Эксперты Всемирной Туристской Организации (ВТО) на основе комбинации двух признаков (уровня дохода и уровня образования) выделяют 4 сегмента туристского рынка.
К первому сегменту относятся лица со средним и относительно низким уровнем доходов. Основная цель путешествия -отдых на море, выбор места определяется по цене. Основной принцип – за свои деньги получить все сполна.
В международном туристском обмене этот сегмент туристского рынка является самым многочисленным, составляющим основу массового туристского подхода. Это путешествия, в основном, до ближайшего моря.
Ко второму сегменту относятся лица с уровнем доходов выше среднего.
Эти туристы чаще всего имеют высшее образование, иногда среднее специальное. Основная цель путешествий – отдых в сочетании с познавательным интересом, при этом акцент падает на второй мотив. Отдых, имеется в виду активный, дающий возможность заниматься спортом, совершать экскурсии, посещать театры и концерты. Эти туристы - любители дальних путешествий (в отличие от предыдущих), проявляющие интерес к культуре и обычаям посещаемой страны.
Третий сегмент образуют лица с высоким уровнем доходов. Имея в основном высшее образование, они интересуются познавательными поездками, стремясь к смене впечатлений. Как правило, эти туристы предпочитают индивидуальные поездки или поездки небольшими группами друзей и знакомых. Продолжительность поездок – 2-3 недели. Туристы интересуются сувенирами. Иногда это очень дорогие сувениры, свидетельствующие о том, что люди совершили далекое экзотическое путешествие.
Четвертый сегмент составляют высокообразованные люди, проявляющие интерес к изучению природы, культуры, образа жизни, нравов и обычаев других народов. Его образуют люди разных возрастных категорий и с разным уровнем доходов, но на путешествие они готовы израсходовать значительные средства, часто за счет сбережений. Этот сегмент не многочислен, однако в последние годы значительно вырос и имеет тенденцию к дальнейшему росту.[1]
К числу наиболее распространенных относится сегментация туристского рынка по побудительным мотивам клиентов, которые обуславливают цели путешествий. Именно целью путешествия определяется вид туризма.
Различают следующие виды туризма:
Маршрутно-познавательный;
Спортивно-оздоровительный;
Деловой и конгресс-туризм;
Курортный, лечебный;
Фестивальный;
Охотничий;
Экологический;
Шоп-туризм;
Религиозный;
Учебный;
Этнический и др.
1. Сегментирование выездного туристского рынка
В этом разделе приведен анализ сегментирования выездного туристского рынка по наиболее популярным направлениям.
США - Годовой заработок на туристах - $110 млрд. Ежегодно по Тайм-сквер прогуливается 35 миллионов туристов, 11 миллион отправляется тратить деньги в Лас-Вегас, а еще 24 миллиона любуются на мемориал Джорджа Вашингтона.
Страна предлагает несколько вариантов отдыха: экскурсионные поездки по стране, пляжный отдых в пятидесятом штате — Гавайях, и горнолыжные туры на курорты Колорадо и Калифорнии. Недешёвый трансатлантический перелёт, отсутствие чартерных рейсов и немаленькая, как правило, стоимость размещения делают Штаты весьма дорогим и, как следствие, немассовым направлением.
В США в основном едут уже искушённые туристы, которые успели посмотреть множество стран. Это люди разного возраста с уровнем дохода выше среднего. Маршруты семей с детьми чаще всего пролегают через крупнейшие парки развлечений: Disney World, Universal Studios, Sea World и другие. Состоятельные российские туристы все чаще выбирают горнолыжный отдых в США и, в частности, в Аспене. Местная пресса с удивлением отмечает, что этот небольшой горнолыжный курорт буквально накрыла волна обеспеченных русских, предпочитающих покупать изготовленные на заказ спортивные костюмы и жить исключительно в люксах. Наши соотечественники стали ключевыми действующими лицами индустрии горнолыжного туризма Колорадо, которая оценивается в $2,5 млрд. Также США предлагают своим посетителям такие виды туризма, как природно-географические (многочисленные национальные парки и заповедники), культурно-исторические (городской туризм, музеи, наследие индейцев и т.д.), «3S – туризм» (Флорида, Гавайи).
Деловые поездки в Штаты становятся все более популярными среди российских туристов. В 2008 году США посетили почти 143 тыс. туристов из России, что превысило результаты предыдущего года на 25%. По итогам 2009 года число россиян выросло почти на 29%.
По прогнозу на 2010-2014 годы в течение каждого из них будет побит рекорд общего числа приезжих туристов. Количество иностранных туристов должно достичь 72 млн. человек, что составит рост в 31% за период с 2009 по 2014 годы. В 2010 году будет наблюдаться увеличение числа туристов из всех 25 стран, откуда туристы приезжают в США, в особенности из первых трех из них. В нынешнем году наибольший рост числа туристов будет из Бразилии (22%), Китая (22%), Кореи (18%), Аргентины (13%), Австралии (12%) и Индии (12%).
Испания - Годовой заработок на туристах - $61,6 млрд. Практически бесконечные роскошные пляжи, смешение культур и религий в средиземноморских городах, музеи Барселоны и андалусийские школы фламенко не могли остаться без внимания туристов. Туризм является здесь самой крупной отраслью экономики, генерируя 12 процентов ВНП.
Испания принимает более чем 42 миллиона туристов со всего света ежегодно. Такая популярность легко объясняется тем, что из всех европейских курортов, курорты Испании самые дешевые, но качество от этого не страдает. В среднем за время отдыха в Испании каждый турист потратил 930 евро, что на 0,3% больше в сравнении с 2009 годом. Среднесуточные расходы путешественников - 98 евро.
Контингент туристов очень разнообразный - от молодежи до пенсионеров, любящие экскурсии и пляжный отдых. Курорты на разные вкусы и кошельки, от тех, что подешевле до фешенебельных. Исторически сложилось, что турпакеты на побережье Каталонии (севернее и южнее Барселоны) дешевле, чем на другие курорты Испании. (Побережье Коста Брава раньше других стало продаваться в России.) Большая часть русских и сейчас едет на замечательные пляжи севера Испании, здесь много семей с детьми, т.к. рядом «Порт Авентура» -испанский «Диснейленд». В Испании наиболее развиты виды туризма: экскурсионный; пляжный отдых, горнолыжный туризм; лечебно-оздоровительный.
Согласно последним данным, общее число туристов, приезжающих в Испанию, снизилось в 2009 году на 8,7 % в и составило 52,2 миллионов. Однако, согласно исследованию, проведенному Институтом Туризма при Министерстве Промышленности, Туризма и Торговли Испании, это падение оказалось меньше прогнозируемых ранее 10%, факт, который Министерство оценило как позитивную тенденцию в сложившейся ситуации экономического кризиса.
Каждый четвертый турист, который посетил Испанию в прошлом году, был британским подданным. Англия продолжает оставаться первым поставщиком туристов в Испанию, хотя было зарегистрировано падение на 15,5% относительно 13,3 миллионов туристов предыдущего года, вследствие сложившейся в стране экономической ситуации, а также падения английского фунта относительно евро. На втором месте по числу туристов, отдыхающих в Испании, находится немецкий рынок, предоставивший в 2009 году 8,9 миллионов туристов из Германии, падение на котором составило 11,3%. С меньшими показателями падения в прошлом году была зарегистрирована Франция, откуда в Испанию приехало в 2009 году 7,9 миллионами туристов, что на 2,9 % меньше, чем в 2008, далее идут Скандинавские страны и Италия, с 3,3 миллионами (-7,1 %) и 3,1 миллионами (-5,1 %) туристов соответственно.
Франция - Годовой заработок на туристах - $55,6 млрд. Неважно, что вы ищете - во Франции найдется все. Миллионы туристов, приезжающих сюда, отлично знают, что обнаружат в стране великолепные альпийские горнолыжные склоны, отличный серфинг в Биаррице, сумасшедшие тусовки в Париже или же тишину и уединение в Бургундии. Если прибавить к этому лучшие в мире вина, изысканную кухню и романтическую ауру "города любви", то становится понятно, почему сюда ежегодно приезжают 79 миллионов человек. Франция - самая посещаемая страна Европы и мира. С 1950 по 2005 г. объем въездного туристского потока в эту страну возрос в 25 раз, с 3 млн. до 76. Больше всего туристов приезжает из Великобритании, Германии, Италии, Швейцарии, Испании и Нидерландов. Значительными источниками доходов являются также японский и американский рынки. Одним из основных рынков, генерирующих туристские потоки, является Великобритания. Ее доля в структуре прибытий во Францию неуклонно растет: 18,6% - в 1995 г. и 19,5% — в 2004 г. Значительная часть англичан отправляется во Францию для отдыха по модели «3S» («море — солнце — пляж»).
Отдых во Франции подходит людям с различным доходом, так что даже не самые богатые туристы могут позволить себе посетить, например, столицу романтики. В Париж едут все «категории» туристов, независимо от уровня обеспеченности. Те, кто финансово недостаточно состоятелен, едут автобусом, другие выбирают самолет. Конечно, в первую очередь это любители истории и достопримечательностей. Очень многие едут во Францию повторно, поскольку за одну поездку все, заслуживающее внимания в этой стране, не посмотришь. На отдых едет в основном «средний класс», в возрасте около 35 лет. Туристы с детьми выбирают программы с посещением Диснейленда. На «пляжном секторе» детских развлечений мало, как мало и отелей, стоящих непосредственно на пляже, поэтому на Лазурный берег с детьми едут немногие.
Италия - Годовой заработок на туристах - $45,7 млрд. Благодаря своей истории и культуре, великолепной национальной кухне, высокой моде, теплым морям и золотым пляжам, Италия всегда была обречена на туристический успех. В стране находится 44 объекта Всемирного наследия - больше чем в любом другом государстве мира. Во многом высокий уровень развития туризма в Италии объясняется высоким качеством сервиса и обслуживания.