Функции бухгалтера:
· Ведение бухгалтерского учёта и составление бухгалтерской отчётности4
· Произведение начислений и перечисление налогов и сборов в бюджеты разных уровней, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения;
· Расчёты всех видов выплат работникам;
· Методическая помощь сотрудникам по вопросам бухгалтерского учёта, контроля, отчётности и экономического анализа.
2.2 Характеристики внешней и внутренней среды предприятия.
Маркетинг играет решающую роль в работе компании, т.к., во-первых, на него опирались при открытии фирмы; во-вторых, за счёт построения работы по принципам маркетинга, работа приносит свои дивиденды в виде прибыли, увеличения числа постоянных клиентов. Можно сказать, что если бы компания не опиралась бы на маркетинговые идеи, концепции, работа туристического агентства «Улёт-тур» вряд ли была бы столь успешна. Проводя постоянные исследования турфирма имеет возможность быть в курсе изменений, происходящих на рынке турбизнеса, изменений спроса, интересов клиентов. За счёт этого она всегда имеет возможность быстро реагировать на эти изменения, внося коррективы в свою работу, разрабатывая новые продукты в зависимости от вкусов клиентов. А это особенно важно сейчас, когда рынок туристических услуг включает такой объём предложений, и когда конкуренция столь велика.
Фирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует новые способы бронирования билетов и отелей по всему миру, что позволяет, не выходя из офиса и не отнимая времени, дать полную информацию, интересующую туриста. Ведётся электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и оперативно получить информацию о туристе (день рождения, паспортные данные…). Также для быстрого расчёта страховых полисов туристов используется onlineсистема, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время. Всё вышеперечисленное делает работу более оперативной и точной, это очень привлекает туристов, и обещает, что они вернутся именно к нам.
Успех в технологии продаж туристического продукта был достигнут предприятием благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристическую путёвку, клиенты подписывают договор, в котором указан тщательно отобранный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании.
Для сотрудников фирмы перед открытием туристского сезона организовываются информационные (рекламные) туры, посетив которые, они могут дать туристу полную информацию о местности, в которую он едет, более подробнее описать отель, номерной фонд, так как в каталогах и наглядных материалах сложно найти всю интересующую и достоверную информацию. Когда турист знает, что менеджер побывал в интересующих туриста местностях, может сравнить и проанализировать отель, либо курортную зону, он увереннее и быстрее принимает решение об отдыхе.
Конкуренты.
Наиболее острыми проблемами в деятельности Рязанских туристских фирм, «являются высокая конкуренция на рынке, отсутствие законодательно проработанной государственной политики поддержки организаций индустрии туризма, высокий моральный и физический износ гостиничного хозяйства. В настоящее время существующие проблемы негативно сказываются на имидже не только отдельных организаций индустрии туризма, но и страны в целом».[27,C.11]
Повышение устойчивости и прибыльности туристических фирм происходит как за счёт повышения нормы прибыли от реализации конечных услуг, так и за счёт массы прибыли в результате более предпочтительного для клиента соотношения «качество – цена услуги», и увеличения, вследствие этого объёма продаж услуг.
Самыми значительными конкурентами являются такие фирмы как: «Центр-Тур», Центральное Туристическое агентство (ЦТА), туристическое агентство «Добродей». Особенной популярностью у жителей и гостей области пользуются экскурсионные программы: «Таинственная мещера», «Сказание о земле Рязанской», «Легенды Мещерского леса», «Святыни Рязанского края», «Есенин», во время которых туристы знакомятся с легендами и преданиями, связанными с возникновением города, узнают о распространении православия в крае, основании монастырей. Туристам предлагаются экскурсии в историко-архитектурный музей-заповедник, по есенинским местам. Из Рязани можно совершить однодневные экскурсии по малым городам Рязанской области: Касимов, где в 15 веке возникло уникальное этническое татарское поселение «Касимовское царство», сыгравшее важную роль в укреплении восточных рубежей Руси. Шацк – родину русского казачества, Скопин, Михайлов – центры народных промыслов области, Шилово – родину древнерусских героев Евпатия Коловрата и Добрыни Никитича. [27,C12]
Таким образом, конкуренция на внутреннем рынке туристских услуг достаточно высокая. Это касается и организации туров по Рязани и Рязанской области. В данных условиях Туристической фирме ИП «Улёт-тур» необходим поиск новых технологий разработки туристско-экскурсионных маршрутов.
Закон и организация государственного регулирования.
Предприятие ИП «Улёт-тур» осуществляет свою деятельность согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [1], координирующим органом является Управление по туризму.
Глава 3 Разработка экскурсионного маршрута
3.1 Описание маршрута «Жемчужины Рязанского края»
В настоящее время многие турфирмы Рязани предлагают огромный выбор услуг: от отдыха на курортах и в санаториях России и зарубежья, до различных экскурсионных туров по заповедным и историческим местам мира.
Из-за недостаточного числа туристов фирмам приходится самым тщательным образом разрабатывать туристские маршруты и программы экскурсионных туров.
На сегодняшний день на рынке туристских услуг наиболее весомое положение занимают несколько крупных фирм, такие как «Добродей», Центральное Туристическое агентство, «Центр-Тур». Их экскурсионные программы по Рязани и области пользуются спросом у жителей и гостей города.
Проанализировав спрос и потребности потенциальных туристов Рязани, а также гостей города мной был предложен экскурсионный тур «Жемчужины Рязанского края» по маршруту Рязань – Михайлов – Скопин – Шилово -Рязань рассчитанный на два дня и одну ночь, который может проводиться круглый год.
Программа экскурсионного тура «Жемчужины Рязанского края»:
1 день: прибытие в Рязань, встреча с экскурсоводом. Обзорная автобусная экскурсия по городу:
· Пл. Победы (монумент в честь Великой победы советского народа в Великой Отечественной Войне, Вечный огонь);
· Бульвар Победы (памятник Георгию Победоносцу);
А также посещение историко-архитектурного музея-заповедника «Рязанский Кремль» (дворец Князя Олега) и экскурсия в областной художественный музей им. И.П. Пожалостина.
Адрес: г. Рязань, ул. Свободы57, а также Первомайский пр-т 14.
Обед
Переезд в г. Михайлов.
Михайлов:
· Посещение Михайловского краеведческого музея;
· Посещение фабрики «труженица» - «Михайловское кружево».
Ужин. Свободное время.
2 день
Завтрак
Переезд в г. Скопин
Скопин:
· Посещение Скопинского краеведческого музея;
· Посещение музея «Скопинская керамика», участие в мастер-классе.
Обед
Переезд в п. Шилово
Шилово:
· Посещение Шиловского краеведческого музея;
· Посещение центра народного творчества «Зарянка»
· Посещение производства из лозы «Шиловская лоза»
Возвращение в Рязань, отъезд группы.
Программа туристско-экскурсионного маршрута
| Время | Мероприятия |
| Первый день10:0010:10-10:1510:15-14:3014:40-15:2515:30-16:4016:50-17:4017:50-18:3018:40-19:1019:30-6:00Второй день6:00-7:107:20-8:108:20-9:009:10-9:459:50-12:4012:50-13:3013:35-15:5016:00-16:4016:50-17:3517:45-18:2018:30-20:00 | Прибытие в Рязань, встреча с экскурсоводом.Посадка в автобус.Обзорная экскурсия по городу.Обед в кафе «ГРОТ» Рязань, ул. Костычева, д.2, корп.1Переезд в г. МихайловПосещение краеведческого музея г. МихайловПосещение фабрики «Труженица»Ужин в кафе «Проня» г. Михайлов ул. МерзловаРазмещение экскурсантов в гостинице «Первомайская», ул. Голикова, д. 10. просмотр фильма, дискотека, свободное время.Подъём. Завтрак в кафе «Проня»Переезд в г. СкопинПосещение краеведческого музеяПосещение музея керамикиЭкскурсия по заводу керамики и участие в мастер-классеОбед в кафе «Колос» ул. Пушкина д.40Переезд в п. ШиловоПосещение краеведческого музеяПосещение производственного предприятия «Шиловская лоза»Посещение ЦНТ «Зарянка»Переезд в г. Рязань… |
Контрольный текст экскурсии.
Экскурсионный маршрут «Жемчужины Рязанского края» разработан с целью ознакомления экскурсантов с народно-художественными произведениями мастеров Михайлова, Скопина и Шилова.
Ознакомление экскурсантов с историей и культурой г.Рязани (путевая информация).
До начала 14 века столицей Рязанского княжества была не теперешняя Рязань, а город на реке Оке, у нынешнего районного центра – Спасска. Ещё в 1096 году Рязань имела статус страны, а название столицы можно найти лишь в Никоновской летописи. В 12 веке на Рязанской земле был построен первый Ольговский Успенский монастырь – один из старейших монастырей Руси. 1198 год дал новый виток в истории, Муромо – Рязанская земля вышла из ведения Черниговской епархии и стала самостоятельной епархией с кафедрой в Рязани.
В 13 веке княжество имело своё ядро в среднем течении реки Оки, и просуществовало достаточно долго. Со слов Д.И. Иловайского «Рязанское княжество – составляло самую воинственную и беспокойную ветвь Рюрикова дома». Русские, начавшие в конце 1 тысячелетия заселять окское правобережье, сталкивались с натиском кочевых скотоводческих племён, то и дело вторгавшихся в леса с юга. Рязань первой, среди русских городов, приняла удар манголо – татарского нашествия. В 1237 году она была разрушена ими, и превратилась в село (теперь – городище), известное под названием Старая Рязань. [23,C.124]