При пожарах, в случае отсутствия качественной системы пожарной сигнализации и пожаротушения, выгорают обычно десятки помещений. Анализ оперативных сводок показывает, что площади выгорания зачастую составляют тысячи квадратных метров.
Даже если не говорить о моральном ущербе и потере реноме, речь идет об огромных суммах убытков. При этом страховка, к сожалению, не покрывает их полностью. Страховка, как известно, выплачивается в соответствии с восстановительной стоимостью объектов. Однако реальные затраты на ремонт в среднем на 15-20% выше. Что это означает для бюджета гостиницы, показывает таблица:
| Категория объекта | Низкая | Средняя | Высокая |
| Восстановительная стоимость кв.м. (USD) | 500 | 1000 | 1500 |
| Площадь выгорания (кв.м.) при отсутствии качественной системы безопасности | 1000 | 1000 | 1000 |
| Площадь выгорания (кв.м.) при наличии качественной системы безопасности | 50 | 50 | 50 |
| Не компенсируемые страховкой затраты на ремонт | |||
| При отсутствии качественной системы безопасности (15%) | 75 000 | 150 000 | 225 000 |
| При наличии качественной системы безопасности (20%) | 5 000 | 10 000 | 15 000 |
| Дополнительные затраты на страховку 0,2-0,8% от страховой суммы (USD) | 1000-4000 | 2000-8000 | 3000-12 000 |
В то же время стоимость самой современной системы пожарной сигнализации в расчете на 1000 кв.м. гостиничного корпуса составит порядка 10 тысяч долларов, а с учетом системы пожаротушения не превысит 40 тысяч долларов. При сокращении затрат на страховку в среднем на 4-6 тысяч долларов, это означает окупаемость системы за 1,5-2 года даже без учета возможных потерь от пожара. Потери же только от единичного случая возгорания заведомо превысят любые затраты на создание качественной системы пожарной безопасности.
Приведенные данные показывают, что установка надежных современных систем безопасности оправдана не только для объектов самой высокой категории, как думает большинство предпринимателей, но и для отелей среднего уровня.
Вернемся теперь от систем пожарной безопасности к комплексным системам и к косвенным экономическим эффектам. В том же случае с пожаром страдает не только имущество, но и авторитет гостиницы. В условиях рыночной экономики это означает снижение наполняемости. И наоборот, внедрение комплексных систем безопасности, сопровождаемое соответствующими имиджевыми акциями, приводит к повышению статуса гостиницы.
Информация о низком криминальном уровне, надежной защите и финансовой добросовестности, подкрепленная реальными фактами, создает у потенциальных клиентов ощущение безопасности и комфорта. Наполняемость резко повышается.
При максимальной стоимости комплексной системы безопасности в пределах 300-500 тысяч для средней гостиницы, затраты на ее создание окупаются за два года при росте наполняемости всего на 5%. Однако не надо забывать, что указанная стоимость системы безопасности составляет более 15% среднегодового дохода гостиницы. А ведь при создании и использовании любой системы безопасности существуют еще и неучтенные эксплуатационные расходы.
Решение заключается в поэтапном финансировании проекта по созданию системы безопасности.
Обратимся к зарубежному опыту. Сегодня западные компании тратят на вопросы обеспечения безопасности около 10% своего годового дохода. Примерно треть этих средств идет на модернизацию систем безопасности. В нашем случае это составляет 90 тысяч долларов в год. Даже если считать, что объемы инвестиций должны быть еще в два раза ниже, среднестатистическая московская гостиница может думать о ежегодном финансировании развития системы безопасности в размере 45 тысяч долларов в год.
Это позволяет говорить о возможности полного технического перевооружения один раз в 5-10 лет и постоянном поддержании характеристик и возможностей системы на самом современном уровне.
А что делать тем, чьи доходы не позволяют выделять на модернизацию системы безопасности такие средства? Им придется уменьшить разовые вложения еще в два-три раза. И главный вопрос при этом состоит в том, как вложить выделенные на создание системы безопасности деньги максимально эффективным образом.
Заключение
Россия имеет огромный потенциал для широкого развития международного туризма. Однако, реализация этого потенциала требует резкого повышения уровня гостиничного обслуживания и доведения его до мировых стандартов.
Важнейшей составной частью гостиничного сервиса является обеспечение высокой степени безопасности, что особенно важно в современных условиях роста числа актов терроризма, диверсий и общего осложнения криминальной обстановки.
Решение этой проблемы требует разработки новой идеологии безопасности создания современной концепции с учетом последних достижений гостиничного сервиса и индустрии безопасности.
Принципиальными положениями настоящей Концепции являются:
• формирование исчерпывающего множества целей и задач по обеспечению безопасности гостиницы;
• анализ перечня возможных угроз, ранжирование вероятностей риска и потенциального ущерба;
• реализация комплексного подхода и взаимной увязки организационных, технических и кадровых мероприятий и решений:
• минимизация затрат по критерию "эффективность стоимость";
• обеспечение живучести, гибкости и управляемости комплекса безопасности;
• возможность дальнейшего развития, модернизации и изменения конфигурации комплекса безопасности.
Главными подсистемами комплекса технических средств безопасности являются:
• система пожарной безопасности,
• система охранной сигнализации,
• система управления доступом,
• система телевизионного наблюдения,
• система технической укрепленности,
• система защиты информации,
• система гарантированного электропитания,
• система оперативной связи,
• система управления экстренной эвакуацией.
Технологической базой реализации концепции является использование последних достижений современной аппаратуры безопасности, интеграция функций всех технических систем в единый компьютеризированный комплекс.
При разработке Концепции использовался накопленный опыт построения систем и комплексов безопасности многочисленных отечественных и зарубежных особо важных правительственных, административных промышленных и музейных объектов. Также анализировалась техническая документация на современные комплексы безопасности ведущих мировых фирм лидеров Церберус, Хоневелл и др.