Можно подвести итог, сказав, что потребитель туристских услуг ХХI века – более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристском рынке.
Таким образом, туризм XXI века – это, прежде всего, туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристских товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристский бизнес будущего – это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста. Это компетентность и профессионализм в организации, продвижении и реализации туристских услуг.
Список используемой литературы
1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993)
2. Федеральный Закон № 132-ФЗ. Об основах туристической деятельности в РФ от 24 ноября 1996 года. (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 365-ФЗ)
3. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. – СПб.: ИД «Герда», 2006. – 320 с.
4. Биржаков, М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2000. - 268 с.
5. Берк Э. Россия: трансформирующееся общество. - М.: Канон-пресс-Ц. - 2008. - 284 с.
6. Блохин, Ю.И. Концепция социально-экономической модели развития туризма в крупном туристском центре или регионе. - СПб, Питер, 2008. - 342 с.
7. Буклан С. О новом порядке лицензирования // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2001. - № 12 - С. 24-25
8. Бущик, В.В. Человек и общество в условиях социально- политических преобразований. Минск, 2009. - 246 с.
9. Востоков, О.С. Некоторые вопросы формирования отраслевой системы управления иностранным туризмом в СССР. - М: ИНИОН, 2003. – 168 с.
10. ВТО подсчитала международные доходы от туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. -№ 1 - С. 19-21
11. Гезгала, Я. Туризм в народном хозяйстве. - М.: Прогресс, 2009. – 292 с.
12. Гужин, Г.С. Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме / Г.С. Гужин, М.Ю. Беликов, Е.В. Клименко. - Краснодар: КубГУ, 2007. – 420 с.
13. Данилова Е. Н. Кто мы, россияне? // Россия: Трансформирующееся общество / Под ред. В. А. Ядова. Москва, Институт Социологии РАН: КАНОН-ПРЕСС-Ц, 2001. – 324 с.
14. Данилова Е.Н. Изменения в социальных идентификациях россиян. Социологический журнал, №3/4, 2000. - 284 с.
15. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2008. - № 3 - С. 13-16
16. Дементьев, Г.Г. Процесс формирования личности под влиянием социальной среды в современных условиях, М.: Луч, 2000. – 276 с.
17. Денег по-прежнему нет, но есть желание работать // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2008. - № 2 - С. 27-29
18. Дурович, А. И. Маркетинговые исследования в туризме. - Минск, 2006. - 186 с.
19. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2002. - 314 с.
20. Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2006. - 186 с.
21. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. Минск: БГЭУ, 2006. - 248 с.
22. Квартальнов, В. А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 216 с.
23. Квартальнов, В. А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 384 с.
24. Листвина, Е.В. Современная социокультурная ситуация. Сущность и тенденции развития. Саратов, 2001. - 214 с.
25. Никифоров, В. И. Сфера туризма: рыночный механизм и система управления. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 314 с.
26. Осипова, Е.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 2005. - 261с.
27. Руднев, В. П. Социально-политические процессы, организация и управление (экономика). М.: Прогресс, 2001. - 326 с.
28. Сапрунова, В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 2007. - 246 с.
29. Харрис Г. Стимулирование международного туризма в XXI веке / Г. Харрис, К. М. Каи. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 218 с.
30. Шмарова, Л.В. Статистическое исследование зависимостей между показателями международного туризма и воздействующими на них экономическими факторами. М.: Луч, 2002. - 186 с.