Характеристика видов деятельности в сфере туризма (стр. 7 из 7)
Рисунок 4. Система распространения товаров и услуг в туризме.
Рисунок 5. Система распространения туристских товаров и услуг разных уровней.
Потребители
Турагенты
Розничные Специализированные турагентства Специализиро- каналы нные каналы Турагенты Туроператоры Туроператоры Туроператоры____________________________________________________________
Поставщики
товаров и услуг туризма
Таблица 1. Рейтинг качеств идеального туроператора.
| Функциональные качества туроператоров | Процент голосов |
| Четкость и оперативность в работе с турагентамиСтабильность деятельности на протяжении длительного времениПрофессионализм персонала, индивидуальный подход к партнерамОптимальное соотношение цены и качества предлагаемых туристских услугВыгодная ценовая политика (низкие цены, система скидок)Высокое качество предлагаемых туристских услугИнформационная открытость, продуманность рекламы, высокое качество каталоговБольшой спектр предложений и дополнительных туруслугДоброжелательность на деловом и личностном уровнеПостоянная работа по расширению списка предлагаемых услуг туризмаУдобное место расположения и респектабельность офисаПрочее | 19,415,012,712,011,49,66,23,83,71,71,03,5 |
Рисунок 6. Схема взаимодействия субъектов туристского рынка.
Список использованной литературы:
1. «Туризм и гостиничное хозяйство» под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во «ЭКМОС», 2001г. (стр. 19 –29).
2. И. В. Зорин, Т. П. Каверина, В. А. Квартальнов и др. «Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности»: Учебник. – М.: «Финансы и статистика», 2002г. (стр.139 – 149).
3. «Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт»/ Под ред. В. С. Янкевича – М.: «Финансы и статистика», 2003г. (стр. 11 – 22).
4. «Экономика и организация гостиничного хозяйства». – М.: «Финансы и статистика», 2003г. (стр. 31 – 34).
5. Квартальнов В. А. «Туризм»: Учебник – М.: «Финансы и статистика», 2003г. (стр. 254 – 263).
6. «Теория и практика туризма»: Учебник – М.: «Финансы и статистика», 2003г. (стр. 19 – 41).
7. Сенин В.С. «Организация международного туризма»: Учебник. – М.: «Финансы и статистика», 1999г. (стр. 101-120).
8. Патерян Г.А. «Международные экономические отношения: Экономика туризма». – М.: «Финансы и статистика», 1999г. (стр. 201 - 206).
9. «Туризм и гостиничное хозяйство». Учебник/ Под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2001г. (стр. 5 – 11).
10. «Гостиничный и туристический бизнес»: Под ред. проф. Чудновского А. Д. – М.: Ассоциация авторов и издаелей «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2002г. (стр. 37-38).
11. Биржаков М. Б. «Введение в туризм». Изд-е 4-ое переработанное и дополненное: - СПб.: «Издательский дом Герда», 2002г. (стр. 94 - 98).
12. «Маркетинговые исследования в туризме»: Учеб.-практич. пособие/ А. Дурович, Л. Анастасова. – М.: Новое знание, 2002г. (стр. 150 – 158).
13.Кабушкин Н. И. «Менеджмент туризма»: Учебник, 3-е изд-е, исправл. – Мн.: Новое знание, 2002г. (стр. 82 –99).
14.«Менеджмент туризма». Учебник/ Н. И. Кабушкин. 3-е изд., исправл. – Мн.: Новое знание, 2002г. (стр. 90 - 101).
15. «Мир рынка»: Журнал №1, декабрь 2004. Отпечатан в ООО «Центр инновационных технологий». Казань. (стр. 11-15).