Анкета 1
Санкт-Петербургским Институтом Экономики и Сервиса проводится опрос, посвященный проблемам бытового обслуживания населения. Мы просим Вас уделить несколько минут и ответить на наши вопросы.
1.Как часто Вам приходится пользоваться следующими видами услуг?
Обведите цифру того ответа, который соответствует Вашему мнению.
| Вид услуги | Вопрос 1 | Вопрос 2 | |||||
| Реже, чем раз в год | Раз в год | Раз в 6 мес. | Раз в 3 мес. | Раз в мес. | Не пользуюсь | ||
| Ремонт и пошив обуви | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 1 |
| Ремонт и пошив одежды | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 2 |
| Химчистка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 3 |
| Ремонт и изготовление мебели | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 4 |
| Ремонт и строительство помещений | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 5 |
| Парикмахерская | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 6 |
| Фотовидеоуслуги | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Ремонт бытовой техники, аудио-видео аппаратуры | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 8 |
| Услуги прачечных | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 9 |
| Услуги прокатных пунктов | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 10 |
| Услуги бань | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 11 |
(если респондент не пользуется услугами предприятий бытового обслуживания, переходите к вопросу 3)
2. Какими видами услуг из перечисленных Вы хотели бы пользоваться чаще?
3. Назовите причины, по которым Вы не пользуетесь этими услугами? / или пользуетесь реже, чем хотели бы?
| Вид услуги | Нет необхо димости | Не устраивает цена | В пределах 15 минут нет предприятия | Неудобный режим работы | Низкое качество | Плохое обслуживание | Длительный срок оказа ния услуги | Делаю свои ми силами |
| Ремонт и пошив обуви | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Ремонт и пошив одежды | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Химчистка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Ремонт и изготовление мебели | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Ремонт и строительство помещений | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Парикмахерская | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Фотовидеоуслуги | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Ремонт бытовой техники, аудио-видео аппаратуры | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Услуги прачечных | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Услуги прокатных пунктов | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Услуги бань | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
4. Оцените по пятибалльной шкале ассортимент данных услуг.
| Вид услуги | Очень узкий | Узкий | Типич- ный | Удовл. | Широкий |
| Ремонт и пошив обуви | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт и пошив одежды | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Химчистка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт и изготовление мебели | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт и строительство помещений | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Парикмахерская | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Фотовидеоуслуги | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт бытовой техники, аудио-видео аппаратуры | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Услуги прачечных | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Услуги прокатных пунктов | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Услуги бань | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Приложение 2 (продолжение).
5.Оцените по пятибалльной шкале степень удовлетворенности Ваших потребностей в данных услугах.
| Вид услуги | Очень плохо | Плохо | Удовлетв. | Хорошо | Отлично |
| Ремонт и пошив обуви | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт и пошив одежды | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Химчистка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт и изготовление мебели | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт и строительство помещений | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Парикмахерская | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Фотовидеоуслуги | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ремонт бытовой техники, аудио-видео аппаратуры | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Услуги прачечных | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Услуги прокатных пунктов | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Услуги бань | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6. Есть ли у Вас замечания по расположению предприятий бытового обслуживания в Вашем микрорайоне?