Тысячи курортников, любителей экстремального отдыха, с удовольствием предпочитают рафтинг (сплав на лодках и плотах) по бурным речкам Шахе, Псезуапсе и Аше. Их увлекает не менее захватывающий джипинг на внедорожниках по крутым горным дорогам, конные прогулки по живописнейшим местам, дайвинг (подводное плавание) и разнообразные морские катания на теплоходах, яхтах, шхунах, гидроциклах и водных лыжах, парашютах и «бананах». Практически все пляжи района и, прежде всего городские «Лазурный» и «Свирский» в поселке Лазаревское, в других самых крупных курортных поселках района Головинка, Лоо, Вардане, Якорная щель, Дагомыс бесплатны для массового посещения.
За последнее время на курорте построены аквапарки «Морская звезда» и «Наутилус», сразу ставшие местами ежедневного паломничества тысяч отдыхающих.
В 2006 году был отмечен 30%-ный рост спроса на курорты Краснодарского края по сравнению с 2005 годом. По словам Татьяны Румянцевой, руководителя отдела продаж туристической компании «Роза ветров», в первую очередь раскупаются путевки в туристические центры, дома отдыха и санатории, а потом уже частные гостиницы, причем сначала расходятся дорогие пансионаты и дешевые, а потом уже средней ценовой категории. Туристам хочется комплексного обслуживания. Привлекают большая территория, развитая инфраструктура в отеле, комплексное питание, оборудованные детские площадки, развлечения при гостинице. Например, очень популярен отель «Прометей Клуб» в Сочи или клубный отель «Ривьера» в Анапе.
Если говорить о спросе на объекты размещения в Геленджике, то в 2006 году был отмечен 100-процентный рост. На данный момент город располагает хорошей сетью гостиниц и пансионатов во всех ценовых категориях [8].
Большое количество средств размещения и развлекательных центров, экскурсионных маршрутов и достопримечательностей делает Краснодарский край привлекательным для граждан любого возраста.
Различают четыре сезона туристской деятельности:
Сезон пик - период, наиболее благоприятный для организации рекреационной деятельности людей, характеризующийся максимальной плотностью туристов и наиболее комфортными условиями для рекреации.
Сезон высокий - период наибольшей деловой активности на туристском рынке, время действия наиболее высоких тарифов на туристский продукт и услуги.
Сезон низкий - сезон снижения деловой активности на туристском рынке, для которого характерны самые низкие цены на туристский продукт и услуги.
Сезон «мертвый» - период, максимально неблагоприятный для организации рекреационной деятельности (напр., дискомфортные погодные условия).
Высокий сезон в Краснодарском крае длится с мая по сентябрь. Особо «пиковыми» месяцами являются июль и август, здесь отмечаются наиболее высокие цены и самая высокая загруженность средств размещения.
2.3. Основные туроператоры
Турфирма «Дельфин» - один из крупнейших операторов на Российском рынке по внутреннему туризму. Компания образована в 1993 году. Генеральным директором является Ромашкин Сергей Анатольевич. Номер в едином федеральном реестре туроператоров МТЗ 000645.
Турфирма «Дельфин» специализируется только на турах по России и Украине, что дает им возможность быть истинными специалистами, знающими досконально направление и требования клиентов. В рейтинге инфогруппы «ТУРПРОМ» занимает первое место по итогам сезона «Лето-2009».
Компания предлагает 5-ступенчатую систему повышения комиссии для турагентств в зависимости от объемов продаж. А также предлагает систему он-лайн бронирования туров.
Основные направления:
- пляжный туризм;
- лечебно-оздоровительный туризм;
- экскурсионный туризм;
- круизы;
- продажа авиа и ж/д билетов;
-детский отдых;
- корпоративные туры.
Турфирма «Дельфин» осуществляет продажу туров через турагентства и в розницу [9].
Бюро путешествий «Ориент» существует на рынке туризма 19 лет. С момента своего основания в 1991 году занимается организацией туров по России, Украине, в Болгарию и в Абхазию. Компания предлагает широкий выбор различных вариантов отдыха на Черноморском побережье Краснодарского края и Крыма, разнообразный отдых в Подмосковье и Ленинградской области, отдых на озере Селигер, горные лыжи на Кавказе, что позволяет компании быть одним из ведущих туроператоров по внутреннему туризму. Компания является членом Ассоциации Туроператоров России. Генеральным директором является Гусев Анатолий Васильевич. Номер в федеральном реестре туроператоров МТ2 002193.
Компания имеет четыре офиса в Москве, офис в Зеленограде, работают филиалы в Санкт-Петербурге (два офиса), Рязани, Сочи, Анапе и открыто представительство в Крыму в г. Симферополь. Предлагает систему он-лайн бронирования туров, как для частных клиентов, так и для турагентств.
В начале 2008 года группа компаний «Интурист» приобрела 100% акций туроператора.
Основные направления:
- пляжный туризм;
- лечебно-оздоровительный туризм;
- экскурсионный туризм;
- горные лыжи;
- активный отдых;
- продажа авиа и ж/д билетов, организация трансферов;
- прием иностранных граждан в Москве и Санкт-Петербурге [10].
Группа компаний «РВБ Алеан» была образована в 1993 году и вышла на рынок операторов туристических услуг России с революционной услугой — впервые с учетом мировых стандартов был сформирован прототип внутреннего турпакета. А в 1997 г. Группа компаний РВБ АЛЕАН предложила рынку систему бронирования on-line Алеан. Система бронирования с успехом была принята рынком — агентства, специализирующиеся на внутреннем туризме получили инструмент эффективных продаж и продемонстрировали клиентам ранее недоступное на внутренних направлениях качество и скорость обслуживания: сегодня системой бронирования on-line Алеан пользуются более 5000 турагентств в 200 городах России.
Для комплексного обслуживания туристов на курортах открыты 6 собственных представительств в городах Сочи, Анапа, Кисловодск, Санкт-Петербург и Туапсе. Представительства Группы компаний «РВБ Алеан» выполняют функцию принимающей стороны и преследуют главные интересы компании на курортах и здравницах, а именно: безукоризненное обслуживание туристов по всему маршруту; в случае необходимости — экстренное решение всех возникающих вопросов.
«РВБ-Алеан» — член Российского Союза Туриндустрии (РСТ), Ассоциации Содействия Туристическим Технологиям (АСТТ), Ассоциации Туроператоров России (АТОР).
В Группу компаний «РВБ Алеан» входят ООО «Алеан СПА» (номер в федеральном реестре ВНТ 002620) и ООО «Алеан-Тур» (номер в федеральном реестре туроператоров МТЗ 001929). Генеральным директором является Уманский Илья Геннадьевич.
Основные направления:
- лечебно-оздоровительный туризм;
- пляжный туризм;
- экскурсионный туризм;
- горнолыжный туризм;
- активный отдых;
- бронирование гостиниц [11].
Таким образом, Бюро путешествий «Ориент» предлагает наиболее широкий спектр у слуг, в том числе организация приема иностранных граждан в Москве и Санкт-Петербурге. Группа компаний «РВБ Алеан», помимо стандартного набора услуг, занимается бронированием гостиниц.
Каждая компания предлагает систему он-лайн бронирования туров на своих сайтах, что позволяет более оперативно принимать и обрабатывать заявки, а также предлагают систему повышения комиссии для турагентств в зависимости от повышения объемов продаж.
В рейтинге туроператоров инфогруппы «ТУРПРОМ» по итогам «Лето-2009» лидирующую позицию занимает турфирма «Дельфин» (24,8%), на втором месте Бюро путешествий «Ориент» (15,7%), а Группа компаний «РВБ Алеан» занимает 4 место (14,6%) [12].
2.4. Характеристика особенностей турпродукта
Турфирма «Дельфин» предлагает огромное количество туров в Краснодарский край, с размещением в отелях, частных гостиницах, пансионатах и санаториях с лечением и без, а так же организует детский отдых. Разнообразие вариантов позволяет выбрать подходящий тур для любой возрастной группы с любым доходом.
К тому же турфирма «Дельфин» предлагает огромное количество специальных предложений, вариантов размещения с детьми, где даются дополнительные скидки для ребенка в зависимости от возраста, и туры с повышенной комиссией для турагентств.
| Цель прибытия (причина) | Сезонный период, % | Внесезонный период, % |
| Лечение | 24,4 | 48,8 |
| Оздоровление | 25,2 | 42,4 |
| Отпуск (каникулы) | 49,5 | 8,1 |
| Деловые цели | 0,3 | 0,2 |
| Прочие причины | 0,6 | 0,5 |
| Всего | 100,0 | 100,0 |
Таблица 3. Основные цели прибытия туристов
Из таблицы 3 видно, что в сезонный период основная масса туристов прибывает для оздоровления и лечения, которое приурочено к отпуску или каникулам. Во внесезонный период курорт посещают, главным образом, старики и люди преклонного возраста молодые люди и дети в здравницах Геленджика вне сезона - это редкое явление, за исключением тех случаев, когда имеется специфическое заболевание или необходимость в реабилитации. В этот период преобладают «социальные» или дотированные туристы.
В летний курортный сезон в здравницах и частном секторе размещаются преимущественно дети, люди молодого и среднего возраста. Как правило, путевки они приобретают за полную цену (кроме отраслевых работников, имеющих свои здравницы), и их основная масса размещается в частном секторе. Все туристы, кроме части тех, кто занят серьезным лечением, - это пляжные туристы, проводящие свой отпуск с целью оздоровления и приятного времяпрепровождения. Неорганизованные туристы - это главные потребители услуг общественного питания.