| Основные свойства услуг ʺМиланʺ | Аналогичные услуги |
| 1.качество, которое обеспечивает серьезный подход к обучению и подбору персонала.2.доступные цены, обусловлены использованием в производстве косметических средств отечественных производителей.3.достаточно приемлемый уровень обслуживания окружения клиента вниманием, предоставления ему максимум удобств.4.гибкий график работы возможность сменного графика работы с 10 до 21 ч.5.обеспечивание скидок и предоставления льгот, некоторым категориям населения на услуги парикмахеров. | 1.качество – понятие относительное, т.к. часто набор персонала ведут по объявлению на улице и бесплатных рекламных агентствах.2. часто высокие цены, причины является использование производственных косметических средств и оборудования зарубежных производств.3.стандартные подходы к обслуживанию клиентов, отсюда невозможность обеспечивания всех клиентов вниманием4. режим работы почти всегда стандартный с 9 до 18 ч.5.за чистую предприятия опасаясь потерять части прибыли, не идут на уступки. |
2. часто высокие цены, причины является использование производственных косметических средств и оборудования зарубежных производств.
3.стандартные подходы к обслуживанию клиентов, отсюда невозможность обеспечивания всех клиентов вниманием
4. режим работы почти всегда стандартный с 9 до 18 ч.
5.за чистую предприятия опасаясь потерять части прибыли, не идут на уступки.
2.5 Рынок
Деятельность ООО «Милан» будет направлена на подавляющею часть населения города Санкт-Петербург, а именно на людей со средним достатком дохода. Салон ООО «Милан» будет функционировать на удовлетворение потребностей людей в качественных стрижках, укладке, химической завивки и окраске волос. Таким образом, ООО «Милан» займет свое место на рынке социально-бытовых услуг в черте города Санкт-Петербург. На сегодняшний день рынок социально-бытовых услуг испытывает необходимость в этой сфере.
Возможность удовлетворить потребность людей с не высоким уровнем дохода, что может обеспечить предприятию стабильный доход. Цена в таких салонах не должна превышать средний уровень цен, салонов по городу Санкт-Петербург. Место положения салона ООО «Милан» улица Великая 91 дом 6 выбрано не случайно, так как в этом месте нахождения потенциальных клиентов предлагает пропускная способность салона в этом месте районе 30-35 человек.
| Тип потребителя | Возраст | % общий посещаемости |
| Детей | 5 - 12 | %5 |
| подростки | 13 - 15 | %10 |
| женщины | 20 - 55 | %55 |
| мужчины | 20 - 60 | %10 |
| Пенсионеры | 55 - 75 | %20 |
Емкость потребительского рынка муниципальный округ (Кировский) насчитывает около 9тыс. клиентов их можно считать потенциальными клиентами
Проанализированное население близлежащих домов в виде таблицы № 5
| Старческий | 75 - 90 | 25% |
| пожилой | 55 - 60 | 20% |
| Средний | 40 - 60 | 30% |
| молодежь | 20 - 30 | 15% |
| подростки | 15 - 25 | 5% |
| дети | 5 - 15 | 5% |
Парикмахерские услуги могут удовлетворять часть этих потребностей.
В соответствии, с целью настоящего бизнес плана необходимо отметить, что независимости от время года, от уровня дохода, от политических и экономических ситуаций в стране, люди хотят выглядеть хорошо. Не в зависимости своего культурного уровня отрасли является расширение рынка социально-бытовых услуг. Поэтому для фирмы важно правильно спрогнозировать развитие рынка и объем будущих продаж:
Таблица №6
Прогноз объема продаж в долларах
| Услуги | О Оптимистические | Пе Пессимистические | Нн Наиболее реальные | |
| 1) Основной | 440 40 тыс | 25 тыс | 30- 30 – 35 тыс | |
| 2) Специальный заказ | 500 500 тыс | 1 100 тыс | 300 300 – 400 тыс | |
| И Итого: | 40 – 500 тыс | 25 – 100 тыс | 35 – 400 тыс | |
2.6 Конкуренция
Анализировать предыдущий пункт, посвящается конкуренции можно сделать вывод, что услуги ООО «Милан» окажется конкурентоспособным, так как это предприятие использует стратегическую минимизацию издержки, что влечет за собой снижение цен на услугу. Уровень цен будет равен среднему уровню цен по городу Санкт-Петербург, а некоторые услуги и ниже среднего, что не скажется на качестве оказываемых услуг. Наибольшим преимуществом ООО «Милан» заключается в низких ценах и высоком качестве производимых услуг.
Но существуют барьеры, которые фирма должна преодолеть на пути потенциальных клиентов, самым высоким барьером в первую очередь является то, что клиент привык к сервису другого салона, либо услугам домашнего парикмахера. Метод борьбы с клиентами, можно выбрать сезонные скидки, скидки определенным категориям граждан, высокое гарантия качества, также же для подержания уровня доступных цен фирмой «Милан» будет проведена ценовая политика направления низких производственных издержек, что обусловлено низкими ценами на услугу
2.7 Маркетинг
Сегменты рынка разрабатывают свой маркетинг с учетом позиции конкурентов в данной сегмента. В отношении подавляющей части потенциальных клиентов (женщины) будет применять стратегию высокого качества и невысоких цен. Эта стратегия лежит в основе всей деятельности.
Что касается конкурентов, по отношению к этому сегменту рынка, их стратегия заключается в следующем:
- Высокое качество - высокие цены
В отношении следующего сегмента рынка подрос, будет использовать вышеуказанную стратегию, также салон будет оказывать услуги, которые соответствует молодежной моде данного периода окраска волос в неестественные цвета, выбривание на голове рисунков, слов. Сезонные скидки будут, также распространятся и на женщин.
Выше перечисленная стратегия позволяет услугам ООО «Милан» занять свою нишу ассортимент в ООО «Милан»:
• Стрижка женская модельная
• Стрижка мужская модельная
• Стрижка мужская классическая
• Стрижка детская
• Стрижка «горячими ножницами»
• Стрижка креативная
• Стрижка челки
• Химическая шелковая завивка волос
• Химическое выпрямление
• Мытье волос
• Укладка феном
• Укладки на бигуди
• Массаж головы
• Окраска волос
• Сложное окрашивание
• Мелирование
• Мелирование на шапочку
• Колорирование
• Тонирование
• Осветление
• Ламинирование волос
• Наращивание волос
• Наращивание ногтей
• Дизайн ногтей
• Маникюр
• Педикюр
• Окраска ресниц
• Химическая завивка ресниц
• Окраска бровей
• Наращивание ресниц
• Свадебная прическа
• Вечерняя прическа
• Смывка
• Кроме того салон «Милан» будет реализовать следующие косметические средства:
• Крем для рук и ногтей «Мио»
• Крем от морщин
• Крем для комбинированной кожи
• Крем для жирной кожи
• Крем для нормальной кожи
• Крем для сухой кожи
• Скраб
• Гель
• Шампунь от перхоти
• Шампунь для поврежденных волос «Шик»
• Шампунь для нормальных волос «Шик»
• Шампунь для жирных волос
• Шампунь для сухих волос
• Шампунь для мужчин
• Шампунь защита цвета
• Шампунь для объема
• Шампунь разглаживающий
• Тонирующий шампунь для волос
• Маска восстанавливающая
• Маска для объема
• Маска для тусклых волос
• Пилинг для волос «Холодный лимон»
• Гель для эффекта мокрых волос
• Воск моделирующий
• Лак для волос защита цвета
• Лак для волос максимум объема
• Пенка для укладки волос
• Жидкий шелк
Далее предприятие ООО «Милан» предполагает использовать и импортные косметические средства, которые будут приобретаться сопоставленным ценам
Стратегия цен на образование ООО «Милан» будет использоваться в направление низких производственных издержек, следовательно, и низких цен дальнейшей ценовой политике данного салона будет завоевание доли рынка, тем самым обеспечить этому салону условия для выживания. Предлагаемые цены будут реально отражать издержки, спрос, конкурентно способность. Цена дополнительных услуг не будет включена в цены услуги, а будет взиматься отдельно от основной услуги, если возникнет необходимость новых цен на услуги, но салон постарается сохранить значительную разницу между ценами на салон и ценами нас вои услуги. В случае, когда конкуренты начнут снижать цены в ООО «Милан», направит свои денежные способности в сторону рекламы своих услуг со стороны качественного и хорошего сервисного обслуживания. Схема продвижения услуги на рынок будет следующей:
Клиент будет проходить в ООО «Милан», узнав о ней из рекламы или же по рассказам людей, которые пользовались уже услугами этого салона. Маркетинг – любая деятельность, в сфере обслуживания рынка направленная на продвижение товара (услуг) от того, кто их производит, тому, кто в них нуждается по средству обмена. Сбыт услуг производства ООО «Милан» стимулируется с сезонными скидками, льготными скидками и скидки для постоянных клиентов.