Авторитет экскурсовода
Этот вопрос имеет прямое отношение к проблеме личности. Авторитет экскурсовода основан на его знаниях, умениях, навыках, нравственных достоинствах, практическом опыте. Авторитет представляет собой совокупность нескольких сторон:
а) авторитет положения, который определяется тем, что экскурсовод является руководителем экскурсии, возглавляет группу экскурсантов и руководит их деятельностью;
б) авторитет его знаний. В подавляющем большинстве случаев он знает тему экскурсии более глубоко, чем любой из ее участников, и это укрепляет его авторитет;
в) авторитет умения. Его создает опыт экскурсовода в проведении экскурсий (навыки в использовании методики и техники их ведения);
г) одна из важных основ авторитета экскурсовода - культура речи и внеречевые средства воздействия;
д) взаимоотношения с экскурсантами, умение создать нужный микроклимат в группе. Основа авторитета экскурсовода в этом плане - высокая культура поведения и речи[28].
Недооценка профессионального подхода к экскурсоводу, как центральной фигуре экскурсионного дела, оказывает воздействие на подбор кадров этой категории.
Из перечисленного следует экскурсовод - это:
► духовный лидер, эрудированный, играющий активную роль в приобщении российских и зарубежных граждан к достижениям мировой и отечественной культуры;
► посредник в изучении культурных ценностей между человеком и предметно-пространственной средой города, музея;
► регионовед, историк, обладающий индивидуальным ресурсом специалист в тех областях наук, которые занимаются изучением прошлого и настоящего;
► культуролог, видящий в экскурсии "точку схода" фундаментальной и массовой культур, умеющий интерпретировать в историко-культурном контексте культуру повседневности;
► социолог, понимающий экскурсию как "службу понимания другого", способный определить социальную идентичность экскурсанта, умеющий дифференцировать аудиторию по профессиональному, половому, возрастному признакам, потребностям и ценностным приоритетам;
► создатель текстов экскурсий как текстов особого вида и жанра, рассчитанных на двухсубъектность экскурсионного мышления;
► писатель-документалист и беллетрист, умеющий создать словесную модель экскурсии с соответствующим способом построения художественного образа - от выдвижения на первый план документально-фактической стороны повествования до полного подчинения зрительного материала абстрактной мысли[29];
► драматург, владеющий подлинно-предметно-знаковым языком экскурсии, понимающий законы композиционного построения экскурсионного материала, с художественным конфликтом, завязкой, кульминацией и развязкой, ориентирующий свой текст на зрелищную выразительность;
► сценарист, умеющий читать сценографию городского пространства, природного ландшафта, видящий в них арену исторических событий, создающий "экспозицию" экскурсии с разбивкой зрительного поля на кадры, планы;
► режиссер, переводящий письменный текст в его устную, экскурсионную, форму, согласуя его с возможностями реального экскурсионного времени и реального пространства города, площади, улицы, музея, где происходит действие экскурсии:
► создатель экскурсии-импровизации - с определением мизансцен, главных моментов действия, обозначением вставных номеров, например, вопросов к экскурсантам;
► актер-исполнитель собственного текста, добивающийся подлинного погружения слушателей и зрителей в окружающее пространство города, его историю, его живую ткань[30];
► психолог и педагог, истолковывающий текст экскурсии "в предлагаемых условиях" - в зависимости от времени года, сезона, погоды, конкретных условий, применительно к каждой конкретной аудитории экскурсантов - иностранных или отечественных туристов, детей или взрослых, гостей города или местных жителей;
► организатор экскурсии;
► руководитель группы (турлидер).
Должностные обязанности экскурсовода.
Квалификационные требования к экскурсоводу достаточно обширны. Известно несколько категорий экскурсоводов.
Экскурсовод 1 категории: высшее образование и стаж работы в должности экскурсовода не менее 3-х лет.
Экскурсовод 2 категории: высшее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы: среднее специальное образование и специальная подготовка по установленной программе и стаж работы в должности экскурсовода не менее 3-х лет.
Экскурсовод: среднее специальное образование и специальная подготовка по установленной программе.
В обязанности экскурсовода входит[31]:
готовить тексты, методические разработки экскурсий другие методические материалы, формировать портфель экскурсовода;
проводить экскурсии и путевые информации, обеспечивать их идейное и научное содержание, в соответствии с контрольным текстом экскурсии (путевой информации) и методической разработкой;
своевременно обновлять тексты (путевые информации) экскурсий;
участвовать в работе методических секций и творческих групп экскурсоводов, конференциях, прослушиваниях, пропаганде экскурсий;
изучать запросы и интересы участников экскурсий, дифференцированно подходить к проведению экскурсий с различными группами населения;
владеть культурой речи и совершенствовать ораторское мастерство, владеть и соблюдать этику поведения;
оформлять в установленном порядке документы на экскурсионное обслуживание, транспорт, питание и проживание при проведении экскурсий и сопровождении экскурсионных групп;
принимать (в необходимых случаях) меры по обеспечению безопасности экскурсантов.
Экскурсовод должен знать:
постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов;
методические, нормативные и другие руководящие отраслевые материалы по актуальным вопросам и основным направлениям развития туризма в стране;
основы экономики и рыночные принципы хозяйствования;
содержание, методику проведения экскурсий;
маршруты и тематику экскурсий;
порядок учета и обслуживания экскурсантов;
этику поведения;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
В процессе написания курсовой работы я выполнила следующие задачи:
- изучила историю становления экскурсионного дела. Экскурсионное дело прошло большой исторический путь, прежде чем достигнуть своего современного состояния. История экскурсионного дела является органической частью истории отечественной культуры в целом. Она показывает, как развивалось национальное самосознание, культурный уровень общества в тот или иной исторический период.
- определила сущность экскурсии. Экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста — экскурсовода.
- выделила признаки и функции экскурсии.
- изучила процесс подготовки экскурсии. Создание новой экскурсии по любой теме - сложный процесс, требующий активного участия большого коллектива работников.
- проанализировала требования, предъявляемые к экскурсоводу. Он должен обладать в определенной степени артистизмом и владеть ораторским мастерством, обладать хорошей памятью и способностью активно реагировать на внезапные вопросы экскурсантов.
1. Александров Ю.Н. Подготовка и проведение экскурсий: Методические рекомендации. ML: ЦРИБ "Турист", 1974.
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. Издание 8-е, переработанное и дополненное. - СПб.: "Издательский дом Герда", 2006.
3. Бурмистрова Н.Д. Требования к методической разработке экскурсии: Методические рекомендации. М: ЦРИБ "Турист", 1979.
4. Гецевич Н.А. Основы экскурсоведения: Учеб. пособие. Минск: Изд-во "Университетское", 1988.
5. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 1996
6. Дворниченко В.В. Развитие туризма в СССР (1917-1983). - М.: 1985.
7. Долженко Г.П. История развития туризма в дореволюционной России и СССР. Ростов-на-Дону, 1988.
8. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. Ростов на Дону: МарТ, 2005.
9. Дьякова Р.А., Емельянов Б.В., Пасечный П.С. Основы экскурсоведения: Учеб. пособие. М.: Просвещение, 1985.
10. Дьякова РА. История экскурсионного дела в СССР. - М.: 1981.
11. Егорова Н.Н., Погонина Е.В. Экскурсоведение. Учебное пособие - Кемерово: КузГТУ, 2005.
12. Емельянов Б. В. В помощь экскурсоводу. – М.: Профиздат, 1976.
13. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. Изд. 5-е. М.: Советский спорт, 2004.
14. Илюхин М. М. Особенности и средства показа в экскурсии: Метод. рекомендации. – М., 1980.
15. Караневский П.И. Экскурсоведение. - М.: Российский Новый Университет. 2006.
16. Кудинов Б.Ф. Из истории развития туризма. - М.: 1986.
17. Лескова Г.А. Новую жизнь - старым профессиям.//"Туристские фирмы". Вып.22. - СПб.: "Невский фонд", 2000.
18. Лескова ГА. Экскурсоведение как область практической деятельности и научная дисциплина.//"Туристские фирмы", вып. 23. - СПб.: "Невский фонд", 2001.
19. Путрик Ю.С., Караневский П.И. Экскурсовод-профессия творческая.//"Туристские фирмы". Вып 35 (3).-СПб.: "Невский фонд", 2005.