Важной характеристикой речи экскурсовода является эмоциональность – насыщенность речи эмоциями. Речь экскурсовода должна воздействовать на эмоциональную сторону сознания, на механизмы мышления, памяти, внимания.
ЛЕКЦИЯ № 10 МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ
Эффективность любой экскурсии зависит от нескольких факторов: привлекательность объектов, качества подготовки, интенсификации предварительного этапа, профессионализма экскурсовода и техники ее проведения.
Экскурсионная методика предъявляет ряд требований к технике ведения экскурсии:
1) требования к организации контакта с группой;
2) требования к расстановке группы у объекта;
3) требования к организации движения группы;
4) требования к соблюдению экскурсионного времени.
Организация контакта с группой – важнейший фактор успеха экскурсии, поскольку экскурсионный процесс строится, прежде всего, на межличностном общении.Экскурсия начинается со знакомства с группой. Экскурсовод называет себя, предприятие, которое представляет, данные водителя автобуса. Задача экскурсовода определить психологический настрой группы, заинтересовать экскурсантов, привлечь их внимание к теме экскурсии.
Организация расстановки группы – методика, меняющаяся в зависимости от объекта и группы. Экскурсовод, на предварительном этапе определяет несколько вариантов размещения группы для изучения объекта. Вариативность размещения группы необходимо при наличии незапланированных ситуаций в процессе экскурсии – отсутствии места для размещения, наличие большой по численности группы, ремонт объекта, изменение климатических условий, требования безопасности.
Организация движения группы – важный процесс как пешеходной, так и транспортной экскурсии. Любое перемещение экскурсантов в пространстве должно быть обосновано, связано с маршрутом, графиком экскурсии, объяснено и мотивировано туристам экскурсоводом. Кдвижению экскурсантов нужно готовить заранее. В тех случаях, когда это не делается, значительная часть группы отстанет, потеряв возможность знакомства с объектом. Количество остановок группы рекомендуется назвать во вступительном слове, пояснив их значение. Экскурсовод движется перед группой, либо в ее центре, организуя перемещение колонны, определяя направление движения к объекту. При коротких остановках или при посещении отдельных объектов (сувенирных магазинов, храмов) экскурсовод должен сообщить график движения автобуса и время отведенное на осмотр отдельного объекта.
Темп движения группы зависит от ее возрастного состава, рельефа местности, качества дорожной инфраструктуры. В пешеходной экскурсии традиционно темп движения экскурсантов медленный, поскольку объекты показа расположены рядом друг с другом. В соответствии с общим темпом движения группы строится и рассказ экскурсовода. Экскурсовод направляет передвижение экскурсантов и в ходе их самостоятельной работы на маршруте, определяя наиболее интересный ракурс.
Начало движения автобуса от объекта к объекту начинается только тогда, когда в автобусе собирается вся группа. Организатором и в этом случае выступает экскурсовод, который заходит в автобус последним.
Соблюдение экскурсионного времени.Время, отведенное на экскурсию и на ее отдельные объекты, указывается вметодической разработке. Способность укладываться во время экскурсии – одна из важнейших характеристик профессионализма экскурсовода. Для избежания увеличения времени экскурсии из-за организационных не состыковок, экскурсовод должен иметь несколько временных вариантов проведения экскурсии, работы у отдельного объекта.
Кроме относительно общих методических рекомендаций, подходящих для большинства экскурсий, выделяют методические рекомендации для проведения пешеходных и автобусных экскурсий
Методика проведения городской пешеходной экскурсии. Методика подготовки и проведения пешеходных экскурсий основывается на общих методических требованиях, но вместе с тем имеет некоторые особенности в отборе материала, построении маршрута, методах показа экскурсионных объектов. Успех проведения экскурсии зависит не только от ее содержания, но и от уровня методической разработки экскурсии, от мастерства экскурсовода.
Проводя экскурсию каждый экскурсовод руководствуется методической разработкой. Она определяет целевую установку экскурсии, время ее проведения, маршрут, перечень основных вопросов и объектов показа и дает некоторые методические указания. Вместе с тем, методическая разработка не может предусмотреть всех случаев, которые могут возникнуть на практике.
Во время пешеходной экскурсии экскурсанты имеют возможность видеть по пути большое количество объектов и, естественно, у экскурсантов могут возникнуть вопросы. Экскурсовод должен иметь обо всех объектах, встречающихся по пути движения и не входящих в маршрут, исчерпывающие сведения. Поэтому особенно важно предварительно продумывать план проведения каждой экскурсии в соответствии с запросами данной группы экскурсантов, маршрутом, возможностями показа основных и дополнительных объектов. Таким образом, план проведения каждой экскурсии по одной и той же теме может меняться в зависимости от конкретных условий.
Подготовленность экскурсовода к экскурсии определяется не только знанием темы, но и заранее продуманным четким планом проведения данной конкретной экскурсии, а также достаточным запасом знаний по городу в целом.
В каждом случае экскурсоводу необходимо учитывать подготовленность и специфику группы и, сохраняя общую направленность содержания экскурсии, обогатить ее новыми фактами, примерами, положениями, представляющими особый интерес для конкретной группы.
Особенно важно выяснить состав группы, комплектуемой из одиночных экскурсантов. В группе могут оказаться люди самых различных профессий и различного уровня образования. Учитывая это, рассказ надо строить так, чтобы он был ясным и понятным для всех. При употреблении специальных терминов желательно тут же дать им объяснение. Очень хорошо использовать для сравнения и связи материал тех городов и мест, откуда прибыли экскурсанты.
Любая пешеходная экскурсия состоит из трех частей:
1) вступления,
2) основной части, или собственно экскурсии,
3) заключения.
В пешеходной экскурсии особенно важно ее начало. От этого нередко зависит успех всего мероприятия. Первые минуты общения человека с незнакомой ему аудиторией всегда наиболее ответственны. Если в первые минуты удалось заинтересовать слушателей, сосредоточить их внимание на теме, если удалось установить контакт с группой, то вся дальнейшая работа облегчается, ибо аудитория будет воспринимать каждое слово экскурсовода. В случае, когда первые слова произносятся скучно, невыразительно, мобилизовать в дальнейшем внимание слушателей в пешеходной экскурсии оказывается трудно, как бы интересен ни был материал.
Длительность вступления должна составлять не более 4-6 минут, а в тематических экскурсиях – 7 – 8 минут. Этого достаточно, чтобы познакомить аудиторию с целью и задачей экскурсии, маршрутом, длительностью его. Во вступлении экскурсовод говорит о порядке осмотра объектов, о расположении группы на остановках, о правилах уличного движения и других организационных моментах.
В пешеходной экскурсии вступление должно подводить к восприятию того материала, изложением которого начинается рассказ на первой остановке. Вступительную беседу мы начинаем с определения темы экскурсии, подчеркивая цель экскурсии, останавливаемся на тех вопросах, которые будут освещены в ходе экскурсии.
В методике изложения материала в самом ходе пешеходной экскурсии большое значение имеет композиция рассказа, то есть порядок раскрытия содержания темы или объекта. Композиция рассказа на каждой остановке в значительной степени зависит от объектов и материала о них. Почти в каждой пешеходной экскурсии можно выделить три-четыре центральных, узловых остановки, на которые падает большее количество материала, чем на остальные. Обилие материала на таких остановках связано, с одной стороны, со значимостью самих объектов, с другой стороны – с необходимостью говорить на одной остановке о ряде объектов, расположенных в пределах видимости.
При этом умение композиционно правильно построить рассказ приобретает особое значение. В тех случаях когда перед экскурсантами возникает панорама значительной части города и перед глазами много зрительных объектов, экскурсоводу необходимо отобрать наиболее значительные и наметить логически и хронологически оправданную последовательность их показа и рассказа о них. Композиция рассказа зависит в значительной степени от мастерства экскурсовода.
При панорамном обзоре города экскурсовод жестом прежде всего обращает внимание людей на особенности расположения города, его планировку, его живописность. У экскурсантов должно сложиться общее представление о городе. После этого следует уже конкретный показ отдельных объектов, предусмотренных в экскурсии.
Следует всегда давать определенные, понятные для экскурсантов, ориентиры. Экскурсовод не может продолжать рассказ, пока не убедится, что показываемые объекты видят все. Надо помнить, что экскурсанту необходимо время, чтобы как следует вглядеться в объект.
В случае, когда объектом экскурсии является скульптурный памятник, для его показа экскурсовод должен выбрать наиболее удобную точку (или точки) обзора, учитывая освещенность памятника в различную пору дня. Пешеходная экскурсия создает наиболее благоприятные условия для его осмотра, так как многие памятники можно осмотреть по-настоящему, только обойдя их вокруг. Если на памятнике имеются надписи с нескольких сторон, а время не позволяет показать их все, необходимо включить текст в рассказ об историческом событии, связанном с данным объектом.