Таким образом, основными задачами станут:
- Представительство интересов профессионального сообщества в органах государственной власти и предпринимательских структурах;
- Консолидация профессионального сообщества тренеров и консультантов;
- Противодействие недобросовестной конкуренции и демпингу;
- Организация информационного обмена и повышения квалификации в рамках профессионального сообщества;
- Аккумуляция усилий по продвижению продуктов и услуг, стимулирование спроса;
- Трансляция адекватных специфике региона стандартов профессиональных услуг потребительской аудитории;
- Повышение доверия к республиканским тренинговым компаниям, тренерам, их услугам и продуктам.
Для обеспечения консолидации профессионального сообщества, повышения эффективности его функционирования и развития обратной связи с потребителями предполагается оптимизация и дальнейшее использование информационной среды, основанной на базе РДВ-Медиа. Единое информационное поле будет базироваться на двух газетах – «Работа для вас. Уфимский выпуск» и «Работа для вас в Башкортостане», журнале «Куда пойти учиться», а также сайтах ufa.rabota.ru (Страница «Образование» и информация на главной странице сайта), rdwufa.ru, а также www.frtc.ru.
Таким образом, Ассоциация бизнес-тренеров и консультантов Республики Башкортостан не претендует изначально на столь широкое решение задач, как инициированная компанией «Большая перемена». При этом в процессе создания Ассоциации, опираясь на опыт наших предшественников как в РБ, так и в РФ в целом, нам удалось успешно преодолеть ряд трудностей. Базовые трудности на начальном этапе:
1. Трудно собрать в одном месте представителей тренингового и консультационного сообщества из-за профессиональной ревности, а также из-за отсутствия заинтересованных структур;
2. Собравшиеся увязают в разговорах, из-за отсутствия административного «ведения» процесса переговоров;
3. Первое заседание Президиума (Правления) Ассоциации, на котором неизбежны прения из-за расстановки приоритетов и направлений деятельности;
4. Проблема определения величины членского взноса и выгоды, предполагаемой членами Ассоциации за эти деньги.
Итак, одним из подводных камней, с которым сталкивались многие при создании Ассоциаций, является развитая внутри тренингового и консалтингового сообщества конкуренция, при чем зачастую не столько профессиональная, сколько межличностная. Вследствие этого попытка кого-либо из представителей данного сообщества создать Ассоциацию наталкивается на «профессиональную ревность», личное соперничество и, как следствие, противодействие. Это препятствие было успешно преодолено нами в результате поиска и нахождения стороннего «заказчика» Ассоциации.
На наш взгляд, для создания Ассоциации важны два компонента. Во-первых, организатор (или «заказчик») Ассоциации. Это может быть как частный инвестор, заинтересованный в личном PR-е, желающий обеспечить себе через Ассоциацию доступ к рыночным и государственным организационным структурам (фондам поддержки и развития предпринимательства, объединениям Ассоциаций и т.д.), опытный специалист на рынке тренингово-консалтинговых услуг, задумывающийся об упрочении своего положения и трансляции опыта, так и представитель бизнес-сообщества, планирующий развитие своего бизнеса посредством обучения персонала, и желающий иметь для этих целей авторитетных и опытных специалистов, из среды которых можно выбрать лучших. Хотя вопрос о стандартах оценки качества и остается дискуссионным. В нашем случае Ассоциация была образована в следствие получения «заказа» от такого представителя бизнес-сообщества. Кроме того, создание Ассоциации возможно посредством инициативы, поступившей от государственных органов и организаций, ассоциаций предпринимателей, комитетов по стратегическому развитию при администрации муниципальных образований или правительстве субъектов Федерации. Причем в РБ имеются примеры такого создания.
Второй «подводный камень» связан с тем, что в Правление Ассоциации, как правило, входят люди с большим личным и профессиональным опытом, а также те, кто склонен причислять себя к этой категории специалистов. Под давлением внутренней конкуренции уже на начальном этапе возникает угроза распада Ассоциации. Поэтому во избежание затягивания процесса переговоров и оптимизации взаимодействия необходим человек, представляющий интересы организатора Ассоциации, и способный проявить твердую волю, действуя авторитарно. Административно моделируя дискуссию, можно не позволить распасться еще не оформившемуся ассоциативному сообществу, в отличие от провоцирующих распад демократических тенденций ведения переговоров. Именно использование такого приема позволило нам в запланированные сроки обсудить и решить все необходимые для создания Ассоциации организационные вопросы.
Первое заседание Президиума (Правления) Ассоциации связано с распределением ролей, выявлением истинных желаний и намерений членов Ассоциации по использованию факта членства в ней. На этом этапе также необходимо присутствие фасилитатора, который устраивал бы всех присутствующих и, невзирая на личные разногласия, модерировал бы разговор вокруг стратегических целей и распределения полномочий между членами Президиума в зависимости от потенциальной эффективности их исполнения именно конкретными лицами. Наличие такого специалиста очень важно, поскольку присутствующие либо тянут одеяло на себя, считая свои направления деятельности приоритетными, либо, наоборот, не желая ничего брать на себя. В таких ситуациях должен быть своевременно выделен из присутствующих член Президиума, уполномоченный вменять остальным определенные действия, обязывающих к их выполнению и берущий на себя роль «громоотвода», перенаправляющий поток негатива с Председателя на себя. В соответствие с законодательством, такого рода администратор назначается и освобождается от должности Председателем Правления Ассоциации, и взаимодействие между ними может быть эффективно выстроено по принципу «хорошего царя» и «плохого боярина». В нашем случае был назначен достаточно компетентный член Президиума, который успешно исполнил роль лоцмана, обойдя не только этот камень, но и ряд других. И, наконец, четвертая проблема, связанная с финансированием деятельности Ассоциации, также была успешно решена нами. Была установлена символическая сумма членского взноса, равная 200 рублям. Часть из полученных денег будет уплачиваться в качестве членского взноса в Ассоциацию организаций предпринимателей РБ, остальные средства будут покрывать текущие нужды Ассоциации. Также было принято решение о пропорциональном разделении расходов, связанных с мероприятиями, проводимыми Ассоциацией, между всеми членами Ассоциации, которые будут принимать участие в данных мероприятиях. Кроме того, создание Ассоциации влечет за собой определенные организационные расходы (на оформление документации, создание brandbook и т.д.). При обычном – коллегиальном создании Ассоциации возникает желание поделить данные расходы поровну между членами, что неизбежно приводит к разногласиям, поскольку стартовые суммы, необходимые для обеспечения эффективного начала работы Ассоциации, довольно велики. Поэтому мы предложили заказчику взять эти расходы на себя для снятия негативных возражений на начальном этапе формирования Ассоциации, что позволило не только снять напряженность, но и в кратчайшие сроки направить финансовый поток на решение неотложных задач Ассоциации тренеров и консультантов РБ. В нашем случае базой Ассоциации стал Первый Республиканский Тренинговый Центр, который был создан как инвестиционный проект и часть кольцевого маркетинга при уже существующих информационных носителях в виде газет «Работа для вас. Уфимский выпуск», «Работа для вас в Башкортостане», ежемесячного журнала «Куда пойти учиться», сайтов ufa.rabota.ru и rdwufa.ru. Таким образом, на рынке тренинговых и консультационных услуг РБ появился независимый игрок, заинтересованный в развитии тренинговых услуг и имеющий возможность продвигать их, в том числе формируя информационную среду. Основной вид деятельности Ассоциации тренеров и консультантов РБ заключается в представительстве интересов тренингового и консультационного сообщества в органах государственной власти и предпринимательских сообществах. Наш опыт показал, что для создания Ассоциации не обязательно ждать одобрения всего профессионального сообщества. Достаточно организовать ее на базе инициативной группы, и уже после регистрации транслировать информацию о целях и деятельности Ассоциации на все сообщество и вести прием новых членов. В нашем случае инициативное ядро было представлено 8 организациями, и уже на текущий момент поступили заявление от еще пяти организаций стать членами Ассоциации, а также порядка 15 специалистов рынка тренинговых и консультационных услуг республики выразили свое желание быть ассоциированными членами. Таким образом, нами прогнозируется успешное развитие Ассоциации тренеров и консультантов Республики Башкортостан, поскольку в нашем распоряжении имеются практически все необходимые для этого факторы – информационная среда, кворум специалистов, консолидирующая проблема, вызовы рынка, а также желание и намерения действовать в целях оптимизации ситуации на рынке тренинговых и консалтинговых услуг республики.