Планирование деятельности туристического агентства (стр. 1 из 2)

Содержание

Резюме

1. Описание товара

2. Рынки сбыта товара

3. Конкуренция

4. План маркетинга

5. План производства

6. Организационный план

7. Правовое обеспечение деятельности

8. Риски

9. Финансовый план

Резюме

Туристическое агентство «Совесть» было создано с целью оказания его многочисленным клиентам конкретного спектра оказания услуг, среди которых есть:

- Пляжный отдых (Египет, ОАЭ, Турция, Марокко, Куба, Доминикана, ГОА.

- Экскурсионные туры (Чехия, Италия, Франция, Германия, Австрия, Скандинавия.)

- Экзотика (Кения, Таиланд, Мальдивы, Сейшелы, Индонезия, Бали, Китай, Вьетнам.)

- Горные лыжи (Андорра, Австрия, Франция, Швейцария, Италия, Германия, Болгария.)

В нашем туристическом агентстве Вы сможете приобрести туры, как на самые массовые направления, такие как Турция, Египет, Тунис, Болгария, Испания, Греция, так и в самые экзотические места - Мальдивы, Сейшелы, Индонезия, Бали, Китай, Кения, Таиланд, Вьетнам.

Наше агентство находится по адресу: г. Москва ул. Деревянная, д. 5

Телефон: 8(495) 559-55-84

Цель нашей организации – обеспечение людей качественным отдыхом и добросовестным обслуживанием. Мы покажем всем, каким на самом деле должен быть отдых.

Так как наша организация является одним из самых крупных туристическим агентством в мире, то средний ежемесячный доход организации не так уж и мал: 11'560’000 рублей.

Благодаря этому наша фирма не нуждается, в отличии многих других, в инвестициях.

Описание товара

Наша компания занимается планированием и проведением различных туров, поездок за границу и внутри страны и так далее. Нашими потребителями являются люди, которые забыли что такое настоящий отдых и уставших от каждодневной рутины. Наше агентство в состоянии удовлетворить желания каждого клиента, от ребёнка до самого придирчивого пожилого человека.

Наши учредители, в составе 17 человек, внесли капитал по 100’000 рублей, сохранив и преумножив его.

В нашем штабе состоят одни из лучших специалистов в своём деле, это 18 менеджеров, каждый в своём отделении, 9 бухгалтеров, который отвечает за 2 участка, а также обслуживающий персонал, в частности 4 турагента, которые работают непосредственно с клиентами.

В частности наша фирма может предложить такие услуги, как:

1) Планирование плана отдыха (туристических программ), как для 1 человека, так и для всей семьи.

2) Предоставление гостиниц любого уровня как в России, так и за рубежом.

3) Предоставление любого вида транспорта, от легковых машин до военного транспорта.

Рынки сбыта товара

Наша организация имеет сферы влияния во многих регионах. Мы занимаемся организацией и осуществлением отдыха не только для уставших от работы людей, но для каждого, кому просто так захотелось съездить попить кокосового молока на Мальдивах или покурить марихуаны на Ямайке.

В связи с этим, наша организация может доставить одного или более людей в каждую точку планеты, не зависимо от того, что это за клиент.

Туристический бизнес очень распространён на сегодняшний день, а это значит, что, несмотря на его сложность, на этом рынке достаточно много конкурентов. Вот краткое описание основных:

1. Зависть. Эта организация обосновалась на рынке не так давно, всего лишь пол года назад, но, не смотря на это данная фирма имеет достаточно хорошо построенную организационную структуру, что и отличает её от всех остальных конкурентов.

2. Жалость. Данная компания на рынке туризма уже давно, она отличается опытным персоналом и большой материальной базой. Также, как результат большого промежутка времени, который фирма провела на рынке, она может предоставить большой спектр услуг своим клиентам.

3. Ненависть. Самый сильный конкурент в данной сфере. Кроме сочетания лучших качеств 2-х предыдущих компаний, у этой организации гениальное руководство, благодаря которому, всего лишь за несколько лет она добилась огромных успехов.

Конкуренция

Название фирмы конкурента.	Сильные стороны конкурентной орг-ии.	Слабые стороны конкурентной орг-ии.
1. ООО «Зависть»	1) Чёткое распределение обязанностей внутри организации2) Сильная организационная структура	1) Плохое качество обслуживающего персонала2) Дурацкое название
2. ЗАО «Жалость»	1) Огромный спектр предоставляемых услуг2) Достойная материальная база	1) Бездарная организационная структура2) Дурацкое название
3. ОАО «Ненависть»	1) Гениальное руководство2) Сильнейшая организационная структура3) Огромная материальная база	1) Плохое обслуживание клиентов2) Дурацкое название
4. ООО «Совесть»	1) Легендарное руководство2) Огромнейшая материальная база3) Предоставление всех возможных услуг в данной сфере4) Название, говорящее само за себя	1) Из за работы с низшими слоями населения (бомжи, наркоманы, алкоголики) в кризисные период работа в убыток (частично).

План маркетинга

Для того чтобы наши услуги пользовались спросом, наша компания использует несколько видов рекламы, таких как:

1) Интернет

2) Телевидение

3) Радио

4) Рекламные щиты

Более подробные данные о нашей рекламе отображены в следующей таблице:

Вид рекламы	Использование	Стоимость
Интернет	Баннеры на многих наиболее посещаемых сайтах	50’000р.
Телевидение	ОРТ, РТР, РТВ, РенТВ, СТС, ТНТ.	500’000р.
Радио	Радио Ultra, Europa Plus, Radio Energy, Максимум	300’000р.
Рекламные щиты	13 Щитов в центре Москвы, 5 в Красноярске, 7 в Санкт-Петербурге.	200’000р.

Используя эти виды рекламы компания АО ,,Совесть” рекламирует свою компанию и услуги которые она предоставляет своим клиентам. Через рекламу можно обратиться в компанию АО ,,Совесть” за определенными услугами которая она предоставляет.

План производства

Фирма ООО ,,Совесть” оказывают услуги по организации туров по стране и за рубежом, предоставлению гостиничных номеров, транспорта и др. Общие затраты предприятия за год составляет 41’810’000 рублей.

Название затрат	Сумма за год
Заработная плата штатным сотрудникам	1’300’000р.
Аренда транспорта	300’000
Аренда военного транспорта	700’000
Взятки должностным лицам	1’000’000
Затраты на аренду зданий	17’700’000
Затраты на аренду земли	20’000’000
Затраты на коммунальные услуги	500’000
Затраты на покупку канцелярских товаров	100’000
Заработная плата внештатным сотрудникам	50’000
Затраты на обновление оборудования сотрудников	200’000
Затраты на набор персонала	50’000
ИТОГО:	41’810’000

Помимо предоставленной таблицы, наша организация имеет непредусмотренные расходы (природные катаклизмы, непредвиденная смерть сотрудников, политические и экономические изменения на мировом рынке). Они составляют, в среднем 1’300’000р. в год.

Наша организация функционирует на рынке туризма уже 25 лет, но несмотря на это, наша организация собирается расширяться и выходить на новый уровень.

Организационный план

Так как наша компания слишком велика для таких простых организационных структур, как линейная или функциональная, то наша фирма строится на дивизиональной структуре.

Её преимуществами являются:

1) Подразделения функционируют как небольшие самостоятельные организации, что повышает качество работы

2) Подразделения более гибкие к изменению ситуации и поведения руководителя.

3) Высокая координированность внутри подразделений.

Недостатки:

1) Высокие затраты

2) Одни и те же подразделения выполняют одну и ту же работу (монотонность)

Правовое обеспечение деятельности

Фирма ООО «Совесть» - это общество с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью является коммерческой организацией, то есть организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяющей полученную прибыль между участниками.

Некоторые особенности общества с ограниченной ответственностью:

· ООО может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником.

· Число участников ООО не должно быть более пятидесяти.

· Уставный капитал ООО составляется из номинальной стоимости долей его участников.

· Уставный капитал ООО определяет минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов.

· Устав ООО являются учредительным документом ООО.

· Участник ООО вправе в любое время выйти из ООО независимо от согласия других его участников.

· ООО обязано выплатить участнику ООО, подавшему заявление о выходе из ООО, действительную стоимость его доли или выдать ему имущество такой же стоимости в течение шести месяцев с момента окончания финансового года.

· единственным учредительным документом остается устав;

· в уставе не указываются ФИО участников, размер и стоимость их долей.

Риски

Несмотря на то, что наша организация достаточно крупная, она не лишена рисков, в частности, предпринимательского риска, так как туризм это сезонный бизнес, то сложно предугадать доходы будущих периодов, тем более в кризисное время.

Для того чтобы снизить потери от предпринимательского риска, наша организация использует метод самокомпенсирующего ущерба, который предусматривает страхование данного риска.

Финансовый план

В этом разделе бизнес плана отражены все финансовые поступления и затраты, а также прибыль предприятия и срок, за который окупается проект.

Затраты	Сумма (руб.)
Заработная плата штатным сотрудникам	1’300’000
Аренда наземного транспорта	300’000
Аренда воздушного транспорта	700’000
Ремонт зданий	1’000’000
Затраты на аренду зданий	17’700’000
Затраты на аренду земли	20’000’000
Затраты на коммунальные услуги	500’000
Затраты на покупку канцелярских товаров	100’000
Заработная плата внештатным сотрудникам	50’000
Затраты на обновление оборудования сотрудников	200’000
Затраты на набор персонала	50’000
ИТОГО:	41’810’000

Ликвидность = Текущие активы / Текущие пассивы = 69.360.000/69.360.000 = 1