Смекни!
smekni.com

Создание гостиницы для животных как специфического сегмента гостиничного бизнеса (стр. 7 из 12)

Одним из путей решения данных проблем является изменение туристских формальностей. Для того чтобы обеспечить более комфортное путешествие туристов со своими животными необходимо сделать несколько шагов в сторону упрощения процедуры перевозки и уменьшения количества необходимых документов для разрешения вывоза. Это позволит сберечь время туриста, потраченное на сбор документов и значительно снизит проблемность туристских перевозок с животными.

Владельцы домашних животных избавились от лишних проблем при перевозке своих любимцев в пределах ЕС. Европарламент и Европейский Совет договорились согласовать правила ввоза животных, действующие в странах Союза. От хозяина четверолапого путешественника будет требоваться только так называемый "паспорт здоровья", в котором будет отмечено, когда в последний раз делалась прививка от бешенства. То же требование будет предъявляться к животным, ввозимым из не входящих в Евросоюз стран - при условии, что ситуация с бешенством в этих странах не превышает европейские показатели[11].

По новым правилам, каждому домашнему животному должна быть введена под кожу электронная микросхема, которая позволит легко его опознать. Более быстрым и реальным решением проблемы является развитие гостиничного бизнеса для животных.


Глава II. Зоогостиницы как способ решения проблем путешествия с животными

2.1Зарубежный опыт создания зоогостиниц

Деловой мир становится активнее, и всё больше людей проводят много времени в разъездах. Разнообразные гостиницы — порой наилучший выход оставить домашнего питомца под надежным присмотром, избавив себя от необходимости перед поездкой лихорадочно искать среди знакомых человека, которому можно было бы поручить уход.

На Западе подобная услуга давно стала чем-то привычным и обыденным. Среднестатистическому европейцу, например, и в голову не придет просить родственников или соседей присмотреть за его питомцем, пока он будет в отъезде по делам компании — он, не раздумывая, обратится в гостиницу. На Западе этот бизнес приносит хорошую прибыль, и, соответственно, уровень комфорта значительно выше и набор предлагаемых услуг — шире. В гостиницах ваш любимец будет накормлен и напоен, если понадобится — будет наблюдаться ветеринаром, его будут регулярно выгуливать и содержать в чистоте. А в дорогих отелях для животных в номерах работают кондиционеры и очистители воздуха, есть кровати и цветные телевизоры, по которым показывают фильмы про животных. В России же дело обстоит несколько иначе.

Еще совсем недавно понятие «гостиница для животных» было совершенно непонятным. С течением времени и с повышением уровня потребностей уже никого не удивишь подобным сервисом.

Завершилось строительство шестизвездочной гостиницы для животных при международном аэропорте Куала-Лумпура, которая начнет свою работу со следующего года и предоставит четвероногим постояльцам ряд необычных услуг[12].

Собаки и кошки могут скоротать время в джакузи, кабинетах ароматерапии и маникюрных залах. Для собак охотничьих пород, привыкших проводить значительную часть времени в воде, предлагаются специальные игровые бассейны. Обслуживающий персонал гостиницы для животных будет состоять из профессиональных ветеринаров и зоологов, долгие годы работающих с собаками и кошками.

Первая в мире «рыбья» гостиница открылась в центре Чикаго. Идея создания столь необычного отеля для обитателей водоема принадлежит местным экологам. По их мнению, такая гостиница просто необходима рыбкам, так как представляет собой самое идеальное «жилище» для пресноводных. Отель представляет собой некое подобие аквариума, в котором хаотично распределены плавающие и затопленные островки растительности. При этом гостиница имеет свободную связь с внешними водами реки, поэтому рыбки могут совершенно спокойно мигрировать туда и обратно. Посредством подводных видеокамер за постояльцами наблюдает группа экологов, они анализируют, насколько комфортно живётся пресноводным. Специалисты прогнозируют, что в их отеле поселяться около 18 разновидностей рыбок, включая такие экзотические виды как «зеленый ушастый» и «большеротый черный окунь».

В токийском аэропорту Нарита открылся фешенебельный отель для домашних животных. Гостиница готова принимать собак, кошек, хомячков, кроликов и прочую живность. Всего в отеле могут разместиться 250 постояльцев. В гостинице 170 номеров, оборудованных кондиционерами. Самые дешевые "комнаты" стоят $40 и мало отличаются от клеток. Самые дорогие - за $200 – состоят из нескольких помещений, включая ванную, и полностью приспособлены для того, чтобы хозяева перед поездкой могли с комфортом провести время со своими любимцами.

Гостиница работает круглый год 24 часа в сутки. При ней действует ветеринарный госпиталь. Также есть открытая площадка для прогулок и тренировок. Отель располагается во втором терминале аэропорта, куда прибывают самолеты и из Москвы.

Домашним питомцам - постояльцам отелей Starwood в США и Канаде предоставляется роскошная комната с роскошным ложем с подушками и постельным бельем, а также специальными собачьими игрушками и даже купальными халатами.

В одну австрийскую гостиницу будут пускать собак, но перестанут селить детей. В большинство итальянских гостиниц, баров и ресторанов с недавних пор можно заходить с собаками и кошками. Для домашних животных не только открываются специальные гостиницы, но и выпускаются отдельные путеводители. В последнее время подобная забота о домашних питомцах становится нормой жизни и подобные нюансы перестают удивлять.

В Шанхае открылся ресторан "Рай домашних животных", где собаководы и их питомцы могут обедать за одним столом. (Приложение 1) В меню можно заказать как закуски и напитки для людей, так и типично собачью еду. Изначально предполагалось, что в ресторане будут питаться только собаки и собаководы, однако с первых же дней сюда стали приходить владельцы кошек, крыс и хомячков. Собаководы не могут скрыть своего восторга. Не остались в стороне и критики, упрекающие хозяев ресторана в антисанитарных условиях. Правда, закон на стороне любителей животных: в Китае нет юридических актов, запрещающих хозяевам животных питаться вместе со своими любимцами[13].

В Европе и США в зависимости от материального положения хозяина, питомца могут пригласить в ресторан для животных. А вот в России приличным и уважающим себя собакам и кошкам даже некуда вывести своего хозяина. Московские кинологи открыли самый настоящий ресторан для домашних любимцев. В ресторане, как в любом приличном заведении, есть меню и официанты, которые с радостью обслужат четвероногих клиентов. В рационе - натуральные продукты, гарниры, кисломолочные продукты, сухие корма и консервы.

В Германии владельцы животных могут и вовсе не беспокоиться о своих животных, помимо привычных уже развлечений в местной гостинице имеется бассейн, но если кто-то сомневается в способностях своего пловца, то выдается жилет. Кроме этого там круглосуточно функционирует кабинет психотерапевта – для тех животных, которые особенно тяжело переносят разлуку с хозяевами.

Лайнер "Queen Mary 2" устраивает настоящие райские путешествия для домашних животных. На борту морского гиганта "Queen Mary 2" животное почувствует себя столь же комфортно, как и сами туристы. Любезные сотрудники предложат ему множество деликатесов, например, свежеиспеченное бисквитное печенье, а также предоставят на выбор удобную кровать, красивую попону и даже наряд с логотипом корабля "QM2". Кошки и собаки также получат подарочные наборы, в которые входит летающая тарелка, медальон с фамилией, миска для еды и черпачок. В качестве подарка также вручается портрет, на котором изображен питомец с его хозяином.

"Queen Mary 2" принадлежит крупной английской судоходной компании "Кьюнард" ("Cunard"), которая обслуживает линии между Великобританией и Северной Америкой. Дружелюбная политика по отношению к животным стала отличительной чертой этой компании еще в далеком 1840 году, спустя год с момента ее основания. В 1950-х годах услугами этой компании пользовалась Элизабет Тейлор, часто путешествующая со своими собачками. Сегодня забронировать каюту для своего питомца на борту "Queen Mary 2" стоит от 360 до 600 долларов[14].

В одной из киевских гостиниц всем без исключения животным читают газеты, для того чтобы они могли убедиться в том, что с их хозяевами все в порядке, не произошло никаких форс-мажорных обстоятельств и несчастных случаев. При желании клиента животному приносят телефонную трубку, чтоб он мог услышать голос своего хозяина.

Таким образом, жизнь и отдых животных в скором времени будет мало отличаться от жизни и отдыха их владельцев.

2.2 Российский опыт создания зоогостиниц

2.2.1 История возникновения

Первые гостиницы для животных в России стали возникать лет 10 назад в Подмосковье при дачах и заброшенных конюшнях. В крупных городах существовала частная и неофициальная передержка на дому. Именно с частной передержки начинался в России гостиничный зообизнес.[15]

Частник имеет несомненное преимущество перед владельцем гостиницы, ему не надо платить за аренду. Животное обитает у частника на правах собственного. Впрочем, нельзя сказать, что это удешевляет услугу. При этом «индивидуал», кроме как личной, никакой другой ответственности за животное не несет ни перед хозяином, ни перед обществом. Справедливости ради стоит сказать: иногда какие-то бумаги все же подписываются. После перестройки наиболее предприимчивые хозяева подобных гостиниц стали расширять свои домашние приюты до настоящих предприятий. К 1997 году бизнес так расширился, что его стали лицензировать. После злополучного августовского кризиса дело пошло на спад: обеспеченных людей стало меньше. Ведь такие гостиницы рассчитаны на средний класс: очень обеспеченным людям проще нанять человека для присмотра за своим четвероногим другом, а бедным этот сервис не по карману. Но зато уже сейчас, по прошествии нескольких лет, этот бизнес всё более и более развивается, ориентируясь на Запад. Гостиницы в смысле правовой защиты - шаг вперед. Подписание договора и медицинский осмотр - обязательное условие передержки животного. В гостиницу без веткнижки, во избежание заражения других животных, вашего питомца не возьмут ни за какие деньги (по крайней мере, так говорят по телефону). Веткнижка важна не сама по себе, она ценна указанием прививок, что стерпел домашний любимец на протяжении своей жизни.