Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области (стр. 15 из 18)

Приложение 1

Въезд иностранных граждан в Россию со служебными целями и целями отдыха (тыс. поездок)

Страны	9 месяцев2005 года			9 месяцев2006 года			Отношение 9 месяцев 2006 г. к9 месяцам 2005 г. (%)
всего	служ.	туризм	всего	служ.	туризм	всего	служ.	туризм
Австрия	47,87	14,023	25,9	43,0	15,78	19,992	89,8	112,5	77,19
Великобритания	174,47	48,89	101,213	189,62	52,07	107,595	108,7	106,5	106,3
Германия	452,13	89,013	270,129	437,59	94,8	268,021	96,8	106,5	99,2
Италия	161,63	26,95	107,941	153,44	29,4	99,187	94,9	109,1	91,89
Испания	65,48	5,65	53,466	60,411	6,2	47,899	92,3	109,7	89,59
Нидерланды	65,52	18,39	27,813	69,37	18,5	24,673	105,9	100,6	88,7
Польша	881,66	27,24	106,863	864,58	32,33	225,739	98,0	118,7	211,24
Франция	147,58	32,27	94,218	159,916	39,20	89,095	108,4	121,5	94,56
Швейцария	32,697	7,586	18,040	40,577	8,436	23,827	124,1	111,2	132,08
Финляндия	839,68	546,08	136,741	810,49	541,89	121,928	96,5	99,2	89,17
Швеция	66,62	15,45	36,701	51,121	15,434	25,258	76,7	99,9	68,82
Япония	70,431	17,66	42,422	80,64	18,148	51,523	114,5	102,8	121,45
США	230,06	58,50	134,808	282,99	55,30	186,414	123,0	94,5	138,28
Китай	631,25	112,04	179,482	596,107	221,66	129,523	94,4	197,8	72,16
Республика Корея	91,013	10,62	36,726	89,57	10,504	35,753	98,4	98,9	97,35
Канада	24,947	8,663	10,931	34,776	9,426	20,499	139,3	108,8	187,5
Въездной поток из всех стран мира	16 749,1	2 297,2	1 927,6	17 402,4	2 526,8	2 057,5	103,9	109,99	106,7

Приложение 2

Выезд граждан Российской Федерации в страны дальнего зарубежья с целью туризма (тыс.поездок)

СтраныСтра
	9 месяцев2004 года	9 месяцев 2005 года	9 месяцев2006 года	Отношение 9 месяцев 2006 г. К 9 месяцам 2005 г. (%)
Турция	1 285,585	1 368,187	1 333, 834	97,49
Китай	658,440	827,516	928 ,293	112,18
Египет	399,472	423,321	525, 967	124,25
Финляндия	297,429	277,321	451, 021	162,63
Испания	166,448	186,231	213, 653	114,72
Италия	128,816	165,065	196, 600	119,10
Германия	191,871	182,075	178, 471	98,02
Греция	83,079	123,521	178 ,449	144,46
Болгария	87,538	116,258	140, 657	120,98
ОАЭ	119,375	108,509	108,343	99,84
Франция	110,352	136,409	106, 877	78,35
Польша	257,620	135,748	99, 437	73,25
Чешская Республика	80,314	91,023	99, 152	108,93
Кипр	89,583	87,378	93, 818	107,37
Таиланд	54,605	37,538	84, 441	224,95
Тунис	77,657	76,898	79, 596	103,51
Хорватия	49,134	56,617	72, 688	128,39
Сербия и Черногория	15,279	29,733	55,957	188,19
Великобритания	53,630	55,525	45,104	81,23
Австрия	36,760	40,493	42,027	103,79
Литва	26,845	35,292	34,264	97,09
Швейцария	34,709	33,393	33,799	101,22
Латвия	14,673	21,980	26,383	120,03
Индия	17,883	22,284	23,930	107,39
Республика Корея	18,558	22,880	22,356	97,71
Эстония	13,270	14,456	21,982	152,06
Итого выездной поток из России	5314,66	5178,67	5923,29	114,38

Приложение 3

Свот Матрица

Возможности1. Обслуживание дополнительных групп потребителей;2. выход на новые рынки или сегменты рынка;3. расширение производственной линии услуг;4. вертикальная интеграция;5. самодовольство среди конкурирующих фирм;6. Увеличение темпов роста рынка;	Угрозы1. Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов;2. Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал;3. возможность появления новых конкурентов;4. насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка;5. неблагоприятная политика правительства;6. изменение потребностей и вкуса покупателей;
Сильные стороны1. Высокопрофессиональные и компетентные руководители;2. Наличие необходимых фин.ресурсов;3. Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена);4. Гибкость к потребностям покупателей;5. хорошая репутация у покупателей;6. наличие инновационных способностей и возможности их реализации;7. проверенный временем менеджмент;	ПОЛЕ СИВ1. Обслуживание дополнительных групп потребителей +высокопрофессиональные и компетентные руководители2. выход на новые рынки или сегменты рынка + Наличие необходимых фин.ресурсов3. расширение производственной линии услуг + Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена)4. вертикальная интеграция + Гибкость к потребностям покупателей5. самодовольство среди конкурирующих фирм + хорошая репутация у покупателей6. Увеличение темпов роста рынка + наличие инновационных способностей и возможности их реализации7. проверенный временем менеджмент	ПОЛЕ СИУ1. Высокопрофессиональные и компетентные руководители + Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов2. Наличие необходимых ресурсов + Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал3. Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена)+ возможность появления новых конкурентов 4. гибкость к потребностям покупателя + насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка5. хорошая репутация у покупателей + неблагоприятная политика правительства6. наличие инновационных способностей и возможности их реализации + изменение потребностей и вкуса покупателей7. проверенный временем менеджмент
Слабые стороны1.Текучесть кадров;2.Высокие цены;3.Организационная система коммуникаций дает иногда сбой;4.Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли;5.Мало рекламы;6.ухудшающаяся конкурентная позиция;7. отставание в области исследований и разработок;	ПОЛЕ СЛВ1. Текучесть кадров + обслуживание доп.групп потребителей 2. высокие цены+ выход на новые рынки или сегменты рынка3. Организационная система коммуникаций дает иногда сбой + расширение производственной линии услуг4. Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли + вертикальная интеграция5. мало рекламы+ самодовольство среди конкурирующих фирм6. ухудшающаяся конкурентная позиция+ Увеличение темпов роста рынка7. отставание в области исследований и разработок	ПОЛЕ СЛУ1. Текучесть кадров + Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов2. высокие цены+ Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал3. Организационная система коммуникаций дает иногда сбой + возможность появления новых конкурентов4. Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли + насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка5. мало рекламы+ неблагоприятная политика правительства6. ухудшающаяся конкурентная позиция+ изменение потребностей и вкуса покупателей7. отставание в области исследований и разработок

Приложение 4

Приложение 5

График безубыточности

Приложение 6

Характеристики сравниваемых программ обслуживания

Характеристики:	Сравниваемые программы обслуживания
«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»	«От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Технические характеристики услуги
Год основания программы	2006	2004	2006
Проживание звездность отеля (Конгересс-отель Дон-Плаза )	5	5	5
Оценка номеров (баллах)	Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами	Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами	Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами
Ассортимент услуг (баллах)	Компания предлагает услуги по деловому туризму, организации встреч и конференций, инсентив и VIP туризму, так же оздоровительный туризм (внутренний и международный туризм)	Компания предлагает услуги в организации поездок иностранных туристов, экскурсонного облуживания (внутренний туризм)	Компания предлагает услуги по организации поездок, деловому туризму, инсентив туризму (внутренний и международный туризм)
Обслуживание VIP	Да, большой опыт	Нет	Да
Уровень предоставления трансферов	Использование трансферных компаний европейского стандарта качества обслуживания (Europcar)	Использование местных транспортных компаний	Использование как местных, так и иностранных трансферных компаний
Уровень обслуживания сопровождающего лица	Туристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языков	Туристов сопровождает только гид	Туристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языков
Процент доверия туристов фирме	Компания проверенная временем, ее услугами часто пользуются государственные чиновники и предприниматели	Не очень известна на рынке делового туризма	Компания известная на рынке, как туризма, так и делового и VIP
Экскурсионное обслуживание	Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне	Представляется экскурсионное обслуживание	Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне
Предоставление деловых услуг	Да	Нет	Да
Экономические характеристики (поездки на 8 дней)
Стоимость программы (€/чел.)	2511	2500	3000
Стоимость размещения и питания (€/чел.)	1100	1050	1200
Стоимость визовой поддержки (€/чел.)	50	45	60
Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)	250	260	300
Транспортное обслуживание (€/чел.)	216	220	245

Приложение 7