Генеральная совокупность – всё население г.Москвы, как известно, 10,4 млн. человек. В опросе примут участие 200 человек, из которых:
1) по полу:
мужчин – 100
женщин – 100
2) по возрасту:
до 29 лет – 40
30 -49 лет – 90
50 лет и старше – 70
3) по образованию:
высшее незаконченное высшее – 90
среднее и среднее специальное – 80
ниже среднего – 40
4) сектор экономики:
государственный – 90
полугосударственный – 60
частный - 50
2.5. Метод обработки эмпирических данных.
В данном исследовании будет использован метод машинной обработки данных, т.к. он будет более целесообразен и удобен из-за большого количества опрашиваемых.
2.6. Практическая значимость исследования.
В ходе данного исследования будут изучены основные факторы выбора банков и банковских услуг, которые влияют на предпочтения и потребности населения г. Москвы на рынке банковских услуг. Таким образом, данная информация может быть полезной для самих банков. Так как будут выявлены основные мотивы выбора банка населением, также можно будет узнать, какими именно услугами предпочитают пользоваться граждане. В результате данного исследования также будет видно, что именно не устраивает жителей г. Москва на рынке банковских услуг. Можно будет оценить их информированность о данном рынке и возможно нужно будет задуматься о том, как заинтересовать людей, чтобы они пользовались услугами банка.
Но значимость этого исследования будет распространятся не только на банки, но и на само население. Ведь если анкета попадет в руки человека, который ранее не интересовался рынком банковских услуг, то скорее всего после прочтения данной анкетой его заинтересует данная сфера. Даже из самой анкеты уже можно узнать, например, какие существуют виды банковских услуг.
Из научной разработанности видно, что тема разработана частично, были исследованы определенные части данной темы, поэтому исследование всей темы целиком имеет большое практическое значения для банков и населения в целом.
Приложения
АНКЕТА
«Население и рынок банковских услуг»
Заказчик: Финансовая академия при Правительстве РФ
Кафедра социологии
Исполнитель: социолог Кондратюк Е.А.
Москва, декабрь, 2004 г.
Уважаемый участник опроса!
Предлагаем Вам принять участие в социологическом исследовании, посвященном изучению потребностей и предпочтений населения г. Москвы на рынке банковских услуг.
Цель исследования - изучить основные факторы выбора банков и банковских услуг, которые влияют на предпочтения и потребности населения г. Москвы на рынке банковских услуг.
Заполнение анкеты простое: если Ваше мнение совпадает с одним из предлагаемых вариантов ответов, то код этой позиции обводится кружком. Если же ни один из вариантов Вашей точке зрения не соответствует, изложите своё мнение на свободных строках.
Опрос – анонимный, фамилию и имя указывать не нужно.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
Социолог Елена Кондратюк.
Пользуетесь ли Вы банковскими услугами?
Да
Нет
Считаете ли Вы, что банковские услуги сейчас необходимы для населения?
Да
Нет
Вы пользуетесь банковскими услугами:
по собственному желанию, это удобно и надёжно
мне начисляют зарплату на пластиковую карту, и у меня не остаётся выбора в пользовании
Другое (допишите)______________________________________________
_________________________________________________
Какими услугами банка Вы пользуетесь?
услуги по кредитным картам
приём депозитов
предоставление кредитов
ипотечное кредитование
пенсионное обслуживание
обмен валюты
Другое (допишите) ______________________________________________
______________________________________________
Доверяете ли Вы коммерческим банкам?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
По каким критериям Вы выбрали вы банк?
по совету друзей
я выберу тот банк, о котором много слышал из разного рода рекламы
я выберу тот банк, который наиболее близко будет расположен к моему дому или к месту моей работы
Другое (допишите) _____________________________________________
_____________________________________________
Представьте, что Вы хотите купить машину в кредит, но в автосалоне вы не можете выбрать банк, которому доверяете, а Вам предлагают услуги совершенно незнакомого банка. Считаете ли вы это справедливым?
Я не знаю, в таком случае нужно всё хорошо обдумать
Мне всё равно, в каком банке брать кредит
Нет, это несправедливо, я не стану покупать машину в кредит в таком случае.
Как Вы считаете, в нашем городе рынок банковских услуг является:
в полной мере развит
недостаточно развит
плохо развит
После кризиса 1998 года ваше доверие к банкам:
не изменилось
сначала доверие резко снизилось, но уже прошло достаточно времени, чтобы я вновь мог(ла) им доверять
после этого кризиса я им не доверяю до сих пор
Как Вы считаете, какие из услуг Банка являются наиболее востребованными?
розничные
доверительные
комиссионные
фондовые
11. Как вы считаете, ваша информированность о рынке банковских услуг является:
1) достаточной
2) недостаточной
12. Считаете ли Вы, что банковские услуг открывают населению новые возможности в использовании денег?
1) Да
2) Нет
Как Вы считаете, зависит ли количество банковских услуг, которыми пользуется человек от его материального положения?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Укажите пожалуйста недостатки, которыми, по Вашему мнению, обладает рынок банковских услуг.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
А теперь несколько слов о себе:
Укажите пожалуйста ваш пол:
мужской
женский
Укажите Ваш возраст:
до 18 лет
19-25
26-35
36-45
46-55
свыше 65
Ваше образование:
высшее
незаконченное высшее
среднее и среднее специальное
ниже среднего
Ваше семейное положение:
замужем (женат)
не замужем (не женат)
в гражданском браке
Сколько детей у Вас в семье?
нет
1 ребенок
2 ребенка
3 и более
Работаете ли Вы в настоящее время?
Да
Нет
Есть ли у Вас, помимо основного занятия, работа, приносящая доход?
да, есть постоянная работа
есть случайные приработки
нет никакой дополнительной работы
Как вы оцениваете уровень своего материального благосостояния?
очень хорошее
хорошее
среднее
плохое
очень плохое
Ваш род занятий:
рабочий
предприниматель
госслужащий
пенсионер
студент
военнослужащий
ученый
руководитель предприятия
Другое (допишите)______________________________________________
2.8. Рабочий план проведения исследования.
| № | мероприятие | сроки | ответственный |
| 1 | Составление программы | 1 декабря-15 декабря | Кондратюк Е.А. |
| 2 | Разработка анкеты | 17 декабря-27декабря | Кондратюк Е.А. |
| 3 | Тиражирование анкет | 3 января-10 января | Кондратюк Е.А.Борисова Н.Ю. |
| 4 | Сбор первичной информации | 11 января-13 января | Кондратюк Е.А. |
| 5 | Обработка информации | 14 января-23 января | Кондратюк Е.А.Борисова Н.Ю. |
| 6 | Анализ, полученной информации | 2 января-31 января | Кондратюк Е.А. |
Список литературы
Словарь – справочник по экономике, М.,2003.
Словарь «Рыночная экономика», М.,1993.
Журнал «Социс» №16 2004г.
Журнал «ВЦИОМ» №4 2004 г.
Социологическая информация в Интернете:
www.wciom.ru
www.socis.ru
www.gks.ru