Руководители меланхолики обычно безропотно и с усердием выполняют волю выше стоящего начальника, даже если это идет в ущерб интересам производства. Такие руководители как правило мало активны, всегда сомневаются в правильности своих действий и действий своих подчиненных. С подчиненных требует слишком много, не считаясь с их интересами. Из положительных черт следует отметить способность к сопереживанию в несчастьях другого человека, отзываться на чужую беду. Однако сопереживание часто носит чисто эмоциональный характер без определенных действий по ликвидации несчастья. Меланхоликом следует воспитывать в себе волю, смелость в поступках, устраивать для себя периодические проверки.
Нестабильность
Меланхолики Холерики
Интравертность экстравертность
(замкнутость) (открытость)
Флегматики Сангвиники
Стабильность
Эмоции – это способность человека выражать свои чувства и отношение к окружающей действительности, помимо речи и письма, такими способами как жесты, интонации и т.д.
Руководитель должен быть эмоционально зрелым, т.е. эмоции должны быть постоянно под контролем разума.
Ощущения и восприятие – психические процессы с помощью которых осуществляется связь сознания с внешним миром..
Изучая процесс восприятия человека человеком социальная психологи выделили некоторые типичные искажения представления о другом человеке:
- “эффект ореола” - преувеличение положительных качеств и заглушение отрицательных под влиянием общего впечатления о человеке.
- “эффект последовательности” - на суждение о человеке наибольшее влияние оказывают те сведения, которые представлены в первую очередь, а если человек знакомый, то самые последние. Иногда дифференцируются на “эффект упреждения” и “эффект новизны”.
Важное значение в процессе восприятия имеет тенденция переносить свои недостатки или нежелательные представления о себе на других людей, обозначенная в психологии термином “проекция” или “проецирование”.
Противоположный характер носит “эффект снисходительности” - щедрая, излишняя благожелательность при восприятии и оценивании другого человека. Способность воспринимать другого человека эмоционально, проникая в его внутренний мир и принимая его со всеми мыслями и чувствами – “эмпатия” или “эффект подражания”.
Умения – это способность человека продуктивно с должным качеством и в соответствующее время выполнять работу в новых условиях. Умение иметь дело с людьми включает в себя:
- умение устанавливать хорошие отношения с подчиненными, коллегами и руководителями высшего уровня. Это означает умение быть хорошим начальником, сослуживцем и подчиненным.
Качества характера руководителя сведены в 10 правил специалистам по управлению Терещенко:
1. будь всегда управляющим , а не погонщиком.
| УПРАВЛЯЮЩИЙ | ПОГОНЩИК |
| - никогда не подчеркивает, что он все знает. Зная, он либо делает, либо обучает других.- Если допущена ошибка, то все силы прикладывает на ее исправление.- Опирается на сотрудничество.- Обо всем информирует подчиненных.- Заинтересовывает людей в работе. | - подчеркивает, что знает больше подчиненных и любит поучать других.- Ищет виноватого.- Опирается на власть.- Все держит в секрете.- Всю работу делает скучной. |
2. руководитель должен быть уверен в себе.
3. Руководитель должен быть строгим и требовательным.
4. Руководитель должен критиковать своих подчиненных действенно.неделовая и преследующая корыстные цели критика:
- как сведение личных счетов
- как сохранение или повышение своего положения или престижа
- ординарная критика
- показная критика – иллюзия принципиальности
- организованная критика – дозволенной речи
- критика упреждение или контр критика.
5. руководитель должен уметь поощрять и наказывать.
6. Руководитель должен ценить время своих подчиненных.
7. Руководитель должен уметь говорить и молчать (слушать)
8. Руководитель должен быть приветливым и вежливым
9. Руководитель должен иметь чувство юмора.
10. Руководитель должен замечать, интересоваться и изучать всех своих подчиненных.
Восемь советов подчиненному:
1. учитесь воспринимать критику объективно.
2. Привлекайте внимание начальника не к себе, а к своей работе.
3. Смотрите на начальника как на человека.
4. Цените время своего начальника. Посягая на время начальника, рекомендуется придерживаться следующих 2 правил:
- просите уделить его столько времени, сколько требуется для получения необходимых указаний.
- Предлагайте ему помощь только в тех случаях, когда вы можете помочь ему экономить время.
5. не ищете сочувствия у начальника.
6. Не пытайтесь скрывать свои недостатки перед начальником.
7. Принимайте свои собственные решения.
8. Не вмешивайтесь в решения своего начальника.
Советы для успешного сотрудничества равных по служебному положению: людям желающим сотрудничать противопоказаны следующие действия с коллегами:
1. не высказывайтесь не уважительно о коллеге и его работе.
2. Не переоценивайте своей нагрузки и своих трудностей с указанием на меньшую загрузку коллег.
3. Не замалчивайте успешных результатов коллеги.
4. Не стремитесь избавляться от не перспективных подчиненных путем передачи их в подразделение коллеги.
5. Не ставьте обсуждение своих предложений и предложение коллег в не равные условия.
6. Не заводите язвительных споров с коллегами (“пикировки”), особенно в присутствии общего начальника.
Откровенность, искренность, корректность, доброжелательность не на словах, а на деле.
Социальная направленность личности. Современные требования к менеджеру:
1. способность управлять собой.
2. Четкость личных целей.
3. Постоянный личный рост развития.
4. Умение решать проблемы.
5. Изобретательность и способность к новому.
6. Способность влиять на окружающих.
7. Способность обучать подчиненных.
8. Знание современных управленческих подходов.
9. Способность формировать и развивать трудовой коллектив.
ТЕМА : Руководитель и коллектив.
1. закономерности образования, функционирования социальных групп.
2. Формальные группы. Факторы, влияющие на взаимоотношения между членами группы:
- численность группы
- правила регулирующие взаимоотношения членов группы.
- Поведение руководителя по отношению к подчиненным (стиль работы руководителя).
3. не формальные группы. Типы отношений в неформальных группах:
- отношения ответственных зависимостей.
- Отношения сотрудничества.
- Отношения соперничества.
- Конформизм ( или внушающие влияние членов группы друг на друга)
4. лидерство в неформальных группах.
1 вопрос.
Психологи называют социальными группами совокупность людей, связанных общей целью, благодаря достижению которых, могут быть удовлетворены индивидуальные потребности ее членов. По количеству членов социальные группы – большие и малые. Группа более 60 – большая. Группа менее 30 – малая. От 30 до 60 может быть и большой и малой в зависимости от рода деятельности.
Производственные коллективы – это официально организованная группа людей, занятая каким либо видом общественно полезной деятельности.
2 вопрос.
Важнейшим классификационным признаком группы является способом образования группы. По этому признаку группы делятся на формальные и не формальные.
Формальные группы образуются путем вынесения формального акта выше стоящей организации.
Не формальные группывозникают стихийно на основе тех или иных интересов.
Факторы.:
1. численность группы N = n(n-1)/2
оптимальный вариант 7 человек.
2. правила регулирования взаимоотношения человека. Эти правила организуются организационно – распорядительным методами.
3. Стиль работы руководителя. Стиль – это набор методов и приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью получения желаемых результатов на производстве (наказание, советы и т.д.). в зависимости от использования тех или иных методов и приемов различают :
– авторитарный
- демократический стили руководства
- либеральный
- попустический.
Авторитарный стиль характеризуется централизацией власти. Жесткость единоличного распорядительства. При применении этого стиля руководитель использует меры наказания. Основной административный – это строгий приказ. Подчиненными вопросы управления не обсуждаются. Мнение членов группы не учитывается.
Авторитарный стиль подразделяется на под стили:
- директивный стиль, характеризуется единоличным рассмотрением проблем, выбором решения и строгими указаниями подчиненным по способу их реализации.
- Убеждающий стиль, для которого характерно тоже отношение руководителя к проблемам и решениям, но при реализации руководитель убеждает коллектив в принятии такого решения.
Отрицательные последствия применения авторитарного стиля:
1. подавление инициативы подчинённых.
2. Воспитание бездумных исполнителей, не редко проявляющих подхалимаж.
Демократический стиль управления.
При применении этого стиля все важнейшие вопросы обсуждаются с членами группы, их мнения учитываются при выработке решений. Для оказания воздействия на членов группы используются преимущественно меры поощрения.
Делятся на два подстиля:
1. Консультативные, при которым руководитель рассматривает членов группы как консультантов, помогающих в выработке наиболее рациональных решений.
2. Объединяющий (коллективный). Руководитель рассматривает членов своей группы как равных партнеров.
Необходимым условием для успешного применения демократического стиля является совмещение целей поставленных перед группой с индивидуальными интересами каждого члена группы.