Михаил Ушаков, председатель Комиссии по работе с объектами размещения Ассоциации содействия туристским технологиям (АСТТ), директор интернет-портала по бронированию номерного фонда «Нота Бена-hotels.su»:
— В Петербурге есть огромное количество небольших гостиниц, большая часть которых — так называемые независимые. Им достаточно трудно конкурировать с сетевыми отелями, пользующимися уже готовыми и эффективными решениями. В частности, сеть предоставляет всем своим гостиницам передовые технологии для автоматизации различных процессов, поэтому все сетевые отели оснащены собственными электронными системами бронирования — как внутренними модулями, так и блоками для организации онлайн-бронирования на сайте отеля. Подобный модуль может приносить гостинице до 60 % всех бронирований. Сети осознают его ценность и постоянно вкладывают средства в разработку все более удобных и надежных систем. Однако и у независимых отелей есть, как минимум, одно важное преимущество: благодаря своей независимости они более подвижны и могут оперативно реагировать на рыночные изменения. Вопрос лишь в том, чтобы донести информацию до клиента. На российском рынке есть подобные продукты по доступным ценам, однако далеко не все владельцы и руководители малых отелей Санкт-Петербурга (да и России вообще) до конца осознают эффективность этого инструмента, подчас пренебрегая им.
Олег Шаламай, председатель Комитета по развитию туризма и спорта ЛОТПП:
— Люди, приезжающие в Петербург, сталкиваются либо с неимоверной ценой номера в гостинице, либо с его отсутствием. Третьего не дано. В той же Финляндии номер в «Сокосе» стоит дешевле $100, тогда как у нас — почти $200. Подобная ситуация делает внутренний туризм для большинства россиян невозможным, а ведь они достойны того, чтобы увидеть наши белые ночи! Суточная стоимость номера в Петербурге даже в $100 — сумма для подавляющего большинства населения России, где прожиточный минимум примерно равен 4500 рублей, неподъемная. Государство должно контролировать и следить за этой ситуацией — если бы власти не «рявкнули» на банки, процентные ставки по кредитам так и оставались бы на заоблачных высотах.
Владимир Васильев, президент НП АМГ-СПб:
— Обязательная классификация звездности гостиниц — это порок, своего рода системная ошибка, которая «затянет гайки» бизнесу еще больше. Необходимость этой меры обоснована интеграцией отечественного гостиничного бизнеса в международные стандарты качества и представлениями туристов о них. Но сегодня, когда есть интернет, турист будет основывать свое мнение не на звездности отеля, а на той информации, которую он получит на сайте конкретного отеля. Кроме того, если вспомнить, что в Петербурге присутствуют всемирно известные игроки отельного бизнеса, стоит задуматься, зачем мировым брендам нужны наши звезды? Ведь закон больших сетей — внутренний стандарт компании должен быть выше национальных стандартов той страны, где размещается ее отель.