Профессионально- квалификационная структура и уровень квалификации работников в огромной мере зависят от уровня общего образования. Высокая общеобразовательная подготовка создает прочную основу для роста не только производственной квалификации, но и производственной и общественной активности работников.
В перспективе с созданием цивилизованных рыночных отношений влияние квалификации на повышение производительности труда и ВНП будет в ускоренном темпе увеличиваться. Для более наглядного представления о влиянии квалификации на повышение производительности труда и ВНП воспользуемся графическим изображением этого процесса (рис. 3).
На рис. 3 (б) изображена ситуация, когда для упрощения принято условие, что уровень производительности труда остается неизменным, одновременно темп роста населения (прямая АВ), а также темп роста трудовых ресурсов (прямая CD) систематически уменьшаются. Очевидно, что при неизменной производительности труда и осуществлении полной занятости прямая CD изображает также темп роста ВНП, который уменьшается с той же интенсивностью, что и темп ростатрудовых ресурсов.
Рис. 3 (а) изображает ситуацию, при которой изменено исходное поло- жение о неизменности уровня производительности труда, в то же время мы исходим из условия, что динамика роста производительности труда зависит лишь от повышения уровня квалификации. Прямая GE является линией, изображающей темп роста производительности труда, который зависит исключительно от повышения уровня квалификации. Разумеется, в полном смысле слова это не эмпирическая кривая, поскольку она отражает только тенденцию фактического экономического процесса. Направление этой линии показывает, что отрицательное влияние снижения темпа роста трудовых ресурсов на темп роста ВНП частично нейтрализуется путем увеличивающегося темпа роста производительности труда. В результате прямая, воспроизводящая относительный прирост ВНП, перемещается вверх из положения CD в положение FE, а поле, заключенное между точками F, С, D и Е, изображает влияние повышения квалификации и прирост ВНП в течение всего периода.
Среди факторов роста производительности труда особое место занимают условия труда. Это — совокупность факторов производственной среды, влияющих на работоспособность, здоровье человека, развитие его как личности, на результаты его труда. Условия труда оказывают огромное влияние на отношение человека к труду, морально-психологический климат коллектива и его стабильность. Со временем условия труда претерпевают принципиальные изменения, что связано с сокращением доли тяжелого ручного и физического труда и работ, выполняемых в неблагоприятных условиях. По мере освобождения рабочего от непосредственного воздействия на предмет труда обеспечивается большая безопасность работы, но появляющиеся новые производства, технологические процессы, виды энергии, вещества, материалы, увеличивающиеся мощности и скорости рабочих машин и оборудования могут оказать неблагоприятное влияние на человека. Глубокое изучение влияния новых технологий, химических, биологических и иных веществ и видов энергии на организм человека и обеспечение его полной безопасности становится одной из важнейших задач науки и практики. Новые, более высокие требования предъявляются и к работникам, занятым на этих производствах. От них требуются повышенное внимание, оперативное мышление, быстрота и точность реакции. Другими словами, вместо физического, возрастает нервно-эмоциональное напряжение. Наряду с этим при неполной механизации и автоматизации производства еще сохраняется много операций и работ малосодержательных и монотонных, отрицательно влияющих на работоспособность человека.
Приоритетным направлением в работе по дальнейшему улучшению условий труда должно стать создание безопасных технологических процессов, машин и оборудования, эффективных форм организации труда и производства, исключающих вредные воздействия на организм человека. Главными должны стать профилактические меры технологического характера, поскольку они влияют на причины неблагоприятных условий труда.
Переход к рыночным отношениям требует все больших средств на создание безопасной техники и на этой основе сокращения затрат на компенсацию неблагоприятных условий труда. Очевидно необходима единая научно-методическая основа установления льгот и компенсаций и объективная оценка реального воздействия условий труда на работоспособность и здоровье человека. Однако главным при решении этих задач должен быть не столько экономический эффект, сколько социальный.
Наряду с улучшением условий труда огромное значение для повышения его эффективности имеет улучшение бытовых условий работников. Установить непосредственную зависимость улучшения бытовых условий и результатов производства довольно трудно, поскольку ее проявления весьма разнообразны: здесь и сокращение потерь рабочего времени, вызванных простудными заболеваниями, и улучшение морально-психологического климата в трудовых коллективах, и укрепление дисциплины, и повышение стабильности. Повышение содержательности труда, создание здорового морально-психологического климата в трудовом коллективе, рост квалификационного уровня и профессионального мастерства работников имеют огромное значение для роста производства.
3. ПОКАЗАТЕЛИ И МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА.
Производительность труда, как было сказано выше, представляет собой отношение между количеством продукции, произведенной данной организационной системой, и количеством затрат, использованных в той же организационной системе для выпуска этой продукции. Чтобы измерить производительность, требуется дать количественное выражение продукции и затратам и сопоставить их.
На первый взгляд, это выглядит достаточно просто, и по отношению к некоторым организационным системам это действительно так. Большинство же организаций выпускает многообразные виды продукции. В некоторых случаях продукция — это товары, которые легко выразить количественно; в других случаях продукция — это услуги, и найти для них количественное выражение очень трудно. Во многих организациях затраты в высшей степени разнообразны даже в пределах одного вида ресурсов.
На процесс измерения производительности труда оказывают влияние такие факторы, как изменение ассортимента, продолжительность производственного цикла, отнесение конкретной продукции к конкретным затратам, метод агрегирования данных, вероятность отсутствия данных и выбор меры производительности. Другими словами, приступая к проектированию и разработке систем измерения и оценки производительности труда, следует с самого начала учитывать ряд обстоятельств. Например, для измерения необходимы информация (данные о продукции и затратах) и возможности ее сопоставления, при этом данные о затратах должны отражать все ресурсы, израсходованные при выпуске данной продукции. Диапазон системы измерения, или период, который подлежит анализу, определяет количество собираемой информации. Периодом может быть год, квартал, месяц и т.д. На рис.4 наглядно представлена взаимосвязь между «единицей анализа» и диапазоном измерения».
В практике наиболее разработанными и широко используемымиявляются три метода измерения производительности: нормативный метод, многофакторная модель измерения производительности и многокритериальный метод.
Нормативный метод — это организационный метод измерения производительности, ориентированный на развитие системы измерения и основанный на активном участии персонала.
Нормативный метод стал широко использоваться с созданием и развитием компьютерно- информационных служб. Он базируется на методе номинальных групп (МНГ) и дельфийском методе (МД). Этот метод пригоден для более мелких единиц анализа, например для рабочих групп или отделов. Поэтому его применение можно считать децентрализованным подходом к измерению производительности. Вместе с тем нормативный метод можно использовать и для более крупных единиц анализа (завод, служба или фирма), при этом применяют: 1) выборочное представительство, 2) дельфийский метод, 3) объединение различных систем измерения. Нормативный метод используется не только при разработке систем измерения производительности труда, но и в стратегическом планировании, перспективном решении проблем и т.д.
Многофакторная модель измерения производительности в меньшей степени рассчитана на участие работников; она базируется преимущественно на отчетных данных, а не на информации со стороны работников. Процедура работ направлена «сверху вниз», а не «снизу вверх», более последовательно опирается на определение производительности и использует только коэффициенты и индексы для измерения производительности.
Модель можно использовать с целью: 1) получить общий, интегрированный измеритель производительности для фирмы; 2) обеспечить аналитическую ревизию динамики показателей продуктивности; 4) подготовить финансовые отчеты; 5) оценить и измерить влияние сдвигов в производительности на прибыльность; 6) оценить эффективность отдельных мероприятий (например, таких, как кружки качества, внедрение систем контроля качества, стимулирования или технологических нововведений); 7) измерить первоначальное распределение выгод от изменения производительности в фирме; 8) оказать помощь при определении целей в области производительности и при стратегическом планировании, в частности использования мощностей, организации сбыта, регулирования издержек и штатов, управления качеством, ценообразования и т.д.