Смекни!
smekni.com

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме (стр. 24 из 70)

Ко второй группе относятся те, кто использует посещение род­ственников и друзей в качестве исходной мотивации для последу­ющего путешествия. После прибытия к месту назначения и крат­ковременного общения с родственниками и знакомыми они на­чинают свое запланированное турне как обычные туристы. Они могут заниматься туризмом как индивидуально, так и в составе организованной группы, остановившись у родственников (знако­мых) или в гостинице.

Рынок делового туризма связан с бизнесом, проведением де­ловых встреч, посещением конференций, конгрессов и выста­вок. Получение образования, профессиональная подготовка и переподготовка, научные исследования — цели таких поездок говорят сами за себя. Сюда же можно отнести и шоп-туры, участ-

98


ники которых во время своих поездок приобретают товар для даль­нейшей реализации у себя в стране.

Рынок делового туризма по ряду показателей отличается от дру­гих рынков туризма, и эти отличия необходимо знать. Рассмотрим наиболее характерные черты этого рынка.

Как уже указывалось ранее, в большинстве случаев деловое путешествие предпринимается по необходимости, а не по жела­нию, и чаще всего бизнесмены не получают никакого удоволь­ствия от таких поездок. Бизнесменам часто приходится выезжать в отнюдь не туристские места. За некоторым исключением эти по­ездки связаны в основном с посещением промышленных или ком­мерческих центров, большинство которых расположено в горо­дах, где не так уж много туристских достопримечательностей.

Спрос на деловые путешествия не носит сезонный характер. Относительная стабильность спроса на деловые путешествия в определенные места позволяет достаточно точно прогнозировать потребность в транспортных средствах. Одни деловые поездки пла­нируются заблаговременно, другие проводятся по мере необходи­мости. Бывают и такие поездки, которые совершаются в пожар­ном порядке, и в этих случаях для бронирования мест в гостини­цах и билетов остается очень мало времени.

Бизнесмены предпочитают авиарейсы либо рано утром, либо поздно вечером. Если нет необходимости в срочном выезде, биз­несмены предпочитают избегать пиковой загрузки транспорта в праздничные и выходные дни, чреватые непредвиденными зато­рами и задержками.

Чаще всего бизнесменам приходится ездить в одиночку со все­ми вытекающими отсюда последствиями (увеличение стоимости проезда, номера в гостинице и т.д.).

Продолжительность деловой поездки во многом зависит от мотивации, удаленности места назначения и времени, необходи­мого для выполнения работы. По мере возможности деловые пу­тешественники избегают оставаться в местах назначения на вы­ходные и праздничные дни.

В целом для бизнесменов-путешественников требуется иное по сравнению с праздными туристами обслуживание. Запросы биз­несменов-путешественников варьируются от 5-звездочных отелей с соответствующим сервисом для руководящего звена до более скромных апартаментов для технического персонала фирм. Весь­ма часто практикуется ими аренда автомобилей для самостоятель­ного вождения или автомобилей с водителями. При размещении в гостинице бизнесменам могут потребоваться для работы эффек­тивные средства связи, а также другие услуги бизнес-центров.

Местные достопримечательности имеют для бизнесменов-пу­тешественников второстепенное значение. Различные развлечения, особенно в вечернее время, могут интересовать бизнесменов, но

99


в целом их спрос на всякого рода развлечения и увеселения ниже, чем у туристов, прибывших на отдых.

Высшее руководство крупных фирм часто требует статус осо­бого обслуживания, так называемого У1Р-обслуживания за до­полнительную плату. В это обслуживание входят отдельный, спе­циально оборудованный зал ожидания в аэропорту, упрощенная процедура проверки багажа, обслуживание на высшем уровне в гостинице и ресторане и, конечно, особенно внимательное от­ношение со стороны турагентов, занимающихся организацией туров.

Рынок конгрессов, конференций и специальных событий мо­жет рассматриваться как разновидность рынка делового туризма, поскольку большинство людей, участвующих в подобного рода мероприятиях, в своей повседневной жизни занимаются деятель­ностью, имеющей непосредственное отношение к цели путеше­ствия. Конференции и конгрессы привлекают различные по чис­ленному составу группы людей с одинаковой заинтересованнос­тью в тематике проводимых мероприятий. Эти мероприятия весь­ма популярны в деловом и профессиональном мире, поскольку в дополнение к деловой встрече они дают возможность социально­го общения, лучшего познания и обмена информацией. Некото­рые крупные отели специализируются на обслуживании таких конференций, более того, в последние годы в ряде стран строят­ся специальные центры, предназначенные для проведения кон­ференций, в которых могут одновременно участвовать несколько тысяч делегатов.

Лечение. Некоторые люди отправляются в туристические поезд­ки с целью посещения ведущих специалистов-медиков в меди­цинских центрах, другие выезжают в регионы с благоприятными или способствующими их выздоровлению климатическими и дру­гими условиями.

Религия, паломничество. Во время таких поездок люди посещают святые места, гробницы, совершают паломничество к святыням. Например, ежегодно миллионы верующих мусульман совершают хадж в Мекку (Саудовская Аравия).

Факторы популяризации дестинаций. Протяженность путеше­ствий, предпринимаемых туристами из различных стран, непре­рывно возрастает. Некоторые люди склонны проводить свободное время постоянно в одних и тех же местах, иногда останавливаясь в тех же самых отелях, гостевых домах и кемпингах, а другие пред­почитают менять места в поисках новых впечатлений. В последнее время во многих странах существенно снизилась популярность традиционного способа проведения свободного времени в своих странах. Международный туризм получает все большее развитие, несмотря на экономические ограничения, транспортные и иные проблемы. Туроператоры, предлагающие пакетные туры по уме-

100


ренным ценам, в значительной степени способствовали такому изменению отношения к туризму, но они должны постоянно ис­кать новые маршруты, дестинаций, внимательно следить за изме­нениями спроса туристов.

Популяризации и процветанию мест, посещаемых туристами, способствуют следующие факторы:

• местные достопримечательности;

• развлечения и услуги (сервис) в местах назначения;

• доступность для туристов мест назначения, включая способ
доставки и удаленность места.

Достопримечательности воздействуют на чувства человека, их посещение может являться мотивом (целью) путешествия. Пере­чень достопримечательностей достаточно большой, и он непре­рывно пополняется и изменяется. Тем не менее существует следу­ющая классификация достопримечательностей:

• достопримечательности местности — это страны или отдель­
ные районы страны, географические регионы, города и т.д. —
любая местность, обладающая способностью привлекать к себе
внимание туристов;

• достопримечательные события — это выставки, спортивные
мероприятия (например, Олимпийские игры, чемпионат мира по
футболу), международные конференции, карнавалы, фестивали,
религиозные церемонии и т.д. Туристы посещают места, где про­
ходят эти события, в связи с их проведением;

• достопримечательности, комбинированные по месту и собы­
тиям, привлекают туристов как красотой местности, так и воз­
можностью участия в достопримечательных событиях. Многие со­
бытия вряд ли имели бы большую привлекательность для турис­
тов, если бы проводились в местах, не представляющих для них
интереса.

Достопримечательности местности могут быть: природными (горы, вулканы, водопады, пляжи, национальные парки, заповед­ники и т.д., а также климатические особенности — солнце, голу­бое небо, чистый свежий воздух) и рукотворными (места отдыха, парки, зоопарки, сафари-парки, бассейны с морскими животны­ми, исторические памятники и здания, строения, представляю­щие архитектурный интерес). Успех многих посещаемых туристами мест был достигнут благодаря сочетанию природных и рукотвор­ных достопримечательностей, например, обширные золотые пес­чаные пляжи Кипра сами по себе являются достопримечательнос­тью, но сравнительно мало туристов посещало бы эти места, не будь там прекрасно оборудованных зон отдыха и развлечений.

Достопримечательности можно также разделить на узловые и линейные.

Узловые достопримечательности посещаемого места располо­жены в непосредственной близости друг от друга, и туристы, на-

101


холящиеся в одном из посещаемых мест, например в столице, где сосредоточено большинство достопримечательностей, имеют воз­можность совершать экскурсионные поездки по окрестностям. Очевидно, что такие места назначения наиболее привлекательны для пакетных туров.

Линейные достопримечательности расположены в удалении друг от друга на территории обширного географического района, ох­ватывающего не одну страну и часто не с одним центром достоп­римечательностей.

Сервис в местах назначения является немаловажным фактором популяризации туристских маршрутов. Основные требования ту­ристов к месту их пребывания сводятся в конечном итоге к разме­щению, питанию и развлечениям. Но запросы к ним со стороны разных туристов весьма различны: что одному туристу представ­ляется роскошью, то для другого это просто первая необходи­мость. Некоторые вполне счастливы разместиться в палатке или мотеле, других устраивает только 5-звездочный отель. То же самое можно отметить и в отношении питания: если одни могут вполне удовлетвориться самообслуживанием в недорогом кафе, то для других требуется полное ресторанное обслуживание или даже изыс­канная пища.