2. Понятие «деловой туризм»
Ежегодно в мире совершается свыше 100 млн. бизнес - поездок. Их территориальное распределение характеризуется крайней неравномерностью. Большая часть туристских потоков со служебными целями направляется в Европу. В структуре деловых поездок на европейском континенте преобладают командировки бизнесменов, конгрессные туры, поездки на выставки и ярмарки, инсентив - туры для служащих фирм.[1]
Деловой туризм достаточно многогранен и по сложившейся международной практике охватывает широкий круг поездок:
- индивидуальные деловые поездки (командировки) сотрудников корпораций и компаний с целью переговоров, участия в производственных совещаниях, презентациях, сбытовая деятельность и т.д.;
- конгрессное обслуживание - поездки на конгрессы, конференции, семинары;
- выставочное обслуживание - выставки, ярмарки, биржи;
- инсентив-туризм (поощрительный) форма поощрения компаниями своих сотрудников в виде организации для них бесплатной туристской поездки;
- обслуживание делегаций - поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных делегаций.
Деловой туризм является одним из самых высокодоходных и перспективных видов путешествий, который характеризуется высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к воздействию экономических, политических, климатических, погодных и других факторов.[2]
Типичный турист, путешествующий со служебными целями, - это мужчина среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный специалист или руководящий работник. Для делового туризма практически обязательным условием является владение английским языком.
Деловая клиентура предъявляет определенные требования к гостиницам. Основными из них являются:
-местонахождение в центре города;
- сочетание всех черт домашней обстановки (со свойственной ей уютом) с чертами офиса - полным набором услуг связи, оргтехники, компьютерной техники и т.д.;
- гостиницы должны располагать удобной и надежной системой резервирования;
-быстрое оформление по прибытии и выезде;
-приемлемая цена;
-удобные для клиента формы платежа с предоставлением копии счета для отчета перед компанией;
- круглосуточное обслуживание в номерах и др.
Прежде всего при организации встреч и конгрессов гостиница должна обеспечить безопасность и приватность встреч.
Основной «поставщик» деловых туристов в Европе - Германия. Ежегодно свыше 5 млн. немцев отправляются в командировки, из них 3% выезжают за рубеж, 21% путешествуют за границу и внутри своей страны, 76% совершают служебные поездки по Германии.[3]
Средняя продолжительность служебной поездки в страны, расположенные на другом континенте, составляет 12-13 дней, внутри региона - 5-6 дней, а по своей стране - 3-4дня.
Наиболее динамичный сегмент рынка деловых путешествий - конгрессно - выставочный туризм. В мире растет интерес к симпозиумам, конференциям, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам. Бизнесмены и ученые принимают участие в форумах, чтобы получить последнюю информацию, увидеться с коллегами и меняться с ними мнениями, провести переговоры, отвлечься от привычной обстановки и приобщиться к предлагаемой культурной программе.
Инсентив-туризм - этим термином обозначается динамично развивающийся в настоящее время поощрительный туризм.
Поощрительный туризм представляет собой современное средство поощрения сотрудников фирм и предприятий за достижения в труде наряду с такими традиционными формами поощрения, как денежная премия, дотация к покупке товаров и др.
Инсентив-тур имеет некоторые отличительные особенности по сравнению с обычными поездками:
- это тур, который обычно согласовывается с туристской фирмой за 1-2 года до начала поездки, так как программа реализации поощрений компанией рассчитана на длительный период;
- этот тур организуется так, что участник поездки огражден от всяких проблем, связанных с подготовкой и проведением тура, к тому же туристы, путешествующие по инсентив-турам, -наиболее требовательная публика к вопросам качества обслуживания;
- поездки, как правило, организуются в несезон - с октября по апрель (за исключением рождественских праздников и Нового года);
- 90 % сотрудников, награжденных туристской поездкой, отправляются в нее вместе с женой (мужем);
в программу таких поездок часо включаются деловые мероприятия, презентации, обмен опытом, учеба.
Все это роднит инсентив-туризм с деловым обслуживанием на туристском рынке.
Преобладающей формой путешествия на рынке инсентив-туризма является групповой туризм, на долю которого приходится свыше 70 % всех поездок. Около 30 % инсентив-поездок осуществляется на индивидуальной основе или в составе небольших групп. Продолжительность инсентив-туров - в среднем 5-6 дней.
Эксперты отмечают, что инсентив-туризм ждет большое будущее, он станет важнейшей формой поощрения работников. Привлечение туристов, путешествующих по инсентив-турам, является одной из важнейших задач туристских фирм и гостиниц, так как эта категория туристов приносит высокие доходы.
3. Деловой туризм Северной Европы
Северная Европа включает в себя п-ов Ютландию, Скандинавский п-ов, Прибалтику и острова Исландия и Шпицберген.
Швеция— страна красивая и дорогая.
Столица – Стокгольм
Язык – шведский
Религия – лютеранство
Территория: 449 964 км²
Валюта: Шведская крона (SEK)
Швеция-страна Сев. Европы. Располагается севернее экватора, соответственно лежит в северном полушарии. Швейцария лежит к востоку от Гринвича и пересекается на севере Северным полярным кругом. Швеция находиться на Скандинавском полуострове материка Евразия. Это страна Сев. Европы. С востока и юга ее омывают воды Балтийского моря и Ботнического залива. На юге проливы Эресунн, Каттегат и Скагеррак отделяют Швецию от Дании.
В Швеции хорошо развит деловой туризм. Проходит много выставок. Примером может служить выставки IVC+ICSC 2007. Международный конгресс вакуумных технологий и изучения поверхности твердого тела
Место проведения – Стокгольм. Проходит один раз в три года. Конгресс вакуумных технологий проводится Международным вакуумным сообществом с 1958 года; с 1971-го года конгресс проходит совместно с конференцией, посвященной изучению свойств поверхности твердых тел.
Основные темы мероприятия: прикладная физика поверхности твердого тела; электронные свойства поверхности; структура поверхности; тонкие пленки;
нанометровые структуры; вауумные технологии; физика плазмы и плазменные технологии; вакуумная металлургия.
В последние 25 лет Швеция является европейским центром конгрессов и выставок. Столь долгая «история» MICE в этой стране уже подразумевает большой позитивный опыт работы в этой сфере, немаловажной составляющей которой является высокий уровень сервиса предоставляемых услуг.
Финляндия - самая северная страна Европы, третья часть территории которой расположена за Полярным кругом.
Столица - Хельсинки.
География: Государство на севере Европы. На востоке и юге граничит с Россией, на севере - с Норвегией, на западе - со Швецией. Южный берег омывается водами Финского залива, западный - водами Ботнического залива. Почти треть страны лежит севернее полярного круга.
Территория: 338145 кв.км.
Язык- финский. Также употребляются: английский, шведский.
Религия - лютеранство
Валюта: Евро (EURO)
Финляндия - это страна, чья история и экономика тесно связана с Россией, это единственная страна Евросоюза имеющая общую границу с РФ. В Хельсинки часто проходят значимые для Северной и Центральной Европы конгрессы и конференции.
Дания - самая маленькая скандинавская страна.
Столица - Копенгаген
Территория - 43,1 тыс.кв.км.
Находится в Европе, на полуострове Ютландия и островах Датского архипелага. На юге Дания граничит с Германией, это единственная сухопутная граница страны. С запада побережье Дании омывают воды Северного моря, а с востока - Балтийского моря. Проливы Скагеррак и Каттегат отделяют страну от Норвегии и Швеции.
Язык: датский. Также употребляются: английский, немецкий, французский.
Религия - лютеранство
Валюта: датская крона,
Дания сегодня - это мировой центр конгрессов и конференций. Данию принято считать «передовиком» в сфере делового туризма. Здесь предложат и инсентив в старинных замках, и занимательный тим - билдинг в открытом море, а также многое другое. Данию также великолепно характеризует высокий уровень сервиса.
Норвегия - достаточно «дорогая» страна. Отдельно в Норвегию едут мало, в основном — горнолыжники.
Столица - Осло
Территория - 385,1 тыс. кв. км. (включая 62 тыс. кв. км. островов).
Омывается на севере Северным Ледовитым океаном (Баренцево море), на северо-востоке граничит с Россией, Финляндией и Швецией, на востоке - со Швецией. На юге пролив Скагеррак отделяет ее от Дании, на западе страна омывается Северным морем. Норвегии принадлежат архипелаг Свальбард (Шпицберген, включая о. Медвежий), остров Ян-Майен и более 50 тыс. мелких островов, большинство из которых представляют собой лишь скальные участки в горловинах фьордов.
Норвегия - это страна, где природа - главная достопримечательность. Глубоководная морская рыбалка - визитная карточка Норвегии.
Про норвежцев говорят, что они «рождены с лыжами на ногах», возможно поэтому здесь популярны инсентив-мероприятия в горах, фьордах и ледниках. Популярны в Норвегии и мероприятия типа «экстрим».
Исландия
Столица - Рейкьявик
Язык - исландский. В аэропортах и отелях говорят по-английски.
Валюта – исландская крона.
Религия - лютеранство