1.2 Организационно – правовые формы предприятий туризма.
Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности: частную, государственную, акционерное общество, но суть предпринимательской деятельности и рыночные функции от этого не меняются. Главной рыночной задачей, как турагента, так и туроператора, остается обеспечение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли.
Существующие турфирмы можно подразделить на следующие группы:
1) акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных советских государственных компаний-монополистов (типа «Интуриста» или «Спутника»). Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности;
2) совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учредителям за границей через обширную сеть турагентств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;
3) частные компании, обычно с небольшим объемом работы, заинтересованные в сотрудничестве с иностранными партнерами – поставщиками клиентов. Во многих случаев они предлагают более высокое качество обслуживания и подход к клиенту индивидуализированный. Некоторые из них выделяются тем, что специализируются на спортивном или оздоровительном туризме;
4) компании, производящие не очень большой спектр туристских продуктов по 4-5 направлениям и реализующая их через сеть других турагентств и самостоятельно.
Основные различия между турагентами и туроператорами: по системе доходов.
1.3 Резюме предприятия.
Данный бизнес-план посвящен созданию туристической фирмы «V&L» в городе - курорте Анапа.
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «V&L».
Местонахождение: г. Анапа, ул. Горького дом 47.
Год создания: 2010 год.
Занимаемая площадь туристической фирмы - 34 кв. метров.
Главной целью туристической фирмы является:
1) обеспечение своих клиентов качественными услугами.
2) Создание новых рабочих мест.
3) Привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов.
4) Сотрудничество с предприятиями сферы туризма города Анапы.
5) Проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%.
6) достижение средней суммы чистой прибыли не менее 1 млн. рублей в год.
Основными направлениями деятельности ООО «V&L» является: прием и обслуживание туристов, оказание туристских, деловых, гостиничных, курортно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных и других услуг.
Широкий спектр туристских и гостиничных услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, которые могут дать хороший совет- куда лучше поехать и высокий уровень обслуживания, а также приемлемые цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение туристической фирмы выгодно отличает ее от конкурентов.
Туристские поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 8-28 дней, 29-91 день. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 714$, а цикл отдыха составляет 12 дней.
Клиентами являются граждане РФ и иностранные граждане.
Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с туроператорами, а также напрямую с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги.
На ближайший год планируется продажа около 500 турпутевок.
Ожидаемая выручка от продаж составит около 2 478 150 руб.
Общие затраты на производство товара составят 1 835 976 руб., в год.
С вычетом всех налогов и затрат чистая прибыль составит 513 739,2 руб., в год.
Фирма «V&L» - турагентство с элементами туроператора, он может разрабатывать свои индивидуальные туры.
Агентство «V&L» - это юридическое лицо и строит свою деятельность на основании учредительных документов, и действующего законодательства.
Фирма «V&L» занимается поиском иностранных партнеров целью увеличения объемом работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. «V&L»предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.
Согласно уставу ООО «V&L» турфирма вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, включая, но, не ограничиваясь следующим:
- турагентская деятельность;
- туроператорская деятельность;
- иная деятельность по организации путешествий;
- организация культурного досуга населения;
- организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий;
- оказание бытовых услуг;
- организация общественного питания;
- другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.
Направление деятельности.
Туристическая фирма ООО «V&L» является многопрофильным турагентством и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом. Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:
1. Туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.)
2. Туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)
3. Товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)
Фирма предлагает большой ассортимент турпродукта:
· Автобусные туры: Москва, Санкт-Петербург, Рязань, Тула, Пенза, города Золотого Кольца, туры по Европе и др.
· Экскурсии по Анапе и Краснодарскому краю: водопады Пшада, Тамань, Абрау-Дюрсо, Грязевые вулканы, Обзорная экскурсия в Горячий ключ,Святые источники Неберджая + Пасека, Лаго-Наки и др.
· Отдых за рубежом: Турция, Египет, Италия, Испания, Кипр, ОАЭ и др.
Виды туризма, используемые в фирме «V&L» в разных видах. Табл. 0.
| Вид туризма | Часто | Обычно | Редко |
| Лечебный | + | - | - |
| Спортивный | - | - | + |
| Познавательный | + | - | - |
| Пляжный | + | - | - |
| Приключенческий | - | + | - |
| Религиозный | - | - | + |
| Фестивальный | - | - | + |
| Оздоровительный | + | - | - |
Общая характеристика деятельности турфирмы
Турфирма ООО «V&L» работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты. Занимаясь при этом исключительно выездным туризмом.
Как и многие турагенты, ООО «V&L» может одновременно работать с несколькими туроператорами. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.
Фирма работает с несколькими туроператорами, но для того, что бы начать с ними работать нужно, заключить договор, в котором четко расписаны права и обязанности каждой стороны. Каждая из этих фирм работает по определенному направлению, многие из них организовывают туры, как по России, так и по зарубежью. К таким туроператорам относиться:
ООО "Ланта тур вояж";
ООО "Аврора Интур";
ООО "Библио Трэвел";
ООО "Туртранс - Вояж";
ООО "Capital tour";
ООО "Mos travel".
глава 2. Потребности в производственных фондах.
Туристическим фирмам в качестве типовой рекомендуется группировка затрат по отношению к производственному процессу на производственные, то есть связанные с производством турпродукта, и коммерческие, к которым относятся затраты, связанные с продвижением и продажей турпродукта.
Производственные затраты включают в себя:
- затраты на приобретение прав на услуги сторонних организаций, используемые при производстве турпродукта. К ним относятся затраты на приобретение прав на услуги по размещению и проживанию; по транспортному обслуживанию; по питанию; по экскурсионному обслуживанию; по визовому обслуживанию (а также затраты, связанные с оформлением турпоездки); по услугам культурно-просветительского, культурно-развлекательного и спортивного характера; по добровольному страхованию от несчастных случаев, болезней и медицинскому страхованию в период турпоездки; по обслуживанию гидами-переводчиками и сопровождающими иные услуги, используемые при производстве турпродукта;
- затраты, связанные с деятельностью производственного персонала. Под производственным персоналом понимаются работники, непосредственно занятые производством турпродукта, как состоящие в штате, так и выполняющие работы по договорам гражданско - правового характера. К этой категории затрат относятся затраты на оплату труда производственного персонала; отчисления на социальные нужды; затраты, связанные со служебными разъездами производственного персонала;
- затраты подразделений туристической фирмы, участвующих в производстве турпродукта;
- косвенные (накладные) затраты.
Коммерческие затраты включают:
- затраты, связанные с деятельностью точек реализации (турагентств) в качестве подразделений туристической организации, как выделенных на отдельный баланс, так и необособленных. При этом состав коммерческих расходов в большей части дублирует состав перечисленных выше накладных расходов туристической организации по туроператорской деятельности, только в этом случае эти накладные расходы по своему содержанию относятся к деятельности точек реализации (турагентства);
- затраты на рекламу (целенаправленное информационное воздействие на потребителя для продвижения туристских продуктов на рынке сбыта), включают затраты на: разработку и издание рекламных изделий (иллюстрированных каталогов, брошюр, альбомов, проспектов, плакатов, афиш, рекламных писем, открыток и т.д.); разработку и изготовление эскизов этикеток, образцов оригинальных фирменных пакетов, приобретение и изготовление рекламных сувениров; рекламные мероприятия через СМИ; световую и иную наружную рекламу;