Тема 14. Договор коммерческой концессии
1. Общая характеристика договора коммерческой концессии.
2. Права и обязанности сторон по договору коммерческой концессии.
1. По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау) .
Сторонами данного договора являются правообладатель (франчайзор) и пользователь (франчайзи; концессионер).
Договор коммерческой концессии является:
- консенсуальным;
- возмездным;
- взаимным.
Сторонами по данному договору могут быть либо коммерческие организации, либо граждане - индивидуальные предприниматели. Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг). Пользователю могут также предоставляться права на другие объекты (изобретения, товарные знаки и т. д.).
Коммерческая концессия (франчайзинг) используется фирмами-правообладателями для продвижения своей бизнес - концепции и брэнда на новых рынках с минимальными затратами. При этом пользователям (концессионерам) франчайзинг дает дополнительные гарантии успешности бизнеса. В наибольшей степени подобные соглашения на практике применяются в сфере общественного питания, в индустрии развлечений, в туризме и бытовом обслуживании.
Необходимо обратить внимание на то, что в настоящее время владельцы известных брэндов не заинтересованы в оформлении отношений с региональными подразделениями на основе договора коммерческой концессии. Связано это, прежде всего, с тем, что на правообладателя законом возложены повышенные обязательства и ответственность за деятельность пользователей. Поэтому франчайзинговые, по сути, отношения зачастую оформляются путем заключения лицензионных, маркетинговых, дистрибьюторских, агентских договоров.
Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме (несоблюдение формы договора влечет его недействительность – ничтожность). Также данный договор подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности. Договор коммерческой концессии может быть заключен как с указанием, так и без указания срока. В последнем случае любая из сторон вправе отказаться от договора, предупредив об этом другую сторону за 6 месяцев в письменной форме (ст. 1037 ГК РФ).
Договором франчайзинга может быть предусмотрена возможность заключения договора субконцессии. В некоторых случаях на пользователя может быть возложена обязанность заключать такие договоры (ст. 1029 ГК РФ). К договору коммерческой концессии могут применяться правила лицензионного договора (см. ст. 1235-1238 ГК РФ).
2. В соответствии с договором коммерческой концессии на пользователя возлагаются следующие основные обязанности:
- уплачивать правообладателю вознаграждение, при этом форма вознаграждения может быть различной (периодические платежи, отчисления от выручки и др.);
- обеспечивать соответствие качества производимых на основании договора товаров (работ, услуг) качеству аналогичных товаров (работ, услуг), производимых непосредственно правообладателем;
- оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;
- не разглашать секреты производства (ноу-хау) правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию.
Обязанности правообладателя по договору коммерческой концессии:
- предоставить пользователю техническую и коммерческую документацию, а также иную информацию, необходимую ему для осуществления своих прав по договору;
- проинструктировать пользователя и его работников по вопросам, связанным с осуществлением прав по договору;
- оказывать пользователю постоянное консультативное содействие, в том числе содействие в обучении и повышении квалификации работников (самим договором может быть предусмотрено иное);
- контролировать качество товаров (работ, услуг), производимых пользователем на основании договора коммерческой концессии (самим договором может быть предусмотрено иное).
Правообладатель несет субсидиарную ответственность к предъявляемым к пользователю требованиям о несоответствии качества товаров (работ, услуг), продаваемых (выполняемых, оказываемых) пользователем по договору коммерческой концессии. При этом по требованиям, предъявляемых к пользователю как изготовителю продукции (товаров) правообладателя, правообладатель отвечает солидарно с пользователем.
Не допускается включение в договор коммерческой концессии условий, в силу которых правообладатель вправе определять цену продажи товара пользователем или цену работ (услуг), выполняемых (оказываемых) пользователем. Также в договор запрещается включать условия, по которым пользователь вправе продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги исключительно определенной категории покупателей (заказчиков) либо исключительно покупателям (заказчикам), имеющим место нахождения (жительства) на определенной в договоре территории.
Вместе с тем, договором франчайзинга, в частности, может быть предусмотрено обязательство правообладателя не предоставлять другим лицам аналогичные права для их использования на закрепленной за пользователем территории либо воздержаться от собственной аналогичной деятельности на этой территории. Похожее правило действует и в отношении пользователя (запрет получения аналогичных прав у конкурентов правообладателя).
Тема 15. Правовые вопросы урегулирования споров между туристом и предприятиями туриндустрии
1. Досудебный и судебный порядок урегулирования споров в туризме
2. Основные претензии туристов и порядок работы с ними
1. Турбизнес относится к наиболее рискованным видам предпринимательской деятельности. Прежде всего, это связано с тем, что турпакет формируется из услуг, которые оказывают различные поставщики: отели, перевозчики, экскурсионные бюро и т.д. И если один из них оказал свою услугу недобросовестно, претензия, как правило, все равно предъявляется турфирме. Причем очень часто суды в такой ситуации возлагают всю вину за причинение вреда потребителю именно на турфирму (ведь согласно ст. 401 ГК РФ предприниматель может нести ответственность и без своей вины, за действия контрагентов).
В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» турист вправе предъявить в письменном виде претензию турфирме в течение 20 дней после окончания путешествия. После получения претензии в течение 10 дней турфирма должна дать письменный ответ на претензию. Претензия к туристической компании обычно предъявляется с приложением копий всех подтверждающих документов (например, акт о вынужденной стоянке автобуса, счет о вынужденных расходах, фотографий и т. п.). Содержание смой претензии законодательством не определено, то есть имеет произвольную форму. Претензия направляется либо заказным письмом с уведомлением, либо вручается лично под расписку, при этом желательно иметь второй экземпляр претензии, который остается у туриста.
Если турфирма откажется выполнить требования, содержащиеся в претензии туриста, в добровольном порядке или ответ туристом не будет получен в установленный законом срок (10 дней), последний вправе обратиться с иском в суд. Необходимо отметить, что если в суде будет установлено, что турфирма необоснованно отказала туристу в компенсации понесенных им убытков, она в соответствии с законодательством может быть подвергнута судом штрафу в размере 50% от цены предъявленного туристом иска.
Если турист по каким-либо причинам не смог предъявить претензию в указанный в законе срок (20 дней), это все равно не лишает его права обратиться в суд за защитой своих в силу ст. 46 Конституции РФ. Срок исковой давности составляет по общему правилу три года. В суд подается исковое заявление (иск), в котором излагается суть претензии (иск подается в нескольких экземплярах – каждому ответчику суд должен отправить копию иска вместе с повесткой). К исковому заявлению прилагаются копии всех необходимых документов, которые будут доказательствами во время судебного разбирательства. Форма и содержание иска, а также документы, прилагаемые к нему, перечислены в статьях 131 и 132 ГПК РФ.
? – содержание данных статей необходимо разобрать самостоятельно
Исковое заявление включает в себя две важные составные части:
- предмет иска (сама претензия – требование к суду «прошу взыскать…»);
- основание иска (на него турист ссылается в обоснование своих требований – например, невыполнение условий договора, нарушение прав потребителя и др.).
Дела, связанные с нарушением прав потребителей, рассматриваются в судах общей юрисдикции – либо мировыми судьями, либо в районных судах. Подсудность зависит от цены иска – если цена иска больше 50 тыс. рублей – в районном суде, если меньше 50 тыс. рублей – у мирового судьи. Решение о том, в какой суд обращаться по территориальному признаку принимает турист (п.7 ст.29 ГПК РФ). Иск может быть подан по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика, а также по месту заключения или месту исполнения договора. Это так называемая альтернативная подсудность.