Министерство образования и науки Российской Федерации
Международный Институт Рынка
Бизнес-план предприятия
ООО «SPA-pl@net@»
Выполнила студентка группы Ф-43
Пахомова Светлана Вадимовна
Проверила научный руководитель
Нестерова Светлана Игоревна
Самара 2009
Общество с ограниченной ответственностью «SPA-pl@net@»
Бизнес-план по организации в г. Самаре
предприятия для оказания услуг
«Красоты и здоровья»
Период бизнес-плана:01.01.2010 – 01.01.2012
Составитель бизнес-плана: Пахомова С.В.
Юридический адрес компании: Дыбенко, 14
Дата составления – 18.12.2009
Содержание
Содержание ……………………………………………………………………… 3
Резюме …………………………………………………………………………… 4
1. Описание услуги ……………………………………………………………… 5
2. Анализ положения дел в отрасли ……………………………………………. 8
3. План маркетинга …………………………………………………………….. 12
4. Организационный план ……………………………………………………... 15
5. План производства ………………………………………………………….. 18
6. Финансовый план …………………………………………………………… 24
Литература ……………………………………………………………………... 26
Резюме
Салон «SPA-pl@net@» - это новый высококачественный пункт назначения в Самаре, предлагающий полный ассортимент услуг СПА. Мы предоставляем семь ультра-шикарных, ультра-комфортабельных лечебных кабинетов с лучшим бельём и оборудованием. Предлагается массаж различных стилей - традиционный шведский массаж, массаж глубоких тканей, массаж горячими камнями, рефлексология, спортивный массаж, массаж для беременных и многие другие. Также мы предлагаем лечебные процедуры для лица и тела, такие как лечение кожи лица витамином С, антиоксидантом и лечение на основе корня певонии. SPA-салон располагает самыми последними продуктами и техниками против старения, но НЕ предлагает услуг, связанных с волосами, таких как стрижка, укладка и покраска. Педикюр и маникюр предоставляются только в том случае, если это часть полной лечебной процедуры, такой как Kneipp's Arnica и Calendula Foot, а также рефлексология. Фактически, в плане расположения, мы предпочитаем находиться рядом с парикмахерской и маникюрным салоном для возможностей совместного рынка.
Этот бизнес-план был разработан, чтобы проследить за прогрессом, начиная с момента торжественного открытия и продолжая пятилетней проекцией. Кроме того, этот план был написан, чтобы обеспечить малую долю начального капитала, необходимого для успешного открытия SPA-салона.
Нашей миссией является заниматься выгодным бизнесом, предоставляя высококачественный терапевтический массаж и косметологические услуги в заботливой, высокого уровня профессиональной атмосфере. Наши лицензированные косметологи предлагают самые последние достижения в лечении кожи, лечении тела, и терапии против старения.
Нашей целью является определить интересы клиента, основываясь на информации, полученной при первом интервью и на отдаче во время лечения, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворение клиента - используя самые лучшие масла и лосьоны, косметические средства и ароматерапию. Особое освещение, музыка, декор и текстиль используются по всему салону, чтобы дополнить комфортабельную и шикарную обстановку и улучшить общее впечатление клиента о SPA.
Время работы SPA-салона: с 9:00 до 21:00
Описание услуги
ООО «SPA-pl@net@». В качестве организационно-правовой формы было выбрано общество с ограниченной ответственностью. Общества с ограниченной ответственностью позволяют более гармонично сочетать личностный элемент и элемент материальный по сравнению, например, с АО.Существенной особенностью ООО является возможность без особых проблем увеличить или уменьшить уставной капитал. Выходящий участник вправе получить часть имущества, пропорциональную его доле в уставном капитале. Каждый участник имеет число голосов пропорциональное его вкладу в уставный капитал. Участники не отвечают по обязательствам ООО и несут риск убытков, связанных с деятельностью ООО, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
В ООО выход участника из общества происходит гораздо сложней по сравнению, например, с АО. Поскольку в нем личностный элемент, хотя и незначительно, но все же присутствует, другим участникам бывает отнюдь не безразлично, кто вместо выбывающего вольется в коллектив участников. Вот почему при выходе участника из ООО другие участники имеют преимущественное право покупки его доли по цене предложения третьему лицу.
Салон «SPA-pl@net@» - это новая цель назначения, предлагающая клиентам комбинацию массажа, лечебных процедур для тела и лечебных процедур против старения для лица. Окружающая обстановка на высоком уровне, красивая и спокойная. Мы предлагаем свои услуги, как для мужчин, так и для женщин, используя самые последние продукты и технологии для ухода за кожей.
Место, где мы планируем располагаться, ежедневно насчитывает 64.000 машин. Оно также находится лишь в двух кварталах от загородной железнодорожной станции, и там также есть парикмахерская и маникюрный салон, которые хорошо дополнят наш сервис.
Определение конкурентоспособности услуг (табл. 1)
Таблица 1.
Показатель | Эксперты | Средняя значимость | ||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | ||
| 1.Цена услуг | 0.2 | 0.19 | 0.2 | 0.25 | 0.19 | 0.2 | 0.19 | 0.17 | 0.19 | 0.2 | 0.2 | 0.2 | 0.2 | 0.2 | 0.19 | 0.198 |
| 2.Местоположение | 0.04 | 0.09 | 0.04 | 0.07 | 0.1 | 0.06 | 0.09 | 0.07 | 0.08 | 0.1 | 0.05 | 0.12 | 0.08 | 0.06 | 0.1 | 0.077 |
| 3.Качество услуг | 0.15 | 0.13 | 0.18 | 0.13 | 0.2 | 0.19 | 0.2 | 0.16 | 0.18 | 0.15 | 0.17 | 0.13 | 0.15 | 0.18 | 0.17 | 0.165 |
| 4.Ассортимент услуг | 0.1 | 0.12 | 0.09 | 0.08 | 0.09 | 0.1 | 0.1 | 0.15 | 0.1 | 0.1 | 0.14 | 0.1 | 0.13 | 0.11 | 0.12 | 0.109 |
| 5.Профессионализм сотрудников | 0.16 | 0.14 | 0.15 | 0.12 | 0.14 | 0.18 | 0.1 | 0.2 | 0.09 | 0.11 | 0.15 | 0.1 | 0.1 | 0.13 | 0.1 | 0.131 |
| 6.Комфорт для клиента | 0.06 | 0.05 | 0.07 | 0.05 | 0.07 | 0.05 | 0.05 | 0.06 | 0.1 | 0.1 | 0.07 | 0.07 | 0.09 | 0.08 | 0.05 | 0.068 |
| 7.Скидки постоянным клиентам | 0.09 | 0.12 | 0.09 | 0.15 | 0.08 | 0.1 | 0.13 | 0.08 | 0.1 | 0.1 | 0.1 | 0.15 | 0.11 | 0.11 | 0.1 | 0.107 |
| 8.Подробные прайс-листы | 0.06 | 0.04 | 0.05 | 0.03 | 0.02 | 0.03 | 0.06 | 0.04 | 0.03 | 0.02 | 00.05 | 0.05 | 0.03 | 0.04 | 0.06 | 0.041 |
| 9.Прием по записи | 0.05 | 0.05 | 0.09 | 0.06 | 0.03 | 0.05 | 0.02 | 0.04 | 0.07 | 0.03 | 0.04 | 0.05 | 0.06 | 0.05 | 0.03 | 0.048 |
| 10.Дизайн помещения | 0.09 | 0.07 | 0.04 | 0.06 | 0.08 | 0.04 | 0.06 | 0.03 | 0.06 | 0.09 | 0.03 | 0.03 | 0.05 | 0.04 | 0.08 | 0.057 |
| Итого | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
Согласованность мнений экспертов (табл. 2)
Таблица 2.
| № фактора | Эксперты | Сумма рангов | Отклонение от среднего | Квадрат отклонения | Итоговое место | ||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |||||
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 18 | - 64.5 | 4160 | 1 |
| 2 | 10 | 6 | 9 | 6 | 4 | 6 | 6 | 6 | 7 | 4 | 7 | 4 | 7 | 7 | 4 | 93 | 10.5 | 110 | 10 |
| 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 33 | - 49.5 | 2450 | 3 |
| 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4 | 3 | 61 | -21.5 | 462 | 8 | |
| 5 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 3 | 5 | 1 | 6 | 3 | 3 | 6 | 5 | 3 | 5 | 54 | - 28.5 | 812 | 6 |
| 6 | 8 | 8 | 7 | 9 | 8 | 7 | 9 | 7 | 4 | 6 | 6 | 7 | 6 | 6 | 9 | 107 | 24.5 | 600 | 7 |
| 7 | 5 | 5 | 5 | 2 | 6 | 5 | 3 | 5 | 5 | 7 | 5 | 2 | 4 | 5 | 6 | 70 | - 12.5 | 156 | 9 |
| 8 | 7 | 10 | 8 | 10 | 10 | 10 | 7 | 8 | 10 | 10 | 8 | 8 | 10 | 9 | 8 | 133 | 50.5 | 2550 | 2 |
| 9 | 9 | 9 | 6 | 7 | 9 | 8 | 10 | 9 | 8 | 9 | 9 | 9 | 8 | 8 | 10 | 128 | 45.5 | 2070 | 4 |
| 10 | 6 | 7 | 10 | 8 | 7 | 9 | 8 | 10 | 9 | 8 | 10 | 10 | 9 | 10 | 7 | 128 | 45.5 | 2070 | 5 |
| Итого | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 825 | 15440 | ||
825/10=82.5
Считаем коэффициент координации:
W=12*S/m²*(K³-K)
W=12*15440/225*(1000-10)=185280/222750=0.83
0.83>0.7, следовательно, связь высокая, согласованность мнений экспертов высокая.
Сравнительный анализ «цена-качество» (табл. 3)
Таблица 3.
| Показатели | Средняя значимость | Багира | Мадонна | Lady | SPA-центр | Лейла | Энджи | Holy | MML | SPA-центр |
| 1.Цена услуг | 0.198 | 1 | 3 | 3 | 3 | 1 | 2 | 1 | 6 | 3 |
| 2.Местоположение | 0.077 | 3 | 7 | 2 | 1 | 2 | 3 | 2 | 1 | 4 |
| 3.Качество услуг | 0.167 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 3 | 4 | 1 |
| 4.Ассортимент услуг | 0.109 | 4 | 5 | 4 | 4 | 8 | 5 | 4 | 2 | 5 |
| 5.Профессионализм сотрудников | 0.131 | 6 | 6 | 10 | 10 | 5 | 4 | 5 | 5 | 2 |
| 6.Комфорт для клиента | 0.068 | 7 | 1 | 5 | 5 | 4 | 6 | 7 | 3 | 7 |
| 7.Скидки постоянным клиентам | 0.107 | 5 | 10 | 7 | 8 | 9 | 7 | 9 | 7 | 6 |
| 8.Подробные прайс-листы | 0.041 | 9 | 4 | 8 | 6 | 6 | 10 | 6 | 9 | 10 |
| 9.Прием по записи | 0.048 | 8 | 8 | 6 | 9 | 10 | 8 | 8 | 8 | 8 |
| 10.Дизайн помещения | 0.057 | 10 | 9 | 9 | 7 | 7 | 9 | 10 | 10 | 9 |
| Итого | 4.109 | 4.997 | 4.879 | 5.024 | 4.74 | 4.327 | 4.583 | 5.082 | 4.301 |
Вывод: предприятием, обладающим самой высокой конкурентоспособностью, является ООО «MML»