Как правило, критическими факторами являются:
объем сбыта продукции предприятия;
цена продукции;
издержки производства;
время задержки платежей за реализованную продукцию;
условия формирования запасов;
условия формирования капитала;
показатели инфляции и др.
В результате определения чувствительности проекта к критическим факторам в процессе проектирования разрабатываются мероприятия по уменьшению риска, и устанавливается оптимальный вариант реализации проекта.
Остались еще темы, которые можно изложить в бизнес-плане, и вопросы, которые могут возникнуть при обращении за кредитом. Поэтому в приложения включаются документы, которые могут служить подтверждением или более подробным объяснением сведений, представленных в бизнес-плане.
К таковым могут относиться следующие документы:
копии всех относящихся к делу контрактов;
копии деловых соглашений;
результаты маркетинговых исследований;
заключения аудиторов;
фотографии или видеоролик образцов продукции;
подробные технические характеристики продукции;
план организации;
список основных клиентов с указанием объемов годовых продаж и их условий;
список основных поставщиков с указанием объемов закупок и их условий;
заключения служб государственного надзора по вопросам экологии и безопасности;
статьи из журналов и газет о деятельности организации;
отзывы авторитетных организаций;
любые патенты и авторские права, которыми владеет организация;
любые другие относящиеся к делу официальные документы.
2. Анализ деятельности малого предприятия «Квестор плюс»
Фирма "Квестор плюс" была создана в декабре 1991 года в Санкт-Петербурге. Фирма занимается разработкой, реализацией и сопровождением комплекса программ автоматизации бухгалтерского и оперативного учета серии "Квестор" и «Квестор +», а так же разработали программу по планированию перевозок.
Программа “Квестор” 3-жды становилась лауреатом российских конкурсов экономических программ. В 1997 году программа стала лауреатом 6-го Международного конкурса “БизнесСофт-97” в классе “Оперативно-бухгалтерские системы для торговли”.
На январь 1999 года пользователями программы являлись более 1500 предприятий в Санкт-Петербурге, Москве, Краснодаре, Новосибирске, Ижевске, Астрахани, Уфе, Красноярске, Благовещенске и других городах России. В течение 6 лет фирмой продано более 3-х тысяч копий бухгалтерской программы "КВЕСТОР" различных модификаций. Среди пользователей программы - фирмы "Международный Центр Бизнеса", "Акватория", торговый дом "Эра", "Оптен", "Дом обуви", магазин "Плакат", журнал "Антилопа", Атомэнерго, представительства фирм "Энсто-Электро", "Альфа-Моторс" и сотни других фирм. Программа "Квестор" имеет специальную модификацию для ведения учета в аптеках и фармацевтических предприятиях, поэтому среди пользователей - десятки аптек и фармфирм.
В июне 1998 года фирма выпустила в продажу новую серию программных продуктов под общим названием "Квестор-Плюс", где нашел отражение 6-ти летний опыт разработки, внедрения и сопровождения экономического программного обеспечения. В 1997 году программа стала лауреатом конкурса "БизнесСофт-97" в классе "Конструктор для бухгалтерии".
Деятельность фирмы сертифицирована. Каждый вид продукции в отдельности и сама фирма имеют лицензии.
«Квестор плюс» является обществом с ограниченной ответственностью.
В п. 1 ст. 2 Закона об обществах дано определение Общества о ограниченной ответственностью, совпадающее с содержащимся в п. 1 ст. 81 ГК. В нем указаны основные признаки Общества с ограниченной ответственностью. Вместе с тем ряд положений, дополняющих правовую характеристику ООО, содержится в других нормах ГК и Закона об ООО. Общество обладает рядом признаков, позволяющих установить его место в ряду других хозяйственных Товариществ и Обществ.
Штат работников фирмы «Квестор плюс» включает в себя 3-х программистов, главного бухгалтера, который выполняет так же обязанности менеджера по персоналу, менеджера по продажам и маркетолога. Программисты имеют 10-15- летний стаж работы.
Табл.2.1. Текущее штатное расписание (руб.)
| Должность | Включаемые обязанности | Количество | Оклад | Затраты на З/п мес. |
| Ген. директор | Поиск новых клиентов, внедрение программного продукта. | 1 | 15000 | 15000 |
| Главный бухгалтер | Ведение бухгалтерии, менеджер по персоналу, продажам, поддержка клиентов, маркетолог. | 1 | 10000 | 10000 |
| Должность | Включаемые обязанности | Количество | Оклад | Затраты на З/п мес. |
| 1 Программист | Написание, дополнение модулей в программный продукт. | 1 | 15000 | 15000 |
| 2 Программист | Дополнение модулей программного обеспечения, внедрение программного продукта. | 2 | 12000 | 24000 |
Цель исследования товародвижения и продаж – определить наиболее эффективные пути, способы и средства доведения товара до конечного потребителя. Объектом исследования являются посредники, оптовые или розничные торговые агенты, формы и методы продаж, оценка слабых и сильных сторон посредников. Результатом исследования является определение возможности увеличения товарооборота предприятия, оптимизация товарных запасов, разработка новых приемов продажи товаров конечным потребителям посредниками (дилерами, дистрибьюторами и т.д.).
ООО «Квестор плюс» работает с дилерами, которые занимаются продвижением товара на других секторах рынка . Их услуги оплачиваются за счет разницы между ценой, за которую товар предлагается на другом сегменте, и ценой, выставляемой организацией.
Участие дилеров в сбыте продукции позволяет охватить не только регион, где расположен сам «Квестор плюс» (Санкт-Петербург), но и другие регионы России, не требуя от работников фирмы выезда к клиентам, находящимся на дальних расстояниях, для установки и поддержки товара.
Для охвата мирового рынка разработки и продажи программного обеспечения, необходимо разработка нового программного обеспечения, что потребует много материальных затрат, дополнительных тщательных исследований рынка. Для «Квестора плюс» такое расширение рынка вряд ли возможно на данный момент, наиболее правильно было бы сначала занять статус крупного предприятия на российском рынке, а затем путем кооперирования с зарубежными предприятиями, можно попытаться попасть и на мировой рынок.
Целью исследования товаров является определение соответствия технико-экономических и потребительских свойств товара тем запросам, которые имеются на рынке, анализ конкурентоспособности этих товаров. К объектам исследования относятся экономические, потребительские свойства товаров-конкурентов, товаров-аналогов. По результатам исследования должны быть произведены разработки по увеличению конкурентоспособности товара.
В пунктах 2.7 и 2.8 автором произведен сравнительный анализ программного обеспечения по автоматизации бухгалтерского учета, предложенного на российском рынке.
По его результатам можно заключить, что у «Квестора плюс», безусловно, есть потенциал для того, чтобы стать на одну ступень с крупными предприятиями на рынке программного обеспечения.
Известно, что на данный момент наиболее сильные позиции на рынке занимают интегрированные предприятия (например, «1С»), для малого предприятия этот путь, на взгляд автора, кажется наиболее приемлемым. Разработка игр, и прочей программной продукции, не обязательно ориентированной на деловой мир, принесет не только прибыль, но станет хорошим рекламным ходом — торговая марка «Квестор плюс» станет известна.
Цель исследования систем стимулирования сбыта и рекламы – найти способ осуществления сбыта, повышения статуса предприятия на рынке, выбор методов рекламы. Объекты – поведение поставщиков, покупателей, конечных потребителей, их отношение к рекламе, отзывы о рекламе, пути, с помощью которых они узнавали о товаре. Результатом является разработка бюджета маркетинговых мероприятий, а также политика directmail, PR(publicrelation– общественные отношения) и т. д. В результате этого исследования выстраиваются алгоритмы решения тех или иных маркетинговых политик со стороны фирмы.
Так как данная работа ограничена временем его проведения, а целью является поиск возможных путей развития фирмы, автор не будет предлагать для рассмотрения подробное исследование и, как результат, PR-программу, однако считает важным рассмотреть следующие слабые моменты в системе стимулирования сбыта и рекламы.
Пути, с помощью которых распространяется информация о таком товаре как программное обеспечение, следующие – в Интернете: баннера (не используются), спам (рекламные сообщения, приходящие на почтовый ящик) (не используется), сайт (требует доработки и обновления); в специализированных газетах и журналах (только в одной дается краткое рекламное объявление); буклеты и пресс-релизы (не используются); телевидение и радио: интервью (не используется), реклама (не используется); участие на специализированных выставках и семинарах (используется редко, так как подразумевает новые разработки, которые давно не производятся); об использовании фирмой партнерской сети было рассказано выше.