— безусловно, нужно учитывать, что по всем экономическим раскладам тратить на фонд оплаты труда более 30 процентов дохода опасно для жизни, даже в сфере услуг.
Помните, что деньги насыщены чувствами и скрытыми смыслами. Поэтому необходимо расшифровывать проблематику денег для получения реальной картины происходящего.
Например, задержка зарплаты молодому женскому коллективу приводит не только к тому, что они не могут купить себе новые туфли к ответственному свиданию, но и к тому, что они почувствуют себя никому не нужными неудачницами и путем недолгих логических умозаключений приходят к выводу, что их личная жизнь не складывается из-за плохого начальника. А энергетика женской агрессии может разрушить не только предприятие.
Вот некоторые типичные смысловые и психологические эквиваленты денег:
получение денег = признание, одобрение, возможность реализовать желания, ощущение обязательств перед тем, кто их вручил, стыд;
наличие денег = взрослость, сила, тяжесть и желание избавиться от них, чувство инаковости (у окружающих денег нет);
отдача денег = освобождение, искупление, получение ресурсных переживаний (например, возможность благотворительности), снижение самооценки, агрессия, формирование зависимости получателя;
отсутствие денег = бессилие, инфантильность, зависимость, свобода, состояние постоянного упрека окружающим.
В рамках корпоративного стандарта необходимо четко видеть место денег в структуре потребностей и мотивов персонала.
Корпоративный стандарт — это профессиональные и личностные качества, необходимые персоналу предприятия для максимально эффективной работы. Обычно такой стандарт присутствует или в голове руководителя, или прописан службой персонала на бумаге. В любом случае при подборе персонала необходимо рационализировать свои ожидания и возможную меру компромисса при выборе кандидата.
Рационализированный корпоративный стандарт необходим не только для точного подбора персонала, но и для эффективного управления им. Очевидно, что мотивационная политика на предприятии, в основе корпоративного стандарта которого лежит профессионализм, будет сильно отличаться от предприятий с приоритетами в области личной преданности руководству. Существенным моментом в понимании корпоративного стандарта является именно понимание места денег в корпоративном сознании персонала.
К счастью, за последние 10 лет появилось немало коллективов, где получение максимального количества денег стало ведущим мотивом деятельности. Счастье состоит в том, что такими коллективами достаточно легко управлять. Более тяжелый случай, когда деньги в корпоративном сознании ассоциируются с чем-то неприличным и грязным, что вызывает немедленную агрессию по отношению к их носителю. Такая ситуация часто встречается в акционированных НИИ, большинство работников которых всегда черпали силы и высокую самооценку в демонстративном аскетизме.
Магия денег
Все изложенное выше должно убедить читателя в том, что деньги — это не просто бумажки и железки. Человеческая психология наделяет их поистине магическими свойствами. Как и всякая магическая субстанция, деньги требуют особого обращения и соответствующих ритуалов. Эти ритуалы есть во всех трудовых коллективах с численностью не менее одного человека. Понимание специфики организации данных ритуалов на предприятии говорит очень много о стиле руководства, стратегии управления персоналом, корпоративном стандарте и психологическом климате.
Что за магические ритуалы имеются в виду? Прежде всего, это ритуал выдачи зарплаты. Кроме того, это могут быть ритуалы объявлений о повышении или понижении зарплаты, ритуалы «три дня до зарплаты», ритуал «на следующий день после зарплаты» или «задержка получения денег на неделю». Приведем примеры самого значимого ритуала выдачи зарплаты.
Выдача денег работникам может выглядеть как унизительный ритуал. Например, когда хмурый начальник лично передает деньги из рук в руки со словами: «Будешь должен». Как благотворительный ритуал, когда выдача заработанных денег похожа на раздачу «Оскаров». Зарплата может платиться как оброк, когда руководитель стыдливо откупается от недовольства подчиненных. На многих предприятиях ритуал выдачи зарплаты выглядит как очередь к зарешеченному окошку. Это очень интересно, поскольку кассир сидит за решеткой и становится в корпоративной психологии в одних случаях преступником, который, тем не менее, дает нам нечто необходимое для жизни, в других, наоборот, представителем мира, где много денег, а очередь находится совсем по другую сторону границы этого мира. Диагностический и коррекционный потенциал «денежных» ритуалов очень велик и должен использоваться умным руководителем.
Заключительный и основной совет: не балуйтесь деньгами, используйте деньги по назначению. Из трех основных возможностей правильного использования денег: потребление, управление деньгами и управление при помощи денег — именно последняя наиболее психологически нагружена и требует особого внимания.