В гостинице предполагаются стандартные номера и номера-«люкс» для собак и кошек, вводится демократическая ценовая политика и строгий контроль за качеством обслуживания и профессионализмом персонала. . Для реализации проекта необходим кредит «Промсвязьбанка» в размере 3 млн. рублей под 17% годовых. Срок окупаемости проекта 1 год.
Данная отрасль имеет огромные перспективы для развития. В настоящее время в Саратове не существует ни одной гостиницы для домашних животных, но уже существует значительный спрос на подобные услуги. По данным всероссийского опроса, домашнее животное есть у 57% граждан с семьей из пяти и более человек, у 56% - из четырех человек, у 51% - из трех человек, у 41% - из двух человек. Домашними питомцами обзаводятся также около трети одиноких людей (28%). Следовательно, необходимо вовремя удовлетворить нарастающую потребность в гостиницах для животных и занять пока пустующую нишу рынка.
Масштаб отрасли трудно оценить, так как почти у половины жителей есть домашнее животное, но не все они регулярно выезжают на отдых или в командировку и т.п. С каждым годом растет количество владельцев домашних животных, растет уровень благосостояния жителей, возрастают их потребности и желания. Данная отрасль с каждым годом набирает обороты и в настоящее время бизнес, связанный с домашними животными, например, парикмахерская для животных или специализированная клиника, приносит существенный доход их владельцам. Основной потребительской группой можно назвать владельцев собак и кошек.
Целевым сегментом для данной гостиницы будут являться владельцы домашних животных Саратова и Энгельса 26-56 лет с уровнем дохода более 15000 рублей. Исходя из того что домашние животные есть в среднем у половины населения городов Саратова (850 тыс. чел.) и Энгельса (200 тыс. чел), но путешествует и выезжают всего 30% жителей, потенциальными клиентами на разных этапах функционирования гостиницы можно считать 150 000 человек. Уровень цен планируется демократический, доступный для средних слоев населения.
В настоящее время в Саратове нет ни одной гостиницы, оказывающей подобные услуги, следовательно, нет прямых конкурентов. Существуют лишь другие варианты определения животных на время отпуска или командировки, такие как просьба друзей и соседей присмотреть за животным, а также лица, занимающиеся частной передержкой в собственной квартире. Но в отличие от такого варианта в гостинице для животных будет предложен полный перечень предоставляемых услуг, среди которых прогулка с животным, кормление любой требуемой пищей, игра с животным, присмотр ветеринарного врача, а также дополнительные услуги, такие как стрижка, обрезание когтей, дрессировка, возможность сделать дополнительные прививки и т.д. Трудности выхода на рынок могут возникнуть из-за величины издержек, которые понесет предприятие, из-за необходимости дополнительного времени для того чтобы убедить потенциальных клиентов в том что подобные услуги необходимы и выгодны им.
Данное предприятие возникает и начинает функционировать под воздействием роста потребностей населения. Владельцы домашних животных заинтересованы в том, чтобы их любимец был в безопасности и окружен вниманием и комфортом во время их путешествия или командировки. Именно для предоставления услуг по передержке животных в комфортных и профессиональных условиях и создается данная гостиница. Залогом успеха может являться то, что на сегодняшний день это будет единственная в городе гостиница для животных, но потребность в них уже ощущают многие владельцы домашних животных.
Таблица 1.
Персонал гостиницы
| Должность | Количество человек | з\п, руб. |
| Генеральный директор | 1 | 15 000 |
| Администратор гостиницы | 2 | 8 000 |
| Бухгалтер | 1 | 11 000 |
| Ветеринарный врач | 2 | 8 000 |
| Специалист по присмотру за животными | 6 | 8 000 |
| Уборщица | 2 | 5 000 |
| Дрессировщик | 1 | 15 000 |
| Водитель | 2 | 8 000 |
График работы администратора гостиницы, ветеринарного врача, специалиста по присмотру за животными и уборщицы неделя\неделя. График работы водителей: 5дн\2дн.
Предприятие находится в пос. Жасминный, что обеспечивает удобство доставки персонала в гостиницу, а также удобство транспортировки животных, но дает возможность прогулок животных на свежем воздухе в отдалении от шумного города.
Таблица 2.
Номерной фонд гостиницы
| № п\п | Номера гостиницы | Количество номеров |
| 1 | Стандартный для собак | 20 |
| 2 | Номер-люкс для собак | 5 |
| 3 | Стандартный для кошек | 20 |
| 4 | Номер-люкс для кошек | 5 |
| Итого: | 50 |
Таблица 3.
Описание номеров и цены
| № п\п | Номер гостиницы | Описание | Стоимость в сутки, руб. |
| 1 | Стандартный для собак | Отапливаемый номер 6м2 , высота 2,5м, Выгуливание три раза в день в периоды:6.00 – 8.00,14.00 – 16.00,21.00 – 23.00. Плановая влажная уборка номера проводится во время утренней и вечерней прогулки, а при необходимости немедленно. Кормление – 2 раза в сутки после утренней и вечерней прогулок, для щенков – 3-4 раза. Корм – Royal Canin. | 350 |
| 2 | Номер-люкс для собак | Отапливаемый номер 10м2 , высота 2,5м, Выгуливание три раза в день в периоды:6.00 – 8.00,14.00 – 16.00,21.00 – 23.00. Плановая влажная уборка номера проводится во время утренней и вечерней прогулки, а при необходимости немедленно. Кормление – 2 раза в сутки после утренней и вечерней прогулок, для щенков – 3-4 раза. Составление индивидуального меню, повышенное внимание персонала гостиницы. | 500 |
| 3 | Стандартный для кошек | Номер 3м2, высота 3 м, трехуровневый. С одного уровня на другой кошка может перемещаться как по лeсенкам, так и по сeтке, покрывающей всю переднюю сторону вольера. На верхнем уровне вольера расположен дoмик для отдыха, на пoлочке - кoврик. Второй уровень - место для игр и еды. На первом уровне туалет. Такой тип планировки вольера наиболее комфортен для кошек, которые получают необходимое пространство для активной жизни без ущерба гигиене. Плановая влажная уборка номера с проветриванием помещения проводится два раза в сутки (утром, вечером), а при необходимости немедленно. Кормление – 2 раза в сутки после утренней и вечерней уборки номера. Корм: FRISKIES, KITEKAT, WHISKAS (сухой и влажный). Можно со своим кормом. | 300 |
| 4 | Номер-люкс для кошек | Номер 4м2 , высота 3 м, трехуровневый. Воздух в помещении проходит допoлнительную ионизацию, делающую его более "живым". Больший размер вольеров позволяет улучшить их планировку и сделать более удобными. "Тeплый пoл" создает допoлнительный уют и комфорт для кошек. Посетители номеров "Люкс" пoльзуются повышенным вниманием персонала гостиницы. В каждом номере "Люкс" есть отдельное окoшко, пoльзующееся особым интересом у посетителей. Аквариум с живыми рыбками - это настоящая радость и развлечение для активных кошек, а возможность прогуляться по собственной просторной лoджии скрасит отдых при длительном пребывании в гостинице. Составление индивидуального меню. | 450 |
Для того чтобы потенциальные клиенты узнали о новой гостинице, предоставляющей услуги для их животных, принято решение о следующей системе связи с клиентами:
1. Размещение рекламы гостиницы в сети Интернет на сайтах:
2. www.zooclub.ru
· www.petscatalog.info
· www.pitomec.ru
· www.travel.ru
· www.zveri.net
· www.zoodrug.ru
· www.cynolog.ru
· www.turist.ru
Баннер 120x600 в правой части страницы – 500 руб. в месяц(500*12*8=48000руб.)
2. Размещение рекламных листовок в турфирмах города:
· «Меридиан»
· «Спутник-Волга»
· «Кругозор»
· «Проспект»
· «Лагуна-тур»
· «Европа-тур»
· «Шенди-тур»
· «Глобус-тур»
· «СаратовЗдравКурорт»
· «Вояж»
· «Континент-тур»
· «Магазин путешествий»
· «Тур-профи»
· «Ривьера»
· «Аквамарин»
· «Одиссей»
· «Дельта 21 век»
· «Голден-тур»
· «Звездное небо»
На взаимовыгодных условиях, с обменом листовками.
3. Размещение рекламных листовок и баннера на выставках собак и кошек. (Спонсорское сотрудничество, 5000руб. за 1 выставку, 6 выставок в год =30 000руб.)
4. Размещение рекламы на радио «Dfm» (13:00 - 16:00, 30 сек. ролик – 12 000руб. в месяц, только 2 месяца в году)
Гостиница для животных предлагает следующие виды услуг:
· проживание животных,
· 3-5 разовое кормление по желанию заказчика,
· прогулки с животным 2-4 раза в день по 20-50 минут,
· игры с животным,
· дрессировка (10 000 руб.)
· услуги ветеринарного врача
· услуги парикмахера для животных.
· трансфер животных – 100 руб. из Саратова, 250 руб. из Энгельса
Проживание, прогулка, кормление и присмотр ветеринарного врача входят в стоимость, но по желанию клиент может за дополнительную плату договориться о дрессировке, стрижке и дополнительных прививках и процедурах для животного. Таким образом, оставляя свое животное в нашей гостинице, клиент может не беспокоится о его здоровье и безопасности.
Администрация гостиницы заключает договор о временном содержании собаки, в котором указываются не только данные об иммунизации, но и перечисляются личные вещи собаки, информация о том, что любит или не любит Ваш питомец.