Использование интернета в работе туроператора и турагенств (стр. 3 из 4)
2.1 Цели и задачи сайта
На этапе очень важно правильно определить цели и задачи сайта. Среди наиболее часто формулируемых целей можно выделить следующие:
- повышение узнаваемости и лояльности потребителя к бренду или компании, поддержание положительного имиджа компании;
- увеличение числа клиентов и партнеров компании;
- увеличение объема продаж услуг и продуктов;
- контакт с целевой аудиторией, предоставление ей необходимой и актуальной информации, оперативное взаимодействие с клиентами, партнерами, дилерами;
- продажа товаров и услуг посредством интернета;
- маркетинговые исследования.
Задачи сайта:
- создание среды общения (доска объявления, информация для работников);
- создание маркетинговых инструментов (опрос);
- создание ресурса, удобного для совершения покупки – выбора, приобретения и, возможно, использования товара или услуги ( каталоги продукции с возможностью оплаты и заказа товара).
2.2 Целевая аудитория
Целевая аудитория – это группа интернет- пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте. Целевые посетители точно знают в получении какой информации они заинтересованы и какой именно товар или услугу желают приобрести.
Выделение целевой аудитории позволяет точнее направить информационное или рекламное воздействие и, как следствие, ведет к развитию бизнеса (увеличению продаж товаров или услуг).
Различают три основные группы целевой аудитории сайта: посетители, заинтересованные в получении информации; посетители, заинтересованные в выборе товара или услуги; посетители, заинтересованные в приобретении товара или услуги.
Основные характеристики целевой аудитории:
· пол
· место жительства
· возраст
· семейное положение
· образование
· занятость
· финансовый статус
· социальный статус,
· частота и возможность пользования Интернетом
· а также специализированные данные, важные для специфики сайта.
Полагаясь на перечень услуг данного сайта, можно предположить, что сайт охватывает такие целевые аудитории:
Бизнесмены, корпоративные клиенты, туристы с высоким, средним и ниже среднего доходами. Таким образом, можно сказать, что услуги фирмы разнообразны и отвечают требованиям всех социальных групп.
2.3Содержание
На главной странице сайта сверху мы видим баннер с картинкой, слоганом, названием туристической фирмы и ее телефоном. Справа окно для входа корпоративных клиентов. Под баннером можно увидеть 6 значков он-лайн бронирования - авиабилеты по всему миру, авиабилеты по России, Ж/д билеты по России, гостиницы по всему миру, гостиницы по России, поиск туров. По середине сайта расположено голубое окно где по маршруту, дате вылета туда и обратно, по кол-ву человек и другим параметрам можно выбрать тур, билеты, гостиницу на свой выбор. Слева от этого окна расположена навигация по сайту:
• Главная
• О компании
o Корпоративное обслуживание
o Туристическим агентствам
o Схема проезда
o Контакты
o Вакансии
• Авиа и ж/д билеты
o Продажа и бронирование авиабилетов
o Бронирование авиабилетов онлайн
o Специальные предложения авиакомпаний
o Ж/д билеты
• Гостиницы
o Гостиницы России и СНГ
o Гостиницы по всему миру
o Лучшие отели мира
• ВИП-залы в аэропортах
o ВИП-залы в аэропортах Москвы
o ВИП-залы в аэропортах России
• Трансферы и аренда а/м
• Визы и приглашения
o Визы
o Деловая виза за рубеж
o Туристическая виза
o Деловое приглашение для иностранных граждан
o Дополнительные услуги
o Информация для участников Президентской программы
• Выставки и конференции
o Организация выставок и конференций
o Международные выставки
o Выставки в Москве и городах РФ
o Каталог выставок
o Организация конференций и семинаров
o Организация
пресс-конференций
• Организация мероприятий
o Корпоративные
мероприятия
o Team-building
o Инсентив-туры
o Развлекательные мероприятия
• Отдых и путешествия
o Туры на Новый Год
o Экскурсионные туры
o Экскурсионные программы
Ниже на сайте мы видим новости компании и новости туризма в целом, спец. предложения, рекламу и блог о туризме.
В самом конце сайта есть ссылки на подписку на новости, блог компании, жж и страницу компании на twitter.
2.4 Дизайн сайта
Гамма сайта – бело-голубая. Дизайн сайта не отличается новизной и состоит из белого фона, на котором в голубых тонах используются информация. Несмотря на простоту, сайт выглядит стильно и не раздражает глаза.
2.5 Навигация
Навигация сайта проста в управлении. Есть 2 вида навигации по сайту. Это он-лайн бронирование, которое представляет собой 6 крупных иконок с надписями под ними. В левой стороне веб-страницы мы можем наблюдать прямоугольник. В нем находятся 15 разнообразных интересных ссылок. В свою очередь ссылки содержат под темы, которые разделяют ссылку на несколько категорий.
Глава 3. Поисковая оптимизация сайта
Поисковая оптимизация — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем.
3.1 Анализ сайта
URL http://aerotour.ru
| ТИЦ | 180 (бар) |
| PR | 4 (4) |
| Проиндексировано в Яндекс | 556 ( 600 ) |
| Проиндексировано в Рамблер | 734 |
| Проиндексировано в Google | 1670 |
| Ссылки на сайт по данным Google | 50 ( 50 ) |
| Упоминания сайта по данным Яндекс | 2561 |
| Ссылки на сайт по данным Яндекс.Блоги | 369 |
| Найдено в Яндекс-каталоге | есть |
| Найдено в РТ100 | есть |
| Найдено в Апорт-каталоге | нет |
Титул: Туристическая компания "Аэротур". Корпоративное обслуживание, поиск и бронирование авиабилетов, гостиниц, туры, путешествия, отдых
3.2 Ключевые слова
Наиболее частые запросы по тематике сайта :
-туры за рубеж
- бронирование билетов он-лайн
-новогодний тур
| Запрос | Частота |
| Туры за рубеж | 609 |
| Бронирование билетов он-лайн | 123 |
| Новогодний тур | 830 |
3.3. Определение источников контента
| Запрос | частота | Яндекс | Рамблер | |
| Туры за рубеж | 609 | 130 | 53 | |
| Бронирование билетов он-лайн | 123 | 39 | ||
| Новогодний тур | 830 | 202 |
3.4 Анализ конкурентов
| Сайт конкурент | Видимость |
| www.poiskturov.ru/tours/ | 32830.98 |
| www.tehnotour.ru/za_rubej.asp | 19848.92 |
| www.euro-resident.ru/bis/5.html | 18574.92 |
| www.a-realtour.ru | 15788.682 |
| www.turizm.ru | 14662.62 |
| www.tour-land.ru | 14256.06 |
| www.magput.ru | 12191.505 |
| www.globus-abroad.ru/turs_education.html | 11144.952 |
| www.nissa-tour.ru | 9447.84 |
| www.shengen-visa.ru/tours | 9287.46 |
3.5. Предложения
Для эффективной работы предприятия, нужно использовать рекламу не только на одной сайте и поисковой системе, а задействовать как можно большую аудиторию интернет пользователей. Просмотреть на каких поисковых системах больше всего пользователей, проанализировать нужные запросы.
Глава 4. Рекламная компания
Успех сайта- это не дело случая, а результат планомерной работы. Сайты становятся успешными уже на этапе их планирования, когда до разработки дизайна еще очень далеко. Спуск сайта на воду всемирного информационного океана сопровождается мероприятиями по продвижению, которые были запланированы и нашли отражение в стратегии. Это целый комплекс действий, направленный на информирование максимально возможного числа потенциальных клиентов. Регистрация в каталогах и рейтингах, баннерная и контекстная реклама, публикация пресс-релизов и статей на тематических ресурсах – это только часть из них. Комплекс мероприятий по продвижению является неотъемлемым этапом создания сайта и разрабатывается в соответствии с рекламной концепции.
4.1 Основные цели и задачи
Для любой коммерческой фирмы конечная цель проведения рекламной кампании в Интернете - получение прибыли.Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести ее клиенты.
Основные задачи проведения рекламной кампании в Интернете:
· Реклама сайта фирмы. Реклама логотипа фирмы.
· Продвижение новых услуг.
· Поиск региональных дилеров.
· Продвижение нового туристического продукта.
4.2 Определение целевой аудитории
С помощью основных инструментов оценки эффективности, которые применяются в 5 главе,можно более четко сказать о целевой аудитории.
