Есть ограничения и по доставке авиабилетов. Так, бесплатная доставка
действует только на территории Москвы, при этом часы доставки билета строго
ограничены (с 10 до 18, только в рабочие дни). Следовательно, заказать
билет, скажем, вечером в пятницу на воскресный рейс не представляется
возможным. По России же билеты доставляются в течение двух дней экспресс-
почтой, при доставке обязательна предоплата.
Для тех, кто научился эффективно использовать данный сайт для бронирования
авиабилетов, приятной неожиданностью станет система накопительных бонусов,
которые начисляются клиенту при каждом бронировании и выкупе авиабилета.
Таким образом, накопив достаточное количество очков, клиент имеет шанс
получить бесплатный авиабилет (оставшиеся на его счету бонусы будут
накапливаться и далее). Бонусные очки зависят от цены билета и частоты
бронирования, а также от количества выкупленных авиабилетов.
www.aviabilet.ru
Данный сайт располагает не только ресурсами по бронированию
авиабилетов, но и предлагает большое количество дополнительных услуг: в
частности, бронирование отелей, автомобилей, турпутевок, бронирование
авиабилетов по спецпредложениям авиакомпаний.
Достоинством данной системы можно назвать предоставление посетителю
большого количества нужной и полезной информации. К сожалению, не все
услуги, заявленныена сайте aviabilet.ru, реализованы. Часть линков, в том
числе «поиск пары в тур», «гостиницы», «туры», просто не работают -
вероятно, предоставление возможности бронирования гостиниц и выбора туров
ждут посетителей сайта в будущем.
Впрочем, остальная часть линков (в частности, списки адресов, телефонов и e-
mail аэропортов и авиакомпаний разных стран мира) действуют вполне
исправно, что позволяет клиенту еще перед вылетом определить ряд важных
моментов своего путешествия: например, время поездки от аэропорта до
гостиницы, или из аэропорта в аэропорт. Информационная корзина сайта
дополнена, помимо прочего, и рядом необходимых сведений о получении и
оформлении докуметнов, о геополитической обстановке в различных странах.
При этом существенной недоработкой сайта является то, что одна из самых
важных услуг - возможность просмотреть расписание полетов - реализована на
английском языке, что затрудняет просмотр расписания для тех, кто
английского языка не знает.
Билеты, забронированные в системе aviabilet.ru, доставляются бесплатно в
пределах Москвы, а вот о стоимости и скорости доставки в другие уголки
России Вы, скорее всего узнаете только после того, как подадите заявку на
бронирование билета.
www.avantix.ru
Сайт представляет ЗАО «Тревел Сити» - агентство полного цикла,
представляющее услуги в сфере бронирования и продаж авиабилетов,
организации индивидуального и корпоративного туризма и отдыха.
Avantix - одна из наиболее удобных систем бронирования авиабилетов. Данная
система работает с большим количеством авиакомпаний по всему миру, и
заполнив несложную форму, клиент получит исчерпывающие данные о рейсах,
предоставляемых разными авиакомпаниями, а также о цене билетов, времени
вылета и прилета. Кроме того, здесь клиент может получить полную информацию
по тарифам (включая дни действия, максимальный срок пребывания, ограничения
продажи, формы бланков, правила возврата и удержания, скидки).
Радикальное отличие системы Avantix.ru от предыдущих сайтов заключается в
том, что здесь услуги бронирования и информация обо всех ценах
предоставляются в режиме он-лайн. Таким образом, время бронирования
значительно сокращается (по сравнению с системами, где запросы
обрабатываются агентами вручную). Впрочем, в этом случае и сроки оплаты
забронированного авиабилета более жесткие, чем в системах, которые
предоставляют бронирование с помощью оператора.
www.biletplus.ru
Основными преимуществами данной системы можно назвать on-line
расписание рейсов, возможность бронирования билетов на маршруты любой
степени сложности, а так же бесплатная доставка и постоянно действующий
аукцион.
Система biletplus.ru предоставляет возможность забронировать билеты на рейс
любой авиакомпании. Оплата авиабилетов осуществляется как с помощью
пластиковых карт, так и наличными, а также банковским переводом. На сайте
действует on-line расписание рейсов. С его помощью можно получить
информацию о наличии мест на данный момент времени, о действующих тарифах и
правилах их применения, и даже узнать погоду в городе прилета.
Дополнительным плюсом системы biletplus.ru является наличие бесплатной
доставки заказанных билетов по всей территории России.
Одной из особенностей данного сайта является возможность для
зарегистрированных пользователей принять участие в интернет-аукционе и
приобрести авиабилет на рейсы авиакомпании «Сибирь» либо по цене более
низкой, чем стандартный тариф, либо на «дефицитные» места (такие, например,
как последнее место в бизнес-классе на вечерний рейс Новосибирск-Москва, на
который, кстати, часто все билеты раскупаются за неделю). Следует отметить,
что в рамках аукциона действует накопительная система рейтинга.
Разработчики системы biletplus.ru предлагают посетителям сайта возможность
самостоятельного онлайн-бронирования, без участия оператора, что позволяет
проводить бронирование более оперативно. В отличие от большинства систем
интернет-бронирования, biletplus.ru предлагает своим посетителям подробный
путеводитель по всем опциям и предложениям сайта - для того, чтобы клиент,
впервые пользующийся услугами системы, смог быстро сориентироваться и
разобраться в ассортименте предоставленных возможностей. При этом
внутренний «интеллект» сайта позволит даже неопытному пользователю с
успехом достичь конечной цели. Клиентам, не говорящим по-русски,
предлагаются альтернативные версии сайта - на английском и немецком языках.
Кроме того, сайт совместно с партнером - системой Horse XXI - предлагает
услуги по оформлению виз во многие страны, резервирование номеров в любом
из 3000 отелей по всему миру. Для бронирования отеля не требуется кредитная
карта (оплата проживания осуществляется непосредственно по факту прибытия в
отель), при этом подтверждение бронирования может быть использовано при
получении визы.
Сегодня система biletplus.ru входит в тройку лучших коммерческих сайтов
Рунета.
На завершившемся в конце марта конкурсе Национальной интернет-премии,
организованной Российской академией Интернета, проект biletplus.ru получил
диплом номинанта в области «Электронная коммерция». Необходимо отметить,
что хотя в конкурсе участвовали и другие крупные сайты, посвященные авиации
и продаже авиабилетов, biletplus.ru стал единственным номинантом
Национальной интернет-премии среди сайтов авиационной тематики.
Внедрение компьютерных технологий на примере гостиницы «Мэрриотт» в Москве
Данная глава посвящена внедрению систем бронирования на предприятиях. В основном речь пойдет о компьютерной системе бронирования “Fidelio Front Office”, являющейся одной из самых распространенных систем в мире. В главе подробно анализируется порядок бронирования, указывается необходимая информация для осуществления работы с этой системой, процедуры работы по выполнению различных функций персоналом отдела бронирования (на примере гостиницы «Мэрриотт» в Москве).
3.1 Характеристики компьютерных программ бронирования гостиницы «Мэрриот» (на примере Fidelio Hotel Management System).
На сегодняшний день на предприятиях ИГ в России используются несколько программ для гостиничных предприятий: Fidelio, Hotel-2000, Эдельвейс, Lodging Touch и Отель. В гостиницах цепи Мэрриотт в Москве используется самая популярная система управления гостиницей Fidelio (FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM). Fidelio представляет собой полностью интегрированный пакет программного обеспечения, предназначенный для максимального повышения эффективности работы гостиницы. Функционально комплекс состоит из нескольких модулей:
· бронирование,
· управление блоками (создание, просмотр, анализ блоков комнат),
· управление тарифами (просмотр, изменение, оптимизация),
· пакетирование услуг (конфигурирование, реализация, отслеживание, предоставление услуг, расчеты и т. п.),
· регистрация и выписка гостей, администратора (отображение статусов комнат, поэтажных планов, генерация отчетов),
· консьержки и подготовка отчетов.
Система FIDELIO обладает высокой гибкостью и универсальностью. Благодаря тому, что пользователь имеет возможность выполнения собственных определений, система Fidelio может быть легко адаптирована в соответствии с любым классом и размером гостиницы. Ниже приводятся основные элементы, обеспечивающие гибкость и универсальность системы:
· Блок раскраски экрана (Screen Painter)
· Генератор отчетов (Report Generator)
· Определяемые пользователем меню отчетов
· Определяемая пользователем ночной аудит
· Определяемые пользователем пиктограммы
· Различные параметры установки
· Неограниченные уровни защиты.
Интерфейс пользователя. Стандартный и удобный для пользователя интерфейс системы Fidelio позволяет служащим гостиницы быстро научиться пользоваться этой системой. Простота использования программного обеспечения является важным инструментом организации данной системы. В процессе работы системы указанные ниже функции обеспечивают существенную помощь для пользователя:
· Интегрированная, конфигурируемая и чувствительная к контексту система информационной помощи (Help)