- увеличение числа заказчиков в регионах.
Задачи рекламной кампании:
а) постоянно напоминать потенциальным клиентам о необходимости пользоваться услугами гостиницы,
Таблица 3.1
План видов и способов рекламирования
| Вид рекламы | Вид носителя рекламы | Целевой сегмент | Периодичность |
| 1. Прямая реклама | - почтовая рассылка | - посредники - конечные клиенты | ежемесячно |
| - лично вручаемые рекламные материалы | - посредники - конечные клиенты | при участии в выставках, семинарах, тренингах, желательно – ежемесячно | |
| 2. Печатная и сувенирная реклама | - буклеты | - посредники - конечные клиенты | 1) при общении с потенциальным клиентом 2) при участии в выставках, семинарах, тренингах, желательно – ежемесячно |
| - календари | |||
| - ручки | |||
| 3. Аудио – и аудиовизуальная реклама | - телеобъявления | - посредники - конечные клиенты | ежеквартально |
| - реклама на радиостанциях | еженедельно | ||
| 4. Реклама в прессе | - журналы («Туризм и отдых», «Товары и услуги») | - посредники - конечные клиенты | ежемесячно |
б) обеспечить максимальную информированность целевых групп и посредников о системе маркетинговых коммуникаций компании, месте реализации, способах приобретения гостиничных продуктов.
Мероприятия по ценовому стимулированию:
Система стимулирования должна быть ориентирована на постоянных клиентов, ее цель активизировать спрос на услуги. Исходя из роли и значимости ценового фактора, основными стимулами, используемыми менеджментом являются – финансовые.
Рекомендуются следующие способы ценового стимулирования потребительского сегмента:
1. скидки за оборот (бонус) в зависимости от достигнутого объема
заказов в течение определенного срока:
а) 3% за объем заказа в размере не менее 30 чел. в течение 3 месяцев;
б) 5% за объем заказа в размере не менее 70 чел. в течение 6 месяцев;
в) 10% за объем заказа в размере не менее 120 чел. в течение 12
месяцев
2. разовые скидки сезонного характера: до 7%
3. дисконтные карты постоянных клиентов с объемом скидки до 15%.
Условие выдачи «карты клиента»: единоразовое пользование услугами гостиницы группой в составе не менее 3 человек продолжительностью не менее 12 дней; первоначальная скидка 4%.
При последующих обращениях к услугам гостиницы - прирост размера скидки на 1,5%. В случае предъявления «карты клиента» скидка за оборот не предоставляется.
Реализация данного мероприятия направлена повышение спроса на услуги гостиницы «Звездная» и закрепление занятого рыночного сегмента постоянной клиентуры.
Как показал анализ финансового состояния гостиницы «ДРУЖБА», одной из причин неустойчивого финансового положения предприятия является значительный удельный вес внеоборотных активов, а именно: основных средств. При этом, было выявлено, что часть производственных площадей не задействована в производственном процессе гостиницы. В связи с этим рекомендуется проведение мероприятий по сдаче таковых площадей в аренду с переносом на внебалансовые счета, что позволит:
- сократить себестоимость услуг посредством уменьшения размера амортизационных отчислений;
- увеличить приток денежных средств как наиболее ликвидных активов.
3.2. Расчет эффективности мероприятий по увеличению объемов реализации услуг
1. Как показывают практические исследования, активизация комплекса маркетинговых коммуникаций (рекламы и ценового стимулирования) обеспечивает не менее k = 15% прироста объемов реализации.
Проектный бюджет (ЗП) по данному комплексу мероприятий составляет 3300 тыс. руб.
В результате прирост выручки составит:
∆V = VФАКТ * k / 100% = 176420 * 15% / 100% = 202883 тыс. руб.
Однако надо иметь в виду, что увеличение коэффициента загрузки, т.е. число проживающих в гостинице приведет как к увеличению выручки от основной деятельности, так и издержек гостиницы. Введение скидок для постоянных клиентов приведет одновременно к снижению выручки.
Для более наглядного представления полученных результатов сформирована сравнительная таблица технико – экономических показателей – табл. 3.2.
Таблица 3.2
Сравнительный анализ основных показателей экономической деятельности гостиницы «ДРУЖБА» до и после внедрения проектных мероприятий
| Наименование показателей | Ед. изм. | Величина показателя | Отклонение | ||
| 2009 г. | План. | Абсол. +, - | % | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1. Объем реализации услуг | тыс. руб. | 176420 | 202883 | 26463 | 15,0 |
| 2. Численность работников | чел. | 95 | 95 | 7 | 7,9 |
| 3. Производительность труда | тыс. руб. | 1857,0 | 2135,6 | 278,6 | 15,0 |
| 4. Фонд заработной платы персонала | тыс. руб. | 12160 | 12980 | 820 | 6,7 |
| 5. Среднегодовая заработная плата 1 работающего | тыс. руб. | 128 | 136,6 | 8,6 | 6,7 |
| 6. Себестоимость услуг | тыс. руб. | 137290 | 154830 | 17540 | 12,8 |
| 7. Затраты на 1 рубль реализации | коп. | 78,16 | 76,3 | -1,86 | -2,3 |
| 8. Прибыль от реализации услуг | тыс. руб. | 39130 | 48053 | 8923 | 22,8 |
| 9. Рентабельность продаж | % | 22,2 | 23,6 | 1,4 | Х |
| 10. Рентабельность деятельности | % | 28,5 | 31,0 | 1,5 | Х |
| 11. Коэффициент загрузки | коэфф. | 0,68 | 0,85 | 0,17 | Х |
Таким образом, внедрение предложенных мероприятий позволит достичь прирост доходов от реализации гостиничных услуг на 15%, что составляет 26463 тыс. руб. при одновременном росте затрат на 12,8%. Совокупное влияние данных факторов обусловит увеличение показателя прибыли от реализации на 22,8% в размере 8923 тыс. руб.
Увеличение прибыли позволит улучшить финансовое состояние предприятия. Часть дополнительной прибыли можно направить на увеличение собственного капитала. Поскольку темой курсовой работы – повышение финансовой устойчивости гостиницы, в табл. 3.3-3.4. представлены ожидаемые показатели финансовой устойчивости гостиницы.
Таблица 3.3
Исходные данные для анализа финансовой устойчивости после проведения мероприятий
| № п/п | Наименование показателя | Обозначение | Источник – строка формы - 1 | Значение показателя, тыс. руб. | |
| 2009 г. | План. | ||||
| 1 | Внеоборотные активы | ВА | стр. 190 | 230390 | 230390 |
| 2 | Оборотные активы | ОА | стр. 290 | 30132 | 32132 |
| 3 | Собственный капитал | СК | стр. 490 | 176494 | 185494 |
| 4 | Долгосрочные пассивы | ДП | стр. 590 | 54896 | 49896 |
| 5 | Краткосрочные пассивы | КП | стр. 690 | 29132 | 27132 |
| 6 | Заемный капитал | ЗК | стр. 590 + стр. 610 | 57995 | 55995 |
| 7 | Валюта баланса | ВБ | стр. 300 | 209415 | 262522 |
Расчет показателей финансовой устойчивости гостиницы приведен в табл. 3.4.
Таблица 3.4
Расчет показателей финансовой устойчивости
| № п/п | Наименование показателя | Расчетная формула | Значение коэффициента | |
| 2009 г. | План. | |||
| 1 | Коэффициент автономии | СК / ВБ | 0,68 | 0,70 |
| 2 | Коэффициент финансовой зависимости | ВБ / СК | 1,47 | 1,42 |
| 3 | Коэффициент маневренности чистого оборотного капитала | (ОА - КП) / СК | 0,005 | 0,026 |
| 4 | Коэффициент концентрации заемного капитала | ЗК / ВБ | 0,22 | 0,21 |
| 5 | Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств | ДП / ВА | 0,24 | 0,19 |
| 6 | Коэффициент структуры долгосрочных вложений | ДП / СК | 0,31 | 26,9 |
| 7 | Коэффициент структуры заемного капитала | ДП / ЗК | 0,94 | 0,89 |
| 8 | Коэффициент соотношения заемных и собственных средств | ЗК / СК | 0,33 | 0,30 |
Анализ таблицы 3.4. показывает, что если руководство гостиницы решить снизить финансовую зависимость направить часть чистой прибыли на выплату частично долгосрочных и краткосрочных кредитов, а часть для увеличения собственного капитала, то финансовая устойчивость предприятия будет постепенно улучшаться, что и являлось предметом курсовой работы.
3.3.Оценка финансового состояния предприятия после
осуществления мероприятий
Цель данной курсовой работы заключалась в разработке мероприятий по повышению финансовой устойчивости предприятия.
Объектом исследования выступало предприятие, функционирующее в сфере гостиничных услуг, гостиница «ДРУЖБА».
Исследование, проведенное в рамках второго раздела курсовой работы, позволило сформировать следующее заключение.
За отчетный 2009 год объем реализации услуг гостиницы «ДРУЖБА»увеличился на 33820 тыс. руб. в денежном выражении, что составило 23,7 % прироста.
Численность персонала в 2009 году увеличилась на 7 чел. и составила 95 чел. Средняя производительность персонала в отчетном году возросла по сравнению с 2005 годом на 14,6 %, что составило 1857 тыс. руб. / 1 чел. В 2006 году.
Полная себестоимость услуг гостиницы «ДРУЖБА» увеличилась на 22410 тыс. руб. или на 19,5%. Прибыль от реализации услуг в отчетном году выросла на 11410 тыс. руб. или на 41,6%.
Повышение эффективности деятельности гостиницы свидетельствует повышение рентабельности продаж и деятельности. Рентабельность продаж возросла с 19,4% до 22,2%, а рентабельность деятельности возросла с 24,1% до 28,5%.