Особенностью логотипа является изображение медведя, держащего в лапах земной шар, символизирующий многообразие туров по всему миру. По результатам опроса клиентов, нет узнаваемости данного логотипа.[27]
2. Оформительский дизайн
Дизайн помогает фирме подчеркнуть основную направленность деятельности предприятия и его конкурентные преимущества (опыт работы, наибольший выбор экскурсионных маршрутов, комфортабельный транспорт, удобство обслуживания и т.д.)
- Подбор «знаковых» элементов для оформления офиса фирмы, «говорящих» о специфике деятельности предприятия (Азия и Европа);
- использованием фирменных шрифтов в наружной рекламе и ассоциативного ряда, отражающего ценности, привносимые в мир деятельности компании.
В офисе отсутствуют знаковые картины, с изображением узнаваемых элементов разных стран.
В фирме нет места для расположения фотографий туристов с разных путешествий. Что помогло бы наглядно демонстрировать качество выполнения работы фирмы для новых клиентов.
3. Фирменный стиль сотрудников фирмы
Фирменный стиль сотрудников фирмы помогает идентификации сотрудников фирмы среди конкурентов на всех туристских рынках города.
- отсутствие бейджей для сотрудников фирмы;
- отсутствие аксессуаров для сотрудников фирмы (кошельков, блокнотов, ручек, чехлов для мобильных);
- отсутствие рекомендаций по внешнему виду, единых для всех сотрудников фирмы(общий стиль одежды).
4. Фирменный стиль управления
Фирменный стиль управления помогает повысить уровень эффективности управления фирмы.
- отсутствие проведение корпоративных праздников;
- отсутствие фирменных традиций, например, коллективные поездки по новым маршрутам, формы совместного активного отдыха;
- отсутствие тренингов с привлечением специалистов из различных областей.
Все вышеперечисленные проблемы указывают на уменьшение объема продаж. В программе большое место должно быть уделено увеличению положительной известности ООО «Спектр - Тур», что поможет привлечению
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИИ «СПЕКТР-ТУР»
Разработка логотипа
На данный момент логотип туристской фирмы представляет собой мультяшный медведя стоящего на земном шаре. Земной шар здесь олицетворяет страны, путешествие, новое и неизведанное. Медведь представляет собой фирменного персонажа. Внизу под медведем располагается надпись с определенным шрифтом присущем авиа компании «Спектр-Авиа».
Предлагается сменить логотип туристской фирмы, который будет присущ только ей, будет отличать ее от других фирм, и будет, наиболее запоминаем. [36, С. 117]
Для того чтобы разработать свой индивидуальный логотип, было проанализировано понятие слова «Спектр». Само слово «Спектр» - это цветные полосы, получающиеся в результате разложения света или по-другому – радуга. В скандинавской мифологии радуга — это мост Биврёст, соединяющий Мидгард (мир людей) и Асгард (мир богов). Полукруглая форма радуги наводила людей на мысль о кольце, которое охватывает землю. Кроме того, в европейских народных верованиях радуга часто связана с вестью о будущем богатстве или нахождении сокровища там, где радуга касается земли. В исламе радуга состоит из четырех цветов - красного, желтого, зеленого и синего, соответствующих четырем стихиям.
Для того чтобы разработать логотип туристкой компании, на основе раннее проанализированных ассоциаций было выявлено, что со словом «Туристская фирма» респонденты связывали такие элементы как: земной шар, транспортные средства, пальмы. На основе полученных данных можно предложить как основной элемент, который будет характеризовать вид деятельности компании – это земной шар.
Туристская фирма под названием «Спектр Тур» имеет в своем название слово «спектр», как было исследовано по результатам случайного опроса, респонденты одноглассно характеризовали слово «спектр» как расслоение цветов или по другому как радугу. Таким образом, вторым элементов в логотипе будет именно радуга. Радуга будет располагаться под землей приобретая форму подковы или по-другому форма чаши. Данная чаша будет характеризовать богатство и процветание, а для туристов выгодные туристские путешествия. [ПРИЛОЖЕНИЕ 6]
Над эмблемой с определенным шрифтом будет написано «Туристская фирма Спектр-Тур»
2. Разработка товарного знака
Товарный знак - это зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров одних предприятий от однородных товаров - других. Ни одну марку нельзя сделать брендом без товарного знака. Например, мерседесовский круг с тремя лучами. Он символизирует первенство в трех стихиях: на небе, на земле и на воде. В то же время этот товарный знак похож на баранку автомобиля. Или эмблема фирмы «Nike». Она похожа и на клюшку, но на самом деле это контуры перышка, что призвано напоминать о легкости спортивной одежды «Nike». [33]
Туристская фирма Спектр-Тур не имеет своего товарного знака.
Для того чтобы разработать свой товарный знак необходимо определить какую смысловую нагрузку должен нести этот товарный знак. Так как компанией выступает туристская фирма, а символом многих таких компаний является Земля, следовательно, можно изобразить эмблему как круг. Из центра круга будут исходить спектральные дуги, говорящие о том, что это не просто туристская фирма, а фирма с ярким и красочным названием «Спектр-Тур». [ПРИЛОЖЕНИЕ 7]
3. Разработка слогана
Слоган представляет собою оригинальный девиз, который характеризует данную фирму. В компании Спектр-Тур такой девиз отсутствует. Слоган поможет клиенту понять деятельность фирмы. Слоган должен легко запоминаться клиентом, вызывать у клиента положительные эмоции и ассоциации.
Например: «страховое общество «Вавилон» - Привилегия Мудрых». Данный слоган четко соответствует общей рекламной цели, то есть фирма предназначена, для деловых, умных людей, заботящихся о своей безопасности. Фраза является краткой, а, следовательно, легко запоминаемой.
Для того чтобы разработать слоган для туристской фирмы «Спектр-Тур», было разработано несколько примеров рекламного солгана и методом случайного опроса было выяснено следующее: [ПРИЛОЖЕНИЕ 8]
Таким образом по итогам опроса был выбран самый оптимальный слоган, который не вызывает у туристов отрицательных эмоций и является самым оптимальным для названия «Спектр-Тур». Этим слоганом будет «Твоя жизнь в красках!». [ПРИЛОЖЕНИЕ 9] Данный девиз вызывает у туристов только положительные ассоциации, связанные с удовольствием, индивидуальным подходом, надежностью и оригинальностью.
4. Разработка фирменного цвета
Фирменный цвет туристской фирмы по результатам опроса включает пять ключевых цветов, это – синий, голубой, оранжевый, желтый и зеленый. Данные цвета представляют собой отдых, расслабление.
Влияние фирменного цвета на эмоционально-психологическое состояние потребителей [Таблица 5]
| Цвет | Символ зрительно-чувственного восприятия | ||||
| расстояние | размер | температура | душевное настроение | гигиеническое воздействие | |
| зеленый | далекий | уменьшает | нейтральный | очень спокойный | свежий, чистый |
| оранжевый | очень близкий | увеличивает | очень теплый | увлекательный | --------------- |
| желтый | близкий | --------------- | очень теплый | умиротворенный | --------------- |
| синий | очень близкий | --------------- | холодный | спокойный | --------------- |
Таблица 5 Влияние фирменного цвета на эмоционально-психологическое состояние потребителей
Таким образом, с помощью выбора определенного цвета можно управлять отношением потребителя к фирме, а, создавая необходимую цветовую среду в фирменном стиле, можно вызвать у потребителя требуемые эмоции и желание приобрести рекламируемый товар. [33, С. 287]
Для успешной разработки фирменного стиля туристской фирмы «Спектр Тур» необходимо провести анализ всех рекламных носителей и выбрать основные оптимальные варианты, которые будут подходить для данной компании и для ее целевой аудитории.
Как было выяснено большинство респондентов находятся в возрасте от 27 до 45 лет (72%), молодые люди в возрасте от 18 до 27 лет составили 8%, остальные (20%) отнесли себя к людям в возрасте от 46 лет и старше. Самая большая аудитория, это в возрасте от 46 лет, следовательно, она является основной. Вследствие чего для туристской фирмы «Спектр Тур были проанализированы основные газеты города Хабаровск и самыми оптимальными вариантами стали газета «Презент», так как она охватывает 50% читателей, и в данном случае нацелена на молодых людей в возрасте от 18 до 27 лет. Для более зрелых туристов была выбрана газета «Деловой Хабаровск», данная газета предназначена для деловых, состоятельных людей, которые могут позволить себе более дорогой отпуск.
Туристская фирма не может позволить себе дорогостоящие рекламные мероприятия, поэтому для данной компании были выбраны оптимальные варианты решения проблемы с разработкой фирменного стиля. Таким образом, Туристская фирма отказывается от дорогостоящего баннерного щита в центре города и принимает решение о менее дорогостоящих вариантах решения данного вопроса. Например, печатная реклама: это листовки, которые не требуют больших вложений и которые можно разработать самим менеджерам организации. Кроме листовок более дорогостоящими являются буклеты. В отличии от листовок, они более красочные.