2) Бэйджики
Бэйджики необходимы для личного опознавания менеджера. Они содержат Имя, Фамилию менеджера и имеют фирменный знак отличающий их от других фирм.
Стоимость бэйджиков составляет 25 руб. за штуку* 4 = 100 руб. [Таблица 7]
| 1. Реклама в прессе | 1) Газета «Презент» | 1200 | |
| 2) Газета «Деловой Хабаровск» | Цветная реклама; 1/8; А4; вторая страница. | 2300 | |
| 2. Печатная реклама | 1) Листовки | Цветная бумага; А5; 500шт; 1150р. (картридж) +150р. (цветная бумага) | 1300 |
| 2) Буклет | 4+1; цветная + черно-белая; 200 шт. * 35,50 руб. | 7100 | |
| 3. Элементы делопроизводства | 1) Фирменные бланки | 0 | |
| 2) Фирменные конверты | 150 шт. * 10 р. | 1500 | |
| 3) Настольные календари | Перекидной; А3; 150 г/м2; 12 листов; обложка; 4 шт. * 133,51 р. | 534 | |
| 4. Сувениры | 1) Карманные календари | Карманный; 250-300 г/м2; лиминированный; 200 шт. * 7р. | 1400 |
| 2) Фирменные открытки | 4+0; односторонние; 200 шт. * 21,14 | 4228 | |
| 5. Наружная реклама | |||
| 1) Вывеска на здании | Акрилайн; оргстекло с подсветкой | 4100 | |
| 6. Документы | 1) Визитки | 4+4; двусторонняя печать; 200 шт. * 5,80 р. | 1160 |
| 2) Бэйджи | 4 шт. * 25 р. | 100 |
Таблица 7 Прейскурант цен офисных приложений
Итого:
1. Постоянные расходы (в месяц) = Реклама в прессе + печатная реклама + элементы делопроизводства + сувениры + документы = 18,838 руб.
2. Расходы на 1 раз = настольные календари (534 р.) + вывеска (4100 р.) + бейджи (100 р.) = 4734 р.
При реализации предложенной программы разработки фирменного стиля несомненно произойдет увеличение объема продаж, так как известные фирмы, а в программе большое место уделено именно увеличению положительной известности ООО «Спектр - Тур», привлекают к себе внимание покупателей чаще, а значит реализация услуг увеличится.
Предположим, что на первых этапах реализации программы по укреплению имиджа реализация увеличится на 5 %. Узнаем за какое время затраты на имидж окупятся.
Затраты на реализацию мероприятий в месяц ( в среднем) составят :
- оплата социальных гарантий служащим - 20000 руб;
- мероприятия по внедрению фирменного стиля - 30000 рублей (изготовление бланков с логотипом, значки, сувенирная продукция);
ИТОГО: 60000 рублей.
Реализация при увеличении её на 5 % и увеличение составит: 15 тыс руб в месяц
Фирма единовременно (1 раз в год) дополнительно затратит 60 тысяч рублей в первый месяц реализации программы по укреплению имиджа, но в последствии будет иметь дополнительно по 15 тысяч рублей прибыли, что составит в год 15 тысяч рублей х 12 месяцев = 180 тысяч рублей, что в 3 раза больше, чем дополнительные затраты. А чистая прибыль от внедрения программы по имиджу составит 120 тысяч рублей за год.
Но в последующем, объем реализации будет увеличиваться в зависимости от увеличения известности фирмы и, следовательно, увеличится объем реализации до 15-20% и прибыль предприятия. В этом случае прибыль значительно перекроет затраты на имидж.
Эффективность мероприятий в сфере управления персоналом подсчитать очень сложно.
Суммарные затраты на адаптацию сотрудника, должны быть значительно меньше, нежели суммарные затраты на поиск нового сотрудника. По опыту, оптимальное соотношение затрат на поиск к затратам на адаптацию 3:1. Таким образом, в результате затрат на разработку, внедрение и поддержание эффективной процедуры адаптации, организация должна получить следующий результат:
1.Снижение издержек по поиску нового персонала;
2. Снижение количества увольнений сотрудников, проходящих испытательный срок, как по инициативе администрации, так и по собственному желанию;
3. Формирование кадрового резерва (наставничество - это возможность для опытного сотрудника приобрести опыт руководства);
4. Сокращение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.
Если в результате адаптационного процесса, организация в кратчайшие сроки получает высоко мотивированных сотрудников, работающих на стабильный результат, то процесс адаптации сотрудников в данной организации действительно эффективен.
Все это потребует времени и денег, однако в результате организация будет иметь более квалифицированного и лучше подготовленного сотрудника.
Расширение мотивационных составляющих позволит дополнительно стимулировать производственное поведение работников предприятия, направив его на достижение стоящих перед ним стратегических задач, иными словами, соединить материальные интересы работников со стратегическими задачами предприятия.
Вопрос об оценке эффективности внедрения информационной системы является довольно важным вопросом, так как любые крупные затраты требуют обоснования, особенно со стороны руководителей организации.
Теоретически, можно провести полноценный проект, включающий в себя оценку (моделирование) ситуации «как есть», оценку возможных при внедрении системы изменений «как будет», сравнение обеих моделей и выявление результатов изменений с последующей финансовой оценкой. Такой проект был бы идеальным обоснованием вложения, но он весьма длителен и дорого стоит. Кроме того, для проведения такого проекта требуются очень высококвалифицированные специалисты по информационным системам для оценки последствий внедрения, поэтому без посторонней помощи такой проект провести практически невозможно.
В реальности, оценка результативности внедрения производится по «средним отраслевым показателям» (industry average). Типичные средние результаты внедрения:
15-25% увеличение продаж
20-50% сокращение сроков выполнения заказов
Значительно проще оценить эффективность проекта по внедрению информационной системы, которая направлена на решение локальных задач, связанных с заменой тех или иных участков учета или управления. Когда же внедрение информационной системы производится из стремления получить неопределенно-глобальный результат, эффективность определить практически невозможно, хотя бы потому, что довольно сложно разделить результаты от внедрения информационной системы непосредственно и результаты от сопутствующих изменений.
Затраты на создание веб узла приведены в таблице Ж.1 (Приложение Ж).
Если предположить, что продажи увеличатся на 15%, то сумма реализации будет в месяц :
9029 тысяч рублей : 12 месяцев = 570,42 тысяч рублей – реализация за 1 месяц в 2006 году
При увеличении продаж на 15% , реализация в месяц составит:
570,42 х 1.15 ( 15%) = 865,3 тысячи рублей.
С учетом всех предложенных мероприятий рассчитаем финансовые показатели для ООО «Спектр - Тур» на 2007 г, данные в таблице З.1 (Приложение З).
Приведенные выше расчеты показали, что предлагаемые к реализации мероприятия увеличив объем реализации на 20%, увеличат прибыль на 71%, или 1547,8 тысяч рублей в абсолютных значениях.
В процессе решения задач, которые были определены в начале данной работы, было установлено, что в настоящее время фирма не имеет собственного фирменного стиля, который отличал бы ее от других, что подтверждают финансовые результаты проведенного анализа фирмы. Фирма не ведет активную рекламную политику. Следовательно, в фирме имеются проблемы, которые требуют незамедлительного решения.
Для того чтобы разработать фирменный стиль предприятия были изучены все составляющие для формирования благоприятного имиджа из литературных источников. Для того чтобы определить проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются опытные разработчики и дизайнеры, были проведены исследования, как из достоверных источников, так и опросы потенциальных потребителей, касающиеся данной проблемы. В результате исследований было выяснено, что большинство туристских фирм не пользуются фирменным стилем, другая часть, которая стремиться создать собственный имидж неизвестный потребителям или мало известны, лишь единицы из туристских фирм Хабаровска в полной мере используют фирменный стиль и известны потребителям. Следовательно, данные фирмы не только грамотно используют все константы фирменного стиля, но и эффективно внедряют его во все элементы, что повышает их узнаваемость среди туристов. Таким образом, в ходе исследований выявлено, что туристская фирма «Спектр Тур» не имеет фирменного стиля и для того чтобы быть конкурентно способно, привлекать клиентов, и увеличивать свой доход было предложено разработать фирменный стиль для компании.
1. Генеральное соглашение по торговле услугами (ГАТС) [Текст]: Марракеш, 15 апреля 1994 г. - Всемирная торговая организация: документы и комментарии. - М., 2001.
2. Манильская декларация по мировому туризму [Текст]: [принята Всемирной конференцией по туризму, проходившей в Маниле (Филиппины) с 27 сентября по 10 октября 1980 года]: //офиц.текст: правовое обеспечение туризма / Изд-во Михайлова, – 2005.
3. Определение Статистической комиссии ЭКОСОС [Текст] : TSG/18 от 13 октября 2000 г.
4. Основные тенденции развития туристической отрасли в Хабаровском крае [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rata.ru
5. О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров [Текст]: Федер. закон: [изменениями и дополнениями, внесенными Федеральным Законом от 11 декабря 2002 года № 166-ФЗ].
6. Ассель Г. Маркетинг [Текст]: Принципы и стратегия / Г. Ассель — М.: ИНФРА-М, 1999. - с. 25
7. Арин К.С. Дизайн [Текст]: Лучший дизайн визитных карточек / К.С Арин – ISBN.: РИП - Холдинг, 2008. – 238 с.