Кроме того, принято разделять туроператоров на рецептивных и инициативных.
Инициативные туроператоры – это туроператоры, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристскими предприятиями. Отличием их от туристских агентств, занимающимся исключительно продажей чужих туров, является то, что они занимаются комплектацией туристского продукта, состоящего по нормам Всемирной туристской организации (ВТО), не менее чем из трех услуг (размещения, транспортировки туристов и любой другой не связанной с первыми двумя). Классический инициативный туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает проезд к месту начала путешествия и обратно и организует предоставление внутримаршрутного транспорта.
Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, которые комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными
учреждениями и т.д.).
Функции туроператора:
• изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы;
• составление перспективных программ обслуживания, туров и апробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов;
• взаимодействие с поставщиками услуг на туры на договорной основе с:
• гостиницами – на предоставление туристам мест проживания;
• предприятиями питания – по предоставлению туристам питания;
• транспортными предприятиями, фирмами и компаниями – на предоставление транспортного обслуживания туристов;
• экскурсионными фирмами, музеями, выставочными залами, парками и прочими заведениями – по предоставлению туристам экскурсионного обслуживания;
• фирмами, оказывающими различные бытовые услуги, -на соответствующее обслуживание туристов;
• администрацией спортивных сооружений – на возможность для туристов пользоваться спортивными сооружениями;
• менеджерами шоу, кино, видео, театральных предприятий – на посещение их туристами;
• дирекциями заповедников, заказников, садово-парковых, охотничьих и рыболовных хозяйств с целью обеспечения туристам отдыха и обслуживания в таковой местности.
• расчет стоимости тура, определение цены с учетом рыночной ситуации. Установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разного состава, классности и т.д.
• обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальным снаряжением и инвентарем.
• подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющих функции контакта с туристами, координации и контроля за выполнением программ обслуживания (гидов-экскурсоводов, инструкторов, аниматоров, методистов и т.д.).
• рекламно-информационная деятельность для продвижения своего туристского продукта к потребителям.
• продвижение и реализация туров потребителям через систему агентств.
• контроль за надежностью и качеством обслуживания.
Заключение
В своей деятельности турагент руководствуется договорными поручениями туроператора, отступление от которых является нарушением обязанностей и влечет за собой юридические последствия. Все деловые операции агента должны совершаться только в интересах партнера. Права и обязанности сторон регламентируются заключенным договором, а также действующим законодательством.
Библиография
1. Дурович А.П.Организация туризма:учеб.пособие.Минск:ООО Новое знание, 2003. С.290-333
2. Сенин В.С. Организация международного туризма.Изд.2-ое.М.:Финансы и статистика,2003. 400с.