Технологічне середовище має велике значення і включає технологічні можливості щодо одержання товарів відповідної якості, можливості їх доведення до споживача, перспективи технологічних рішень. Кожне конкуруюче підприємство повинно розуміти, якщо воно не зможе відповідати технологічним досягненням, то втрачає свої потенційні преваги в конкурентній боротьбі. ЗАТ "Донецький ЦУМ" також треба зважати на цей фактор, оскільки його технологічний рівень занадто низькій. Відсутність в достатній кількості комп’ютерів, темничних засобів на підприємстві заважає отриманню задоволеності як працівникам підприємства, так і споживачам.
Безпосередній вплив на діяльність підприємства здійснюють такі фактори мікросередовища, як: споживачі, конкуренти, постачальники, посередники, контактні аудиторії.
Споживачами товарів ЗАТ ДЦУ є місцеві мешканці, а також з інших міст, сіл і країн. ЗАТ ДЦУ має визначене коло постійних споживачів з різними рівнями доходів. Серед заходів, які використовуються на підприємстві по відношенню до покупців є: знижки, конкурси, лотереї, ігри, надання позики. Все це несумлінно приваблює споживачів, але ДЦУ рекомендовано враховувати різні думки споживачів, стосовно рівня цін, асортименту, послуг за допомогою анкет, опросів, спостережень для поширення і досягнення кращих показників своєї діяльності.
Основні конкуренти ЗАТ "Донецький ЦУМ" це: ТЦ "Золоте кільце", ТЦ "Юзовський пасаж ", ЗАТ "Білий лебідь ", ТЦ "Планета" та ін.. Конкурентна боротьба, як бачимо, дуже насичена, але досвід в галузі і сталий імідж ЗАТ ДЦУ як завжди приваблюють до себе покупців.
Постачальниками товарів ДЦУ являються підприємства, серед яких державні, спільні, малі та середні приватні підприємства, товариства з обмеженою відповідальністю, закриті і відкриті акціонерні товариства: ТОВ "Травень Днепр", ПП "Щербань", ПП "Платонова", ПП "Геворкян", ТОВ "Спектр А", ТОВ "Марка", МПП "Інтер Тайм" ДПРССП "Кредо", ТКУ ОАТ "Електроприбор" і інші. Основні групи товарів, які вони постачають це радіотовари, фототовари, часи, електротовари, іграшки.
Досліджуючи склад мікросередовища і сил найближчого оточення, доцільно акцентувати увагу на такій його складовій, як "контактні аудиторії", що також впливають на досягнення поставлених цілей через різноманітні реальні і потенційні інтереси до діяльності підприємства.
ЗАТ ДЦУ в своїй діяльності спілкується з банками (Укрсобанк м. Донецька), біржами праці (центрами зайнятості) з метою пошуку трудових ресурсів, ЗМІ (радіо "Клас", телебаченням (ТРК "Україна")), редакції газет ("Вечірній Донецьк", "Салон") та журналів ("Дрібниці життя" і інші), незалежними аудиторськими фірмами (Діком-аудит та інші), а також обов’язковий аудит з боку державних закладів: податкова адміністрація, контрольно-ревізійне управління і т.д. Крім цього підприємство спілкується з управлінням статистики, облдержадміністрацією і. т. д.
Органами управління ЗАТ ДЦУ є:
· Збори акціонерів;
· Правління;
· Керівник правління.
Контроль за діяльністю товариства здійснює ревізійна комісія. Дослідження організаційної структури управління ЗАТ "Донецький ЦУМ" дає право визначити що, дане підприємство має лінійно-функціональну структуру (додаток Г), що ґрунтується на тісному сполученні лінійних та функціональних зв’язків .При цьому лінійні керівники приймають рішення й управляють, а функціональні – консультують і координують їх, планують господарську діяльність.
Переваги лінійно-функціональних структур полягають в забезпеченні єдності керівництва й індивідуальної відповідальності. Спеціалізація функцій дозволяє виконувати їх більш кваліфіковано.
Голова Правління і його заступники здійснюють ряд функцій керівництва, організують торговельно-господарську діяльність, розпоряджаються майном підприємства, підписують договори, проводять від імені підприємства банківські операції, приймають і звільняють робітників.
Проведемо загальний економічний аналіз господарсько-фінансової діяльності (таблиця 2.1.1).
Таблиця 2.1.1 Основні показники господарської діяльності
| № | Показники | Од. виміру | 2 007р. | 2 008р. | Відхилення (+,-) | Темп (%) |
| 1 | Товарообіг у поточних цінах | тис. грн | 1320,80 | 1344,00 | 23,20 | 101,76 |
| 2 | Товарообіг у порівняльних цінах | тис. грн | 1320,80 | 1158,62 | -162,18 | 87,72 |
| 3 | Чистий дохід від реалізацї | тис. грн | 1079,60 | 1106,20 | 26,60 | 102,46 |
| 4 | Рівень чистого доходу від реалізацї | % | 81,74 | 82,31 | 0,57 | 100,70 |
| 5 | Витрати обігу | тис. грн | 2520,00 | 2846,90 | 326,90 | 112,97 |
| 6 | Рівень витрат обігу | 190,79 | 211,82 | 21,03 | 111,02 | |
| 7 | Фонд заробітної плати | тис. грн | 850,40 | 1103,50 | 253,10 | 129,76 |
| 8 | Рівень ФЗП | % | 64,39 | 82,11 | 17,72 | 127,52 |
| 9 | Прибуток (збиток) від реалізації | тис. грн | 1113,60 | 930,60 | -183,00 | 83,57 |
| 10 | Прибуток (збиток) від звичайної діяльності до оподаткування | тис. грн | 884,00 | 779,80 | -104,20 | 88,21 |
| 11 | Рівень рентабельності | % | 48,03 | 42,81 | -5,22 | 89,13 |
| 12 | Чистий прибуток (збиток) | тис. грн | 634,40 | 575,40 | -59,00 | 90,70 |
| 13 | Середньооблікова чисельність працівників, разом | чол. | 182 | 178 | -4,00 | 97,80 |
| 14 | у тому числі торгово-оперативних працівників | чол. | 143 | 140 | -3,00 | 97,90 |
| 15 | Продуктивність праці у співставних цінах | тис. грн | 7,26 | 6,29 | -0,97 | 86,70 |
| 16 | Середньомісячна заробітна плата 1-го працівника | грн. | 489,86 | 652,20 | 162,34 | 133,14 |
| 17 | Середньорічна вартість основних фондів | тис. грн | 4503,70 | 4294,65 | -209,05 | 95,36 |
| 18 | Середня вартість оборотних засобів | тис. грн | 1952,50 | 739,65 | -1212,85 | 37,88 |
| 19 | Фондовіддача | грн. | 0,29 | 0,31 | 0,02 | 106,71 |
| 20 | Коефіцієнт обігу оборотних засобів | раз. | 0,68 | 1,82 | 1,14 | 268,61 |
| 21 | Торгова площа | м2 | 5755,10 | 5755,10 | - | 100,00 |
| 22 | Товарообіг на1 м2 торгової площі | грн. | 0,23 | 0,23 | 0,00 | 101,76 |
При заповнені таблиці 1.1 використовувались дані, що приведені у: форма №1 - баланс ЗАТ "Донецький ЦУМ", форма №2 - звіт про фінансові результати, форма №3 - звіт про фінансово-майновий стан за два порівняльних періода – 2007 рік та 2008 рік.
З таблиці випливає, що товарообіг ЗАТ 'ЦУМ" у 2008 році в порівнянні з 2007 роком збільшився в поточних цінах на 23,20 тис.грн., а в порівняних цінах понизився - на 162,18 тис.грн., що є, безумовно, негативною тенденцією . Слід зазначити , що на діяльність підприємства негативно вплинув існуючий рівень інфляції - на початок 2008 року індекс інфляції становив 1,16, тому він є однією з головних причин істотних змін в реальному товарообороті підприємства.
Чистий дохід від реалізації також збільшився на 26,6 тис. грн. тобто на 2,46% відносно 2007 року. Рівень чистого доходу від реалізації по відношенню до товарообороту залишається практично незмінним (81-83%). Протягом року підприємство підвищило витрати обігу на 326,9 тис. грн., та фонд заробітної плати на 253,10 тис. грн.
Прибуток від реалізації за аналізований період знизився на 183 тис. грн.. Треба зауважити, що прибуток від звичайної діяльності до оподаткування та чистий прибуток також зменшились відповідно на 104,2 тис. грн.(11,2%) та 59 тис. грн (9,3%). Тому рівень рентабельності за аналізований період зменшився на 5,22%. Чисельність персоналу збільшилася на 12 робітників, негативним для ЗАТ "Донецький ЦУМ" є зменшення продуктивності праці на 1,73 тис. грн., що складає 21,08%, зменшення середньої вартості оборотних засобів на 1212,85 тис. грн. або 62,12%. Тому коефіцієнт обігу оборотних засобів за період збільшився на 1,14 раз або на 168,61%, що є позитивною тенденцією. Середня вартість основних фондів - відхилення склало лише 4,64% в сторону зменшення, тому практично не змінилась фондовіддача – зросла на 2 копійки. Товарооборот на 1 м2 торгової площі також залишився практично незмінним – збільшився на 1,76%, але це в номінальних цінах.
2.2 АНАЛІЗ ДИНАМІКИ І СТРУКТУРИ РІВНЯ ТОРГОВИХ НАДБАВОК ТОВАРНИХ ГРУП
Основними завданнями аналізу рівня торгових надбавок торгівельного підприємства являються:
· вивчення рівня торгових надбавок в динаміці (тобто за ряд років);
· вивчення структурних зрушень у рівні торгових надбавок;
· визначення та кількісне вимірювання впливу окремих факторів на рівень торгових надбавок;
· виявлення і використання внутрішніх резервів оптимізації рівня торгових надбавок.
В процесі аналізу динаміки рівня торгових надбавок визначаються:
· сума збільшення (зменшення) рівня торгових надбавок в звітному році в порівнянні з минулим роком:
∑ ЗБ (ЗМ) = Ртн1 - Ртн0 , (2.1)
де ∑ ЗБ (ЗМ) – сума збільшення (зменшення) рівня торгових надбавок, тис.грн.;
Ртн1 – рівень торгових надбавок в звітному році, тис.грн.;
Ртн0 – рівень торгових надбавок в минулому році, тис.грн.;
· темп росту (зменшення) рівня торгових надбавок в звітному році в порівнянні з минулим роком:
%Р(З) = Ртн1 /Ртн0 *100% (2.2)
де %Р(З) – темп росту (зменшення) рівня торгових надбавок, %;
Ртн1 – рівень торгових надбавок в звітному році, тис.грн.;
Ртн0 – рівень торгових надбавок в минулому році, тис.грн.;
· темп приросту (зменшення) рівня торгових надбавок в звітному році в порівнянні з минулим роком:
∆ = Ртн1 /Ртн0 *100% - 100% (2.3)