· Уличная реклама: стационарная и транзитная (плакаты, щиты, реклама на транспорте). Для стационарной рекламы важным фактором эффективности является ее месторасположение. Причем информация на щите или плакате должна быть короткой и ясной, так как объем сообщаемой информации ограничен не только размерами щита, но и способностью человека воспринять ее. Большая часть ее передается через символы и картинки. Этот вид рекламы обычно используют в качестве дополнения к рекламе в СМИ.
· Письма-продажи открывают большие возможности для продажи услуг. Как правило у тур фирмы имеется в наличии список постоянных клиентов, которым и отправляются подобные письма, информирующие о новых турах, услугах, скидках. Можно также использовать список потенциальных клиентов (целевых групп), интересы и желания которых известны заранее.Эффективность такой рекламы определяется такими ее качествами, как оперативность и контроль (об избирательности воздействия уже упоминалось). Оперативность: для подготовки и дистрибьюции этих писем требуется незначительное количество времени, что дает возможность предложить ''горящие'' турпакеты, или оперативно воспользоваться сложившейся ситуацией. Контроль: Для определения реакции на письмо, прилагается бланк, через который клиент может высказать свои пожелания или запросить дополнительную информацию.
· Реклама в торговой точке: реклама на витрине павильона и/или на стенах, сувениры и плакаты в офисе тур фирмы. Ценность данной рекламы заключается в том, что клиент сталкивается с ней, когда он находится еще в процессе принятия решения. Задача такой рекламы – напомнить клиентам о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались раньше в средствах массовой информации.
Стимулирование сбыта включает в себя ряд средств коммуникации для создания условий немедленного роста сбыта на ограниченный период времени. Среди методов продвижения широко используются различные скидки, льготы, конкурсы, лотереи, игры, а так же участие в туристических выставках, ярмарках, бесплатная раздача сувениров и т.д.
По такому принципу решения проблемы уже начал действовать «Дом путешественников». В фирме популярны такие методы, как сниженная цена на билеты для групп, скидки для детей, пожилых людей, студентов, специальная цена на номера в отелях в «несезон».
Особое место среди методик продвижения занимают так называемое интерактивное продвижение, которое включает программы телемаркетинга и продвижение на основе Интернет.
Решение проблемы въездного туризма предлагает ''дополнительный стимул'' для совершения действия и придает тур услуге дополнительную ценность. Стимулирование сбыта обходится компании дешевле, чем реклама; оно отвечает текущим потребностям потребителя, желающего получить товар большей ценности. Реклама и стимулирование сбыта способны работать совместно, создавая синергизм, в котором один тип поощрения способствует повышению эффективности другого.
Связи с общественностью предназначены для создания и сохранения положительного имиджа страны, маршрута, компании и услуг, предлагаемых ею, у людей, способных повлиять на общественное мнение (журналистов, издателей и т.д.) или у торговых посредников (турагентов, туроператоров и т.д.).
Главные инструменты общественных отношений в продвижении турпродукта – информация для прессы, пресс-конференции, ознакомительные визиты, участие в других организованных событиях. Причем PR и реклама должны дополнять друг друга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
После написания курсового проекта об ООО «Дом путешественников», были сделаны следующие выводы. Туристский бизнес не только прибыльный, но и очень интересный. Это очень сложный механизм, предоставляющий клиентам разнообразные услуги, возможность прекрасно отдохнуть, получить массу удовольствия и приятных впечатлений. Но следует понимать, что сегодня туристский бизнес требует профессионализма. Усилилась конкуренция среди туристских предприятий, появились новые критерии качества. То есть появилась необходимость постоянно расширять знания о своем бизнесе, подкрепляя их новой информацией.
Эта сфера деятельности позволяет постоянно находится в контакте с людьми, общаться с ними, так же есть возможность творчески проявлять себя. Есть возможность ездить в рекламные туры.
В данном проекте была проанализирована деятельность туристской фирмы ООО «Дом путешественников», разработаны пути решения проблемы развития внутреннего и въездного туризма.
В курсовом проекте были достигнуты все цели и решены все задачи поставленные во введении. Очень важно понимать туристскую фирму как единый организм, состоящий из множества компонентов, однако эти компоненты по отдельности не могут продуктивно работать и развиваться.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме –М. 1996г. с.17-52.
2. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. –М. 1997г.с15-23
3. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России -М.:МГГУ 1997г. с2-10
4. Васильев В.В. Менеджмент туризма –М. 1998г. с.3-8
5. Структурный анализ прибытия в РФ иностранных граждан в 1995г. // Туринфо,- № 8,-15 апреля 1996г.-стр.7
6. Структурный анализ выезда российских граждан за рубеж в 1995г. //Туринфо-№7,- 1 апреля 199бг.-стр.6
7. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 –М.:Моско 1998г.
8. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.:Нолидж,1996г.
9. Игорева Н. Проблемы и тенденции развития российского экспорта туристских услуг. //Внешняя торговля-№ 6,-1994г.-стр.38.
10. Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. //Туринфо-№ 7,-1996г.-стр. 7.
11. Маринин М.М. Зачем нужен Закон о туризме. //Туризм: информация, статистика, анализ.-№ 5,-1996г.-стр. 89
12. Маринин М.М. Пригодится ли России зарубежный опыт ? //Экономика и жизнь.-№ 12,-март 1996г.-стр. 44.