Необходимые условия соглашения (договора):
1 - наименование соглашения (название и регистрационный. номер);
2 - место и дата совершения (место подписания и дата);
3 - описание участников согласия (преамбула);
4 - понятия, определения, специфическая. терминология, употребляемые в тексте соглашения;
5 - описание предмета объекта соглашения (предмет - понимается описание действия: поручение, передача, купля-продажа и д. р; объект - служат поименованные туры или услуги, предоставляемые на определенных условиях);
6 - стоимость туров (может быть приложением);
7 - политика и система скидок и надбавок к стоимости стандартного. тура;
8 - валюта цены (% на конвертирование);
9 - формы и порядок оформления заявки клиента на покупку тура (порядок взаиморасчета с ним и договорная. документация, особые обязательства финансовые документы);
10 - размер депозита и принципы депозитной политики, штрафная сетка;
11 - условия доплат (инфляция или спонтанное приобретение услуг, авиабилеты);
12 - порядок и сроки взаиморасчетов и платежей;
13 - размер, способ, сроки и порядок выплаты комиссионного вознаграждения;
14 - условия рекомендуемой страховки и ее продажи;
15 - условия продажи доп. услуг (дисконт карты);
16 - особые условия (обучение, рекламная политика, обеспечение информацией, порядок и сроки бронирования, внесение изменений);
17. - условия аннуляции тура по инициативе клиента, штрафные санкции;
18 – инвестиции ТО;
19-условия компенсации;
20 - ответственность за некачественные услуги и их непредставление;
21-форс-мажор (обстоят непреодолимой силы);
22 - претензии, порядок оформления и сроки предъявления;
23. - порядок разрешения споров, арбитражная оговорка. Вообще путем переговоров;
24 - сроки действия соглашения (точное время подписания и время вступления в силу);
25 - порядок досрочного прекращения действия соглашения по инициативе одной или обоих сторон;
26 - язык оформления соглашения;
27 - кол-во экземпляров; 27-условия конфиденциальности;
28 - реквизиты сторон (юридический адрес и банковские реквизиты);
30 - перечень приложений;
31 - наименование и подписи сторон.
Существует множество способов стимулирования работы агентств, но бесспорно, основным инструментом повышения профессионализма и качества обслуживания клиентов является организация туроператором информационных туров.
Прежде всего, инфотуры организуются для:
- работников других туристических операторов;
- работников других туристических агентств;
- представителей рекламных агентств и СМИ;
- представителей органов власти (в частности, имеющих непосредственное отношение к государственному регулированию туризма);
- отдельных влиятельных или известных персон (директора отелей, санаториев, звезды), способные привлечь к туру внимание общественности.
Основная цель инфотуров - популяризация маршрута и рост объема продаж в данном направлении посредством:
- ознакомления заинтересованы слоев общественности с условиями проживания и досуга на курортах (это особенно актуально в отношении новых туристических направлений);
- осмотр отдельной базы предстоящих туров, знакомство с предприятиями досуга и возможностями экскурсионного обслуживания;
- возможностями освещения инфотура в средствах массовой информации, что станет дополнительным побудительным фактором совершения поездок;
- демонстрация преимуществ сотрудничества с туроператором - организатором инфотура (его схемы работы, распространения каталогов, комиссионные и бонусные программы).
Вывод: