• за письменную корреспонденцию, оплачиваемую государственными знаками почтовой оплаты - 18,86 %;
• выплата пенсий и пособий - 17,79 %;
Наибольший удельный вес в доходах от нетрадиционных услуг занимают:
• прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги - 12,27 %;
• выплата пенсий военнослужащим 10,96 %;
• экспедирование и доставка газетно-журнальной продукции по договорам - 7,64 %;
Из табл. 3 видно, что в целом за 2006 г почтамт получил доходов от реализации нетрадиционных услуг 34767094 рублей или 51,87 %, от основной деятельности 32204906 рублей или 48,13 %. Это говорит о том, что нетрадиционная деятельность приносит предприятию больший доход, чем традиционная, что подтверждается при анализе экономической деятельности почтамта за 2005 - 2006 годы, приведенном в табл. 4.
Таблица 4 Экономическая деятельность Ижевского почтамта в 2005 - 2006 годах.
№ | Наименование показателя | 2005г | 2006г | Отношение 2005/2006,% |
1 | Объем выполненных работ, руб. | 4 131 637 | 4 347 136 | 105,2 |
2 | Доход валовой, всего, руб. в т. ч | 23 482 326 | 31 997 541 | 136,3 |
2.1 | От основной деятельности, руб. | 22 565 121 | 21 997 867 | 97,5 |
2.2 | От коммерческой деятельности, руб. | 917 205 | 5 822 499 | 634,8 |
3 | Затраты на производство, всего, руб., в т. ч. | 23 127 477 | 30 994 440 | 134,0 |
3.1 | На основную деятельность, руб. | 21 811 725 | 29 730 637 | 136,3 |
4 | Прибыль общая, руб. | 354 849 | 1 003 101 | 282,7 |
5 | Прибыль от основной деятельности, руб. | 753 396 | -7 732 770 | -1 026,4 |
6 | Рентабельность общая, % | 1,5 | 3,2 | 2,1 |
7 | Рентабельность основной деятельности, % | 3,5 | -26,0 | -742,9 |
Анализируя табл. 4 видим, что основная деятельность принесла в 2006г убытков на сумму 8 486 466 рублей, в результате чего снизилась рентабельность на 742,9 %. Это связано с ростом расходов на традиционные услуги (+136,3 %), в то время как тарифы остались прежние. Сохранить положительный уровень рентабельности предприятию удалось только за счет нетрадиционных услуг. Доходы от коммерческой деятельности выросли в 2006 году по сравнению с 2005 годом в 6,3 раза.
1.4. Организация торгово-технологического процесса на примере магазина «Мир открыток» ФГУП «Ижевский почтамт»
Одним из важных условий успешной работы предприятия являются рациональная структура и правильная организация торгово-технологического процесса (ТТП).
ТТП - это комплекс взаимосвязанных торговых, коммерческих и технологических операций, и является завершающей стадией всего процесса товародвижения. Поэтому в торговле необходима грамотная организация как торгового, так и технологического процесса.
Содержание ТТП зависит от степени самостоятельности предприятия его ассортиментного профиля, устройства и планировки, размера торговой площади, объема товарооборота, формы продажи товаров и уровня технической оснащенности. ТТП на предприятии состоит из взаимосвязанных последовательных торговых и технологических операций:
· Операции с товарами до предложения их покупателям;
· Операции непосредственного обслуживания покупателей;
· Дополнительные операции по обслуживанию покупателей.
Торгово-технологический процесс на примере магазина «Мир открыток».
Виды операций и их взаимодействие отражены в схеме
1.1 Поступление товара на предприятие | |
1.2 Разгрузка товаров | 1.3 Оформление ТСД |
1.4 Приемка товаров по количеству | |
1.5Перемещение товаров | |
1.5.1 В складские помещения | 1.5.2 Предпродажная подготовка |
Размещение на хранение | 1.6 Размещение в торговом зале |
1.7. Размещение и выкладка товаров на торговом оборудовании | 1.8 Формирование рабочего запаса |
2.1 Ознакомление покупателей с товаром | |
2.2 Выявление спроса | |
2.3. Консультации продавца | |
2.4 Обслуживание | |
2.5 Расчет с покупателем | |
2.6 Вручение покупки |
Рис.1 Виды операций и их взаимодействие
Охарактеризуем каждую операцию.
1. Операции с товарами до предложения их покупателям.
1.1. Поступление товаров – осуществляется транспортом предприятия (товары с основного склада).
1.2. Разгрузка - осуществляется непосредственно через разгрузочный блок.
1.3. Оформление приходных документов – проверяется правильность оформления сопроводительных документов, которые после приходуются.
1.4. Приемка по количеству проводится на основе сопроводительных документов (накладная, счет-фактура).
По количеству приемку производит материально-ответственное лицо (заведующий отделом либо продавец-оператор).
1.5. Перемещение товара в складское помещение или торговый зал.
1.5.1. Размещение товара на хранение. Товар (книги, открытки и пр.) размещаются на стеллажах.
Некоторые отделения связи, непосредственно относящиеся к глав почтамту реализующие продуктовые товары при хранении учитывают: режим хранения (температурный режим, влажность воздуха, воздействие света), санитарный режим (чистота помещений), соблюдение товарного соседства, при необходимости, а также размещением и укладку товаров.
1.5.2. Предпродажная подготовка - осуществляется перед размещением товара в торговом зале, включает в себя следующие операции по распаковке, сортировке по видам, торговым группам, назначению, проверке упаковки и маркировки, очистке товаров от пыли и загрязнений(придание надлежащего товарного вида), оформление, обновление ценников.
1.6. Размещение в торговом зале – осуществляется непосредственно после осуществления предпродажной подготовки как сразу после разгрузки и приемки товара. Рациональное размещение товаров в торговом зале позволяет правильно спланировать покупательские потоки, сократить время на отборку товаров, увеличить пропускную способность предприятия ( в частности в магазине «Мир открыток»), уменьшить затраты труда персонала предприятия при пополнении товарных запасов в торговом зале.
1.7. Размещение и выкладка на торговом оборудовании – осуществляют по группам и подгруппам с учетом движения покупательского потока и обеспечения хорошей обозримости и доступности для покупателей.
Выставочный запас одновременно является и рабочим запасом. Открытки, размещают на стендах, в зависимости от назначения.
1.8. Формирование рабочего запаса производится для осуществления бесперебойной торговли. Рабочий запас хранится на рабочем месте кассира - операциониста, на полках торгового оборудования. Для высокого обеспечения уровня покупателей в магазине «Мир открыток» должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для заявок на завоз товаров.
2. Операции непосредственного обслуживания покупателей
2.1. Ознакомление покупателей с товаром – происходит непосредственно самим покупателем в процессе ознакомления с предложенным ассортиментом.
2.2. Выявление спроса и консультация продавца – происходит при контакте продавца-операциониста и покупателя. Консультация заключается в информировании покупателя о товаре.
2.3. Консультации продавца.
2.4. Обслуживание покупателей включают в себя следующие операции:
Информирование о товаре его размере (текстильная продукция), о его местоположении(открытки), показ товара в действии – сувениры, игрушки, канцтовары (ручки и другие товары, представленные в магазине «Мир открыток»)