Смекни!
smekni.com

Анализ туристско-экскурсионной деятельности туристической фирмы (стр. 2 из 13)

Во второй половине 20в. Совершенствование экскурсионной методики приводит к тому, что наряду с обзорными, т.е. многоплановыми, многотемными экскурсиями, позволяющими познакомиться с историей местности от начального периода развития до сегодняшнего дня, важное место занимает и тематические экскурсии, дающие возможность глубже изучить интересующие экскурсантов темы. Экскурсантом, посещающим интересующий его объект в познавательных целях, может быть посетитель дестинации, в том числе турист или местный житель, желающий расширить свои знания о родном крае, изучаемом предмете по интересу, ознакомления с музейными коллекциями, достижениями науки и техники.

Каждой экскурсии присущи определённые признаки, при отсутствии которых её нельзя считать таковой. Б.В. Емельянов выделил шесть обязательных признаков экскурсии:

1. Протяжённость во времени, обычно от академического часа до одного дня;

2. Наличие экскурсионной группы (15-30 человек);

3. Наличие квалифицированного специалиста – экскурсовода;

4. Осмотр экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;

5. Знакомство с объектами в движении и на остановках, в частности с выходом из автобуса;

6. Чётко определённая тема, являющаяся стержнем этого просмотра, диктующая его направление.

В настоящее время в экскурсионной практике к выделению основных признаков экскурсии относятся более свободно. Экскурсионная группа может состоять всего лишь из нескольких человек, от чего экскурсия не перестаёт ею быть; для знакомства с объектами на остановках не обязателен выход из автобуса, если они хорошо видны.

К присущим экскурсии признакам следует ещё добавить непременное наличие у неё цели и задач, которые диктуют выбор экскурсионных объектов, разработку маршрута, подбор литературных источников, иллюстраций, и так называемый портфель экскурсовода, общего эмоционального настроя экскурсии и всего остального, из чего она состоит.

Но главным признаком экскурсии является обязательное использование при её проведении экскурсионного метода, т.е. единство показа и рассказа, при первичной и определяющей роли показа.

Классификация – распределение каких-либо предметов или понятий по классам, отделам и т.п. согласно определённым признакам. Классификация экскурсий представляет собой их разделение на группы, подгруппы, виды и выделение в каждой их них основных черт, определяющих характер ведения той или иной экскурсии. Деление экскурсий на чётко определённые группы имеет большое значение для практической деятельности. Классификация экскурсий обеспечивает условия для лучшей организации работы экскурсоводов, облегчает их специализацию с учётом знаний и личных склонностей экскурсоводов. Использование закономерностей проведения экскурсий конкретной группы способствует тому, чтобы каждая экскурсия становилась более эффективной.

В середине 70-х гг. 20 столетия, в период расцвета в СССР деятельности по развитию экскурсионного дела Центральным советом по туризму и экскурсиям Всероссийского Центрального Совета Профессиональных Союзов была принята классификация экскурсий, оставшаяся по настоящее время. Согласно ей, всё разнообразие экскурсий подразделяется по следующим признакам:

·По содержанию;

·По составу участников;

·По месту проведения;

·По способу передвижения;

·По форме проведения;

По содержанию экскурсии делятся на обзорные и тематические. Тематические в свою очередь Экскурсионное управление ЦСТЭ подразделило на следующие группы:

·Исторические;

·Историко-революционные;

·Военно-исторические;

·Производственные;

·Природоведческие

·Искусствоведческие;

·Литературные

·Архитектурно-градостроительные.

По составу участников экскурсии подразделяются следующим образом:

· Для взрослых граждан (сборных групп всевозможных организаций, студентов, профессиональных групп и др.);

· Для детей различных возрастов (дошкольников, младших школьников, школьников среднего и старшего возраста);

· Для местных жителей;

· Для иногородних.

Классификация экскурсий по составу участников является основой учёта особенностей экскурсионной группы при проведении экскурсии. В зависимости от состава участников в маршрут экскурсии, выбор объекта показа, содержание рассказа, эмоциональную окраску всей экскурсии или отдельных её частей вносятся определённые изменения. Для профессиональных групп желательно, например, включить в обзорную экскурсию по городу тему, в которой раскрывались бы их профессиональные вопросы, характерные для данного населённого пункта, области, края. Резко отличаются между собой экскурсии для дошкольников и старшеклассников по языку, глубине экскурсионного анализа, продолжительности, развлекательности. Последнее особенно необходимо в экскурсиях для малышей и в меньшей степени для старших школьников. В экскурсиях для иногородних следует ожидать от туристов много вопросов, связанных с дополнительными объектами, и экскурсоводу надо быть готовым к этому.

Но главным при учёте особенностей экскурсионной группы являются образовательный уровень и возраст её участников. Важно, чтобы сведения, сообщаемые экскурсоводом, не были общеизвестными, как говорят, «на слуху» у каждого, к ним быстро пропадает интерес у слушателей. Но и нельзя, чтобы они были слишком оторваны от знаний экскурсантов. В этом случае не возникает связи между экскурсантами и экскурсоводом. Новые сведения должны ложиться на почву знаний, сформированную предыдущим жизненным опытом участников экскурсии.

Таким образом, классификация экскурсий по составу участников является своеобразным камертоном для экскурсоводов, помогающим с первых минут выбрать верную «тональность» всей экскурсии. Это совершенно необходимо для достижения её высокой эффективности, удовлетворения познавательного интереса участников экскурсии, и, что немаловажно, получения экскурсоводом удовлетворения от успешно проделанной работы.

По месту проведения экскурсии подразделяются на пять групп:

1. Городские;

2. Загородные;

3. Производственные;

4. Музейные;

5. В культовых сооружениях и монастырях.

По способу передвижения экскурсии подразделяются на пешеходные, транспортные и комбинированные.

Свои преимущества имеют транспортные экскурсии, они дают возможность познакомиться с большой городской или загородной территорией, включить в экскурсионный показ объекты, значительно удалённые друг от друга. Среди них наиболее распространены автобусные экскурсии. Они состоят из двух частей: показа и рассказа по ходу движения автобуса и анализа экскурсионных объектов на остановках с выходом из автобуса.

По форме проведения экскурсии подразделяются следующим образом:

· Обычные экскурсии;

· Учебные;

· Экскурсии-массовки;

· Экскурсии-прогулки;

· Экскурсии-концерты.

Деление экскурсий на чётко определённые группы и виды имеет большое значение в практической деятельности туристско-экскурсионных организаций. Классификация экскурсий позволяет экскурсоводам верно ориентироваться в вопросах их подготовки и проведения, достигать высокого качества экскурсий и, как итог, повышения образовательной и воспитательной эффективности экскурсионного процесса.

1.2 Подготовка и методика организации экскурсионных маршрутов.

Создание экскурсии – сложный процесс, требующий от организатора экскурсионного дела больших творческих усилий. Подготовка экскурсии – это всегда разработка новой темы экскурсии, обусловленной предполагаемыми запросами потенциальных клиентов туристического предприятия и определяемой экскурсионными возможностями своего города, региона. Процесс подготовки новой экскурсии включает в себя: определение темы, постановку цели и задач экскурсии, изучение и отбор экскурсионных объектов, составление маршрута экскурсии, изучение литературных источников по теме экскурсий, экспозиций и фондов музеев, консультации у специалистов, написание контрольного текста экскурсии, комплектование «портфеля экскурсовода», выбор методических приёмов проведения экскурсии, составление технологической карты экскурсии.

В основу подготовки любой экскурсии должны быть положены главные принципы и требования педагогической науки, такие как взаимосвязь обучения и воспитания, учёт логики предмета, последовательность и систематичность, ясность и доступность изложения, наглядность, эмоциональность, учёт возрастных особенностей экскурсантов.

Для разработки новой экскурсионной темы создаётся творческая группа экскурсоводов в составе обычно 3-6 человек. Наиболее опытный и знающий из них становится руководителем.

Наиболее целесообразно распределить обязанности в процессе подготовки экскурсии в соответствии с определёнными подтемами. Каждый член творческой группы должен подготовить свой материал, который далее объединяется и редактируется руководителем. При выборе подтем для более качественной подготовки экскурсии необходимо учитывать интересы и профессиональную подготовку экскурсоводов.

Каждая экскурсия имеет свою определённую тему. Это то, что положено в её основу, на чём строится показ и рассказ. Она является критерием для отбора экскурсионных объектов, определяет содержание рассказа экскурсовода, особенно при показе многоплановых объектов, которые имеют обширную информацию и могут включаться в несколько различных экскурсий.

Темами экскурсий могут быть архитектура старого города, творчество литераторов, живших в данном городе, история одной из значительных улиц города, показанная через архитектурные памятники, лекарственные растения степи, экологическое состояние зелёного ожерелья города, его экономическое развитие и многое другое.