Относительно равноценны варианты буквального следования правилу («пристегивается всегда») и выполнения формальных требований («набрасывает ремень»), не отвечающих, однако, сути правила.
Вместе с тем низкий показатель выбора варианта «не пристегивается», как представляется, вызван ужесточением административной ответственности за нарушение данного правила и серьезными экономическими санкциями за его несоблюдение. Это позволяет предположить, что мотивом следования правилу нередко оказывается не забота о собственной безопасности, а стремление избежать финансового ущерба.
Ситуация 3 Как обы1Чно Вы1 ведете себя в магазине?
| № п/п | Вариант ответа | Кол-во чел. | % |
| 1 | Человек совершает покупку в магазине, у него имеется банковская карточка и наличные деньги. Для него проще расплатиться с помощью банковской карточки | 14 | 10,9 |
| 2 | Человек совершает покупку в магазине, у него имеется банковская карточка и наличные деньги. Для него одинаково приемлемо расплатиться как наличными деньгами, так и банковской карточкой | 53 | 41,1 |
| 3 | Человек совершает покупку в магазине, у него имеется банковская карточка и наличные деньги. Для него проще расплатиться наличными деньгами | 62 | 48,1 |
| Всего | 129 | 100 | |
| По Вашим наблюдениям, какой из вариантов наиболее распространен? | |||
| № п/п | Вариант ответа | Кол-во чел. | % |
| 1 | Человек совершает покупку в магазине, у него имеется банковская карточка и наличные деньги. Для него проще расплатиться с помощью банковской карточки | 18 | 14,0 |
| 2 | Человек совершает покупку в магазине, у него имеется банковская карточка и наличные деньги. Для него одинаково приемлемо расплатиться как наличными деньгами, так и банковской карточкой | 43 | 33,3 |
| 3 | Человек совершает покупку в магазине, у него имеется банковская карточка и наличные деньги. Для него проще расплатиться наличными деньгами | 68 | 52,7 |
| Всего | 129 | 100 |
Согласно результатам опроса выбор между использованием банковской карты и оплатой наличными делается в пользу последнего варианта, который признали обычным для себя 48 % опрошенных. Для 41 % респондентов «одинаково приемлемо расплатиться как наличными деньгами, так и банковской карточкой», и лишь 11% опрошенных при оплате покупок в магазине пользуются банковской картой.
Эти тенденции подтверждаются и ответами на вопрос о поведении окружающих. 53 % респондентов отметили, что человеку, совершающему покупку в магазине, «проще расплатиться наличными деньгами». Вариант равноценности наличных денег и банковской карты выбрали 33 % опрошенных, в то время как банковскую карту считают наиболее распространенным способом оплаты лишь 14 %.
Результаты опроса демонстрируют неприятие банковской карты как формы оплаты, причем всеми категориями населения, участвующими в опросе.
Такое распределение могло бы объясняться недостаточной технической оснащенностью магазинов, затрудняющей использование банковской карты, однако, поскольку основной массив опрошенных составили жители Екатеринбурга, этот фактор можно считать незначимым. Проблема, вероятно, заключается в привычках повседневного поведения. Эти выводы во многом согласуются с теми, которые были получены по результатам анализа следующей ситуации с оплатой ЖКХ.
Ситуация 4 Как обычно Вы ведете себя в следующей ситуации?
| № п/п | Вариант ответа | Кол-во чел. | % |
| 1 | Человеку необходимо оплатить жилищно-коммунальные услуги. Он воспользуется услугами банкомата (платежного терминала) | 26 | 20,2 |
| 2 | Человеку необходимо оплатить жилищно-коммунальные услуги. Он воспользуется услугами центров приема платежей, где можно расплатиться наличными деньгами по присланной квитанции | 91 | 70,5 |
| 3 | Человеку необходимо оплатить жилищно-коммунальные услуги. Он воспользуется возможностями интернет-банка («электронный кошелек») | 12 | 9,3 |
| Всего | 129 | 100 |
По Вашим наблюдениям, какой из вариантов наиболее распространен?
| № п/п | Вариант ответа | Кол-во чел. | % |
| 1 | Человеку необходимо оплатить жилищно-коммунальные услуги. Он воспользуется услугами банкомата (платежного терминала) | 21 | 16,3 |
| 2 | Человеку необходимо оплатить жилищно-коммунальные услуги. Он воспользуется услугами центров приема платежей, где можно расплатиться наличными деньгами по присланной квитанции | 106 | 82,2 |
| 3 | Человеку необходимо оплатить жилищно-коммунальные услуги. Он воспользуется возможностями интернет-банка («электронный кошелек») | 2 | 1,6 |
| Всего | 129 | 100 |
По данным опроса, 71% информантов предпочитают оплачивать услуги ЖКХ в центре приема платежей. 20 % опрошенных оплачивают услуги ЖКХ через банкомат или платежный терминал, 9 % пользуются Интернет-банком или «электронным кошельком». Демонстрируется приверженность традиционным формам оплаты без использования автоматизированных, технических средств.
Сходным образом распределились ответы на вопрос о поведении других людей. 82 % респондентов полагают, что окружающие придерживаются традиционного способа оплаты. Платежный терминал и интернет-банк признаны наиболее распространенными 16 % и 2 % респондентов соответственно.
Как видно, эта ситуация в целом близка к предыдущей, причем тенденции еще более отчетливы, чем в случае выбора формы оплаты в магазине, что позволяет скорректировать общие выводы о приемлемости/неприемлемости для респондентов автоматизированных систем оплаты услуг. В данном случае несовершенство самих электронных средств оплаты и неотлаженность процесса не могут считаться существенным фактором недоверия, поскольку, как правило, и платежные терминалы, и «электронные кошельки» функционируют достаточно стабильно. Кроме того, центры приема платежей и платежные терминалы зачастую расположены поблизости друг от друга. Таким образом, по объективным характеристикам эти способы оплаты являются альтернативными, однако активность их использования разнится.
При этом пропорциональное распределение ответов сохраняется как при характеристике собственного поведения, так и при оценке действий других людей.
В целом, судя по результатам анализа этой и вышеизложенной ситуаций, для респондентов характерно неприятие автоматизированных форм оплаты как неких анонимных способов. Возможные технические сбои в работе этих терминалов решаются психологически сложнее, чем выяснение проблем с обычным кассиром. Личное общение выступает гарантом оплаты и отсутствия последующих проблем.
Опрос проводился главным образом среди молодых людей — группы, наиболее восприимчивой к разного рода техническим нововведениям. Однако, несмотря на активное освоение электронных устройств, в устойчивых, рутинных ситуациях повседневной жизни предпочтение отдается формам взаимодействия, предполагающим коммуникацию лицом к лицу.
Ситуация 5 Какой вариант предпочтителен лично для Вас?
| № п/п | Вариант ответа | Кол-во чел. | % | |
| 1 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он не меняет работу, но начинает экономить и откладывать часть от заработной платы (копить) | 17 | 13,3 | |
| 2 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он начинает искать возможности для организации собственного бизнеса. | 38 | 29,7 | |
| 3 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он начинает искать более высокооплачиваемую работу | 68 | 53,1 | |
| 4 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он играет в лотереи, надеется на выигрыш | 1 | 0,8 | |
| 5 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он ничего не предпринимает для этого специально, надеется на удачу | 4 | 3,1 | |
| Всего | 129 | 100 | ||
По Вашим наблюдениям, какой из вариантов наиболее распространен?
| № п/п | Вариант ответа | Кол-во чел. | % |
| 1 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он не меняет работу, но начинает экономить и откладывать часть от заработной платы (копить) | 21 | 16,4 |
| 2 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он начинает искать возможности для организации собственного бизнеса | 31 | 24,2 |
| 3 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он начинает искать более высокооплачиваемую работу | 53 | 41,4 |
| 4 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он играет в лотереи, надеется на выигрыш | 3 | 2,3 |
| 5 | Человек хочет иметь много денег, стать богатым. Он ничего не предпринимает для этого специально, надеется на удачу | 20 | 15,5 |
| Всего | 128 | 100 |
Ответы респондентов выявили их достаточно активную позицию в вопросе улучшения своего материально-финансового положения. Большинство опрошенных, для того чтобы стать богатыми, займутся поисками высокооплачиваемой работы (53 %) и организацией бизнеса (30 %). Аналогичное распределение получила и оценка того, как поступают другие: соответственно 41% и 24 %. При этом значительную часть составляют те, кто будет «копить, экономить, откладывать часть от зарплаты» (13 % — «я сам», 16% — «другие»). Надежду на выигрыш, лотерею, счастливый случай как способ достижения богатства высказали менее 4 % («я сам») и порядка 18% — «другие». Это вновь свидетельствует, что самооценка респондентов значительно выше, чем оценка ими поведения (нравов) других людей. Вероятно, причиной этой активности в достижении богатства служит эгоистическая составляющая поведенческой установки.