Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.
Деловые отношение тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности - это самый массовый вид социального общения.
Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Письменные виды делового общения – это многочисленные служебные документы: (деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность).
По содержанию общение может быть разделено:
1) Материальное – обмен предметами и продуктами деятельности.
2) Когнитивное – обмен знаниями.
3) Мотивационное – обмен побуждениями целями интересами, мотивами, потребностями.
4) Деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
11
Список использованной литературы:
www.turbooks.ru
www.wikipedia.ru
www.tourinfo.ru
www.tourism.ru
12