підтримка користувачів і клієнтів
4.2. Рекомендації по умілому використанню
електронної пошти
різниця між звичайною і електронною
поштою
правила доброго тону
4.3. Телеконференції і списки розсилка
та робота з ними
4.4. 12 правил стратегії використання
електронної для підтримки вашого бізнесу
5. WWW як основа присутності фірми в Інтернет
Це місце, де можно розмістити інформацію
про вашу продукцію, послуги або фірму.
Електронні вітрини в WWW/Інтернет дозволяють
розширити віртуальний ринковий простір.
Важливим компонентом "електронного"
бізнесу є можливість проведення електронних платежів через WWW.
Основні питання використання електронних
вітрин:
Розробка і створення електронних вітрин
на WWW
Підтримка і використання
Розповсюдженння інформації про електронні
вітрини
Розміщення електронних вітрин в WWW
- проблема присутності і розповсюдження інформації в "темноті" кіберпростору.
Два способи створити свій власний Веб-сервер
(WWW-сервер)
Де розташувати свої сторінки -
на сервері інформаційної служби (або
провайдера Інтернет),
чи на своєму власному сервері, установивши
посилки і шлюзи з інших інформаційних сервісів?
Розміщення своєї Веб-сторінки на сервері
провайдера Інтернет або інформаційних сервісів має такі позитивні сторони:
Мережеві інформаційні сервіси (CompuServe,
AOL, Prodigy, ROL тощо) надають послуги по створенню вашої сторінки; це
займає час до двох місяців і обслуговується сервісною службою
Сервіси забезпечують поток спеціалізованих
групп користувачів цих сервісів до вашої інформації
Ваша інформація відразу попадає до
електронних торгових центрів, що є невід`ємною частиною популярних сервісів
Інформаційні сервіси надають своїм
новим користувачам/замовникам послуги по рекламі/об`яві про їх появу на
WWW
Вартість розміщення інформації (свого
електронного магазину) в CompuServe складає $20,000 на рік і 2% від продаж
через СompuServe. Інші послуги можуть складати до $100,000 на рік.
Статистика говорить, що тількт 4% відвідувачів
еолектронних торгових центрів робить на основі цього покупки, але це часто
більше ніж результат деяких поштових рекламних компаній. До того ж треба
врахувати набагато більшу кількість відвідувачів електронних ринків. Інша
статистика говорить, що для великих торгових фірм кількість замовлень чи
покупок через Інтернет складає до 20%. Інтернет дає ім можливість географічно розширити регіони своїх продаж.
6.2. Розробка WWW-сторінок
для вашої фірми або організації
Презентація вашої фірми в WWW
Короткий огляд мови HTML (HyperText
Markup Language) розробки WWW-cторінок
Використання технологій WWW/HTML для
розробки привабливих і цікавих WWW-сторінок
Рекомендації по розробці WWW-сторінок
для вашої фірми або організації
Обслуговування WWW-серверу і аналіз
статистики відвідувань різних сторінок серверу
7. Стратегії цілеспрямованого
досягнення успіху в маркетинговій діяльності
Рекомендації по проведенню цілеспрямованого
і агресивного маркетингу. 75 рекомендацій правильного використання можливостей
Інтернет для маркетингової діяльності.
12 стратегій для досягнення успіху
в маркетингу через Інтернет
8. Практичні і лабораторні
заняття
Практичні і лабораторні заняття по
курсу включають
Навчання користування основними сервісами
Інтернет - e-mail, ftp, telnet, WWW, телеконференції
Практикум навігації в Інтернет і ефективного
використання пошукових систем в WWW/Інтернет
Розробка найпростіших WWW-сторінок
для презентації вашої фірми
9. Самостійна робота
Розробка WWW-сервера комерційного спрямування
з тематики, запропонованої в Додатку 1.
Додаток 1.
Типи інформаційних WWW-серверів
Теми самостійних робіт вибираються
з наведеного списку або пропонуються студентами, виходячи з потреб або
по запиту організацій, в яких вони працюють чи збираються працювати.
@Varenik -Українська народна кухня
@EnterNet97 - WWW-сервер виставки
EnterNet97 в Києві
@OpenTest - WWW Server підтримки
учбових курсів по Мережевим Інформійним Технологіям і сервісам з інтерактивною
системою контролю знань через WWW
@Uzviz - Андріївський узвіз.
Історія. Музей історії Андріївського узвозу. Галареї.
@WebIT - WWW- Сервер електронних
публікацій через Інтернет з використанням HTML-засобів
@WebIT - WWW- Сервер туристичної
інформації (Словенія, Малайзія, Норвегія, Карпати)
@WebIT - WWW- Сервер з кінології
@E-Market - учбовий WWW-сервер
підтримки технологій маркетингу з використанням Інтернет
@E-Commerc - Інформаційний
і демонстраційний сервер з питань електронної комерції і відповідних технологій
@CWIS - WWW Server Кампусної
інформаційної системи для підтримки потоків інформації ректорат- деканат-
кафедра на основі технології Інтернет/інтранет
@AltaVista - Пошукова система
AltaVista в інтранет
@Casino - Культура і розваги.
Ніче життя Києва
@#Avia - Авіація України. Історія
розвитку і стан
@EduServ - WWW Server інформаційної
підтримки профілюючих учбових курсів по спеціальності "Комп'ютернi
системи проектування"
@Jokes- Збірка анектодів (українських і англійською мовою)
@IntraDoc - Cистема документообороту
для корпоративної мережі Інтернет/інтранет на основі HTML
Opera - Національний оперний
театр України. Історія, вистави, видатні голоси української опери
UkrSong- Українські народні пісні (з колекції Михайла Хай)