Изучение мнения потенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве
Курсовая работа по прикладной социологии.
Люблев Н.Е., Кузнецов А.Д., Лашин П.А.
Московский государственный автомобильно-дорожный институт
(Технический университет)
Кафедра социологии.
Группа 2ДВС.
МОСКВА 1998г.
1. Проблема исследования: Недостаток информации о факторах, влияющих на развитие всемирной компьютерной сети Internet в Москве и мнении об этом ее потенциальных и реальных (юзеров) пользователей.
2. Цель исследования: Изучение основных тенденций и закономерностей в мнении о проблемах существования и развития всемирной компьютерной сети Internet в Москве и мотивациях выбора и использования Internet ее потенциальными пользователями и юзерами. Выработка конкретных рекомендаций, полученных на основе данного социологического исследования, для создания более благоприятных условий для развития и функционирования всемирной компьютерной сети Internet в Москве.
3. Задачи исследования:
· Выявление основных тенденций и закономерностей в мнении о проблемах существования и развития всемирной компьютерной сети Internet в Москве и мотивациях выбора и использования Internet ее потенциальными пользователями и юзерами.
· Сбор и обобщение предложений юзеров и потенциальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet по улучшению функционирования провайдерских фирм в условиях развития всемирной компьютерной сети Internet в Москве.
· Определение и ранжирование изменений и тенденций в работе с юзерами всемирной компьютерной сети Internet со стороны провайдерских фирм.
· Выделение и ранжирование внешних и внутренних факторов, оказывающих отрицательное влияние на деятельность провайдерских фирм в условии развития всемирной компьютерной сети Internet в Москве.
4. Объект исследования и его конкретизация: Сформулированной выше проблеме в качестве объекта исследования соответствуют потенциальные пользователи и юзеры всемирной компьютерной сети Internet, приходящие в провайдерскую фирму «TTF», в здании которой и проводится данный социологический опрос.
5. Единицы наблюдения: потенциальные пользователи и юзеры всемирной компьютерной сети Internet.
6. Единицы учета: потенциальные пользователи и юзеры всемирной компьютерной сети Internet.
7. Предмет исследования: Предметом данного социологического исследования является изучение основных тенденций и закономерностей в настрое и закономерностей в настрое и мотивациях потенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet в их выборе и заинтересованности в развитии всемирной компьютерной сети Internet в Москве.
8. Уточнение понятий: Internet.
В течение последнего десятилетия в мире получают все белее широкое развитие вычислительные и информационные сети — уникальный симбиоз компьютеров и коммуникаций. Идет активное подключение пользователей во всемирные сетевые структуры — в «Сеть сетей» — Internet. Мировой системой компьютерных коммуникаций ежедневно пользуются около 50 миллионов человек, и их число непомерно растет. Человеческая цивилизация вступает в Эру Информации.
Информация становится решающим фактором в мировой политике, экономике (торговле, производстве), именно она является продуктом научной и исследовательской деятельности. Возрастает потребность в средствах структурирования, накопления, хранения, поиска и передачи информации — удовлетворение именно этих потребностей и является целью создания и развития информационных сетей. При стремлении к совместному использованию вычислительных и информационных ресурсов возникает жизненная необходимость в обеспечении к ним доступа и их объединении с помощью сетей.
В этих условиях становится все труднее, иногда просто невозможно, сохранять качество научных исследований и разработок на уровне мировых стандартов, не пользуясь таким мощным информационным инструментом, каким являются глобальные компьютерные сети, а коммерческим структурам становится невозможно достойно конкурировать на мировом рынке, не обладая мощными возможностями, предоставляемыми глобальными информационными сетями. И только очень дремучие и не далекие люди не хотят уметь обращаться с компьютерами и компьютерными сетями, они рискуют оказаться за бортом цивилизованного общества — на свалке истории.
Что же движет людьми, стремящимися попасть в Internet? Ими движет желание общения и жажда информации. Резонен вопрос: «Ну для чего же мне тогда Internet, если есть у меня телефон, почта, телевизор или радио, или если я могу просто пойти на улицу и там пообщаться с людьми, или пойти к другу?» Хорошо, а если тот, кому вы хотите позвонить, живет на другой стороне земного шара? Много назвонишься? А письма, они по почте идут много дней. Телевизор или радио? Вспомните 91 год, август с 19 по 21 число, когда мы могли целый день слушать и смотреть нетленное произведение П.И.Чайковского «Лебединое озеро».
Находясь в Internet, вы можете поговорить с человеком, живущим хоть на Крайнем севере, лишь бы он мог сам выйти в Internet. Письма же в Internet ходят с несравненной быстротой, самое большое за минуту, даже если линии перегружены. Расстояния сжимаются до секунд. Раньше людей разделяли границы и огромные расстояния, теперь — только языковой барьер, и, иногда, — линия терминатора. Но возможности почты в Internet намного шире, чем пересылка простых текстов. Вы можете пересылать факсы, письма могут содержать одновременно текст, рисунки и даже звуки, например, вашу собственную речь, обращенную к адресату и многое другое.
В Internet вы можете найти себе множество друзей, с которыми вас объединяют общие интересы, вы найдете понимание и поддержку, если вдруг не получаете ее в реальном мире. А вдруг, вы вообще не можете говорить, но владеете руками, тогда, научившись ими «говорить» на языке клавиатуры компьютера, что несравненно легче, можете стать полноправным жителем виртуального мира Internet.
В Internet вы встретите людей самых разных возрастов (примечательно, в виртуальном мире Internet возраст человека как таковой перестает существовать, точнее, перестает быть определяющим фактором, влияющим на поведение как самого человека, так и отношения к нему со стороны других жителей виртуального мира), социальных слоев, профессий. И среди них — среди более чем 50 миллионов пользователей Сети — вы всегда сможете найти людей, разделяющих вашу точку зрения, какой бы экстравагантной она не ни была. В Internet «клубов по интересам» тьмы и тьмы. Велико разнообразие интересов этих «клубов»: самые последние новости, программирование, игры, юмор и т.д. Список этот можно продолжить свободно по собственному усмотрению каждого. В этом фантазия безгранична. Если же изобретено такое, что не существует среди тематик так называемых телеконференций, набрав достаточное количество единомышленников, можно создать свою.
Кроме телеконференций и групп переписки, работающих асинхронно с разными пользователями, имеются клубы, так называемые ЧАТЫ (CHAT), ведущие обсуждения в реальном времени: люди, находящие в разных точках Земли, говорят друг с другом, как если бы они сидели в одной комнате. По большому счету ситуация отличается от живого общения лишь тем, что собеседники не могут выпить на брудершафт.
По Internet вы можете получить доступ к самой разнообразной научной, технической и гуманитарной информации, свежайшим новостям. В Internet вы можете найти программное обеспечение, например, библиотеки вычислительных программ; карту генома дрозофилы; текст последнего «доказательства» теоремы Ферма; сведения о землетрясениях и вулканической деятельности; психологические тесты; сведения о разработках и программах NASA, например, цветные фотографии, сделанные телескопом «Хаббл»; тексты мировой классической литературы, в том числе Библию, Коран, Тору и многое-многое другое.
Internet в научной работе — великое подспорье. Использование представленной в ней информации помогает избежать ненужного дублирования разработок и исследований, что позволяет экономить силы и время: специальное изучение данного вопроса показало, что как минимум десятая часть всех научных исследований дублируется только из-за отсутствия оперативной информации об уже проведенных. Более половины работ при проведении научных исследований занимает поиск, сбор и переработка информации, полученной в данной области знаний ранее. В управлении поиск и переработка информации составляют 90% всей работы.
Использование эффективных средств связи, какими являются глобальные компьютерные сети, в науке необходимы еще и потому, что современные фундаментальные исследования требуют объединения интеллектуального потенциала всей цивилизации. Наиболее ярким примером такой кооперации являются исследовательские проекты в физике элементарных частиц.
Для ученых глобальные компьютерные сети со скоростными линиями связи — совсем не роскошь, а необходимое средство вспоможения.
С помощью Internet. вы можете, не вставая из своего любимого кресла, сидя перед экраном своего персонального компьютера, виртуально сходить в магазин, например, торгующий спортивной одеждой и инвентарем. На экране возникнет список товаров, вы указываете мышкой на то, что вас интересует в данный момент, например, кроссовки и спортивную форму, решив перед этим, что неплохо бы было совершить пробежку по местному парку и, вспомнив, что старая форма уж совсем обветшала. Тут же появляется цветное изображение выбранного вами товара. Вы рассматриваете его и так и эдак, пользуясь при этих манипуляциях мышкой. Допустим, товар пришелся вам по вкусу, тогда вы нажимаете кнопочку покупки, если хотите, то и доставки. Через некоторое время раздается звонок в вашу дверь, на пороге вы получаете из рук агента по доставке теперь уже ваши кроссовки и форму, тут же оплачивая покупку или оплатив ее заранее, еще при заказе, указав номер вашей кредитной карты. Одеваетесь в обновки и бежите за своим здоровьем.