На эффективное функционирование системы туризма оказывают влияние развитие туристской индустрии и разработка туристской политики.
Процесс управления в сфере туризма должен опираться на ряд особенностей данной отрасли. В соответствии с этим можно выделить ряд общих черт, характерных для управления в сфере туризма:
· приоритет желаний конечных потребителей при планировании туристской деятельности;
· непервичность туристской услуги;
· большое значение маркетинга в туристской отрасли;
· уникальность туристской услуги.
Таким образом, развитие туризма в каждой стране должно основываться преимущественно на тех видах и формах туризма, которые позволяют максимально и комплексно использовать имеющийся туристский потенциал.
1. Александрова А.Ю. «Международный туризм» учебник, М., Аспект Пресс, 2002
2. Бабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебник для студентов вузов специальности «Экономика и управление социально-культурной сферой». – 3-е изд., испр. – Минск: Новое знание, 2002. – 408 с.
3. Балабанов И. Т. Экономика туризма: Учебное пособие для студентов вузов, эконом. спец. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 174 с.
4. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие для студентов вузов. – 3-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2003. – 495 с.
5. Ефремова М. Эффективность коммуникационных процессов в сфере туризма (семантика, дефиниции в терминологическом аппарате) // Маркетинг. - 2004. - N 2. - C. 88-102
6. Ильина Е.Н. «Основы туристской деятельности», Советский спорт, М., 2001.
7. Карчевская Е.Н. Организация международного туризма: Практическое пособие / Е.Н. Карчевская. – Гомель: ГГТУ, 2003. – 25 с
8. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос.междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 315с.: табл. - Библиогр.:с. 308-309
9. Квартальнов В.А., Зорин В.И. Экономика туризма. М., Финансы и статистика, 2002
10. Квартальнов В.А., Зорин В.И., Бурова З.М. Менеджмент туризма. М., РМАТ, 1998.
11. Козырев В.М. Экономика туризма. - М.: «Финансы и статистика», 2001
12. Крупенина Т. Социальные проблемы развития индустрии туризма. // Управление персоналом. – 2001. -№5. – С. 38-43.
13. Новицкий А.Г. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса. М., 2005
14. Организация туризма : Учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2003. - 630с.
15. Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. 2-е изд. М., Альпина Бизнес Букс, 2006
16. Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты. Ростов-на-Дону, Феникс, 2008
17. Техническое регулирование: сфера услуг Альфа. М., 2008
18. Туризм как объект управления: Учебник для студентов вузов туристического профиля. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 301 с.
19. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В., Автухова Е. 3. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2004
20. Эванс М. Дж., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 2003
21. http://www.planet-travel.org
22. http://science.ncstu.ru