Составление тура для семейного отдыха (стр. 2 из 3)

– Турагентство выписывает необходимые документы туристу (договор между туристом и турагентством, путевку формы Т-1, памятку туриста), и сообщает другую необходимую информацию.

– За сутки до вылета/отъезда менеджер напоминают клиенту о месте и времени отъезда, другую необходимую информацию по выбранному туру.

– Спустя некоторое время по прибытию туриста из путешествия, менеджер узнает у туриста его впечатления о поездке, уровне оказываемых услуг и сервиса в общем. Данный опрос помогает в дальнейшем исправлять ошибки в организации подобных туров, или усовершенствовать их.

Анализ деятельности турагенства "Кохинор". В настоящее время на рынке туристических услуг сложилась большая конкуренция, т. к большинство туристических фирм предлагают однотипные туры, находящихся примерно на одинаковом уровне и меняются в зависимости от спроса на тот или иной тур.

Наиболее популярные направления у большинства туроператоров это Турция и Египет, т.к. данные страны предоставляют качественный и разнообразный сервис, интересные и разноплановые экскурсии, и конечно море.

Наиболее популярные и привлекательные направления турагентства "Кохинор" представлены в следующей диаграмме:

Рис. 2. Наиболее привлекательные направления для туристов турфирмы "Кохинор"

При этом в указанных направлениях самыми популярными являются семейные и индивидуальные туры. Семейные туры в основном выбирают туристы до 35 лет с ребенком младшего школьного возраста.

2. Разработка тура

Одним из самых популярных направлений на современном туристическом рынке является Турция. Спрос на туры в эту страну растет год от года. Поэтому, во время летний практике в туристическом агентстве "Кохинор" был разработан семейный тур на 7 дней в Турцию.

Турция - страна давно ставшая туристической Меккой, и одним из самых популярных направлений в туризме в принципе. Для успешной реализации туристического продукта, название которому - туры в Турцию, необходимо очень много важных элементов, собранных в единое целое. Это знания всей инфраструктуры страны, начиная от отелей, с предлагаемыми услугами, заканчивая мелкими нюансами, полезными для туристов.

Семейный туризм является перспективной сферой развития туризма. Этот вид отдыха может быть любым: спортивным и оздоровительным, отдыхом на одном месте или турпоходом.Семейный отдых (с детьми младшего возраста) в Турции лучше проводить на следующих курортах – Алания (из-за большого количества отелей семейного плана), Сиде (из-за спокойной атмосферы), Кемер (горный воздух и зеленый ландшафт). По времени года наиболее разумно совершать туры в Турцию с детьми в июне, когда еще нет изнывающей жары, и в сентябре (если позволяет школа или детский садик), когда уже нет жары.

Для разработанного тура был выбран регион Сиде.

Сиде – один из курортов, пользующихся особой популярностью у туристов. Сиде лежит на полуострове Турции, на расстоянии 60 км от аэропорта Анталии.

На сегодняшний день Сиде – это крупный туристический центр Турции. Причина не только в большом разнообразии магазинов, ресторанов и развлекательных центров. Сиде является концентрацией редких памятников архитектуры периода раннего христианства, которыми знаменита Турция. Это и агора, и римские термы, и театр на 20000 зрителей, и храм Апполона и Афины и многие другие. В Сиде представлены также комфортабельные, уютные отели, которые сделают отдых в Турции приятным и запоминающимся.

Отели Сида расположены на территории всей курортной зоны, в состав которой входят знаменитые места Турции: Кумкёй, Чолоклы, Манавгат, Соргун. Отели Сиде являют собой туристические комплексы с приветливым персоналом, вкуснейшей турецкой кухней и многочисленными песчаными пляжами. Турция сконцентрировала в Сиде отели, расположенные близ архитектурных памятников города, за что и полюбились многочисленным туристам.

При организации семейного отдыха необходимо учитывать ряд особенностей данного вида туризма. При выборе гостиниц, питания и транспорта, в первую очередь, нужно принимать во внимание особенности детского организма и при этом учитывать интересы взрослых (родителей).

Прежде всего, для размещения во время отдыха с семьей нужно выбирать здоровые и экологически чистые районы, тихие места с большим количеством зелени. Кроме того, отели, где будут проживать туристы, должны соответствовать особым функциональным требованиям для отдыха с семьей: 2-3-местные номера, система объединения номеров, детские площадки и т. д. В программы таких туров обязательно должны быть включены мероприятия для детей, взрослых, а также общие мероприятия.

Гостиница в выбранном регионе, удовлетворяющая выше перечисленные принципы, а также имеющая отличную репутацию как у российских туристов, так и у представителей тур индустрии это Отель Papillon Muna.

Как видно из представленной таблицы отель подходит для семейного отдыха. Он имеет развитую инфраструктуру и большое количество разнообразных услуг на любой вкус. И детям и родителям отдых в данном отеле будет интересен и приятен.

При формировании тура его стоимость будет завесить от количества дней, проведенных в отеле, от количества отдыхающих, системы питания. Также в стоимость путевки может быть включена стоимость перелета и медицинской страховки и комиссионные агентству (10 % от стоимости тура). Большинство современных туристов предпочитают не вникать в тонкости организации тура, и предоставляют менеджеру турагентства относительную свободу действий в выборе туроператора, авиалинии. В основном туристов волнует отель, в котором они будут проживать. К его выборы туристы подходят ответственно, изучая различные варианты, и выбирая наилучший по цене и качеству для себя и своей семьи.

Отель Papillon Muna расположен в 4 км от города Сиде, рядом с посёлком Кумкей, на самом берегу моря. Отель построен в 1992 году, общая площадь 50 000 кв.м, последняя реставрация сделана в 2003 году. Имеется собственный песочный пляж длиною 250 м. Здания построены среди экзотического средиземноморского сада и прекрасно подходит для семейного отдыха. Отель Papillon Muna состоит из одного 4-этажного корпуса Hotel и девяти 2-этажных коттеджей Bungalow (20% номеров с видом на море) : 120 standard rooms (макс. 2+2 или 3+1 чел., 27-34 м2), 174 однокомнатных bungalow rooms (макс. 3+1 чел., 27-32 м2), 3 номера для инвалидов. К услугам гостей отеля Papillon Muna - основной ресторан, 3 ресторана A`la Carte, 4 бара, крытый бассейн (только зимой), 2 открытых бассейна, 2 водные горки, детский бассейн, 2 теннисных корта с жестким покрытием, прокат теннисных ракеток и мячей (залог), игровые автоматы, виндсерфинг (при наличии лицензии), водные виды спорта на пляже.
Таблица 3 Описание услуг отеля Papillon Muna
Расположение отеля		Номерной фонд	Питание	Спорт и развлечения	Услуги для детей	Сервис
48 км. От аэропорта;1 линия, собственный песчаный пляж;На территории: лобби, магазигы, парковка		центральный кондиционер (Hotel);индивидуальный кондиционер (Bungalow) ;уборка номера - ежедневно ;смена белья - 3 раза в неделю;ТВ – спутниковое, мини-бар, сейф, телефон, балкон, ванна/душ, туалет	главный ресторан, 3 ресторана A`la Carte (Италянский, Tурецкий, Рыбный), бар на террасе, бар у бассейна, бар на пляже, диско барРежим питания: все включено;Разновидность: A la Carte, шведский стол, диетическое питание, обслуживание в номере, детский стол	Водные развлечения и спорт: аква аэробика, виндсерфинг (платно), водные горки, водные лыжи (платно), закрытый бассейн, наружный бассейн, катамаран (платно), скутер (платно)Досуг: ТВ зал, амфитеатр, библиотека, вечерняя анимация, видеосалон, дискотека, живая музыка, дневная анимация, мини-гольф, развлекательный центр, интернет-кафе (платно)Развлечения: пляжный волейбол, настольный теннис, теннисный корт, стрельба из лука, баскетбол, футбол (платно), бильярд (платно), верховая езда (платно), аэробика, тренажерный зал	мини-клуб (4-12 лет) различные игры организуемые детскими аниматорами, детский парк, мини диско, детский буфет во время обеда и ужина, детские бассейны с водными горками для детей, джуниор клуб (июль и август) 13-16 лет,детская анимация, детский бассейн, игровые площадки, услуги няни (платно)	обмен валют, аренда автомобиля (платно), прачечная (платно), услуги врача (платно), массаж (платно), парикмахерская (платно), салон красоты (платно), сауна, хамам, конференц-зал

Если рассматривать семейный отдых (с детьми до 12 лет), то наиболее распространен отдых двух взрослых (до 35 лет) и одного ребенка (чаще дошкольного или младшего школьного возраста). Подобной категории туристов нужен комфортабельный отдых, с развитым детским сервисом и медицинским обслуживанием. Родители не будут экономить на проживании, чтобы обеспечить своему ребенку приятный и безопасный отдых. Исходя из этого, подобным туристам следует предлагать уже зарекомендовавшие себя отели, от 4 звезд. Поэтому тур будет рассчитан на тргрех человек 2 взрослых + 1 ребенок. В таблице №4 представлены затраты туристов на предлагаемый тур.

Таблица 4.Смета расходов тура

Наименование услуги	Стоимость для 1 взрослого, руб.	Стоимость для 1 ребенка, руб.	Стоимость для 2 взрослых и 1 ребенка, руб.
Проживание в отеле Papillon Muna, 4*	13 950	12 200	40 100
Перелет (Уфа – Анталия - Уфа)	12 485	9 870	35 440
Страхование, 3 %	793	662	2248
Комиссия агентству, 10%	2 643,5	2 207	7 454
Итого	29 871,5	24 939	85 242

Из представленной таблицы видно, основными статьями расхода являются перелет и проживание. Стоимость перелета можно уменьшить, если воспользоваться не чартерным рейсом, с вылетом напрямую из Уфы, а лететь из Москвы (при этом туристы самостоятельно добираются до места вылета). Но, если учесть, что родители едут с ребенком, не достигшим 12-и летнего возраста, целесообразнее будет выбрать именно чартерный вариант перелета, т.к. дети могут тяжело перенести несколько перелетов.