- для доставки мороженого на арендуемые склады используются шесть грузовых автомобилей грузоподъемностью по 4 т;
- для развоза мороженого по территории республик используются десять рефрижераторов объемом по 20 м/куб. каждый.
Созданная система дистрибуции позволяет в полной мере реализовать таможенные и налоговые льготы, предоставленные СП «Санта Бремор» ООО как резиденту СЭЗ «Брест».
4. Способы продвижения продукции.Коммуникационная стратегия предлагает четыре стратегических направления по продвижению продукции «Санта Бремор»:
1. Реклама (газеты, журналы, телевидение, радио, прямая почтовая рассылка, наружная реклама, реклама на транспорте, каталоги, метро).
2. Пропаганда (пресс-релиз, тематические статьи в периодических изданиях, доклады, пресс-конференции, интервью – ТВ).
3. Программа стимулирования сбыта (купоны, премии, пробные образцы, конкурсы и лотереи, скидки, кооперативная реклама, плакаты, листовки, буклеты и др.)
4. Личная продажа (выставки, приёмы, переговоры, презентации).
Успешное продвижение торговой марки в условиях сегодняшнего рынка невозможно без чётко организованной работы по маркетингу. На предприятии этим занимается специальный отдел маркетинга. Предприятие тесно сотрудничает с лучшими разработчиками современной рекламы и упаковки.
Общие цели, с помощью которых воплощается в жизнь маркетинговая политика СП «Санта Бремор» ООО, следующие:
- довести до сведения потенциального покупателя, что существует такой-то товар, такая-то марка, что данный товар имеет такие-то характеристики, что его можно найти в таком-то месте, по такой-то цене и т. д.;
- заставить думать о приобретении этого товара, приводя доводы в пользу такого приобретения (рациональная реклама);
- заставить желать этот товар (ассоциативная реклама).
СП «Санта Бремор» ООО активно использует телевизионную рекламу (акция от «ЮККИ», рекламные ролики продукции под торговыми марками «Икра №1», «Матиас», минеральной воды «Санта»). В ближайшее время планируется запуск рекламного ролика для мороженого-новинки под торговой маркой «Сокко». Предприятием также активно используется реклама на радио, наружная реклама (на транспорте), печатная реклама (буклеты, фланера, плакаты, стрелки-указатели, облегчающие поиск продукции в магазине). Публикуются тематические статьи в газетах и отраслевых журналах, практикуется спонсорство культурных и спортивных мероприятий, проводятся различные конкурсы и лотереи.
С целью освоения новых рынков сбыта СП «Санта Бремор» ООО активно участвует в выставках, нацеливая свои взоры на иностранных потребителей. В рамках выставок, как правило, проводятся пресс-конференции, семинары, дегустационные конкурсы, что открывает широкие возможности для знакомства со специалистами в интересующих СП отраслях.
С целью учета требований потребителя на предприятии организован многоступенчатый механизм связи с потребителем:
- дегустация продукции дегустационной комиссией;
- постоянное участие в региональных и международных выставках с одновременной дегустацией продукции. При этом собираются и систематизируются отзывы о вкусовых качествах продукции, рациональности упаковки. Учитываются пожелания по введению новых рецептов, вкусов, видам продукции с целью учета этой информации при расширении ассортимента;
- дегустации проводятся также в местах реализации продукции.
1. Составление акта приема-передачи товара, в котором отображаются недостатки поставленной продукции (если таковые имеются);
2. В адрес предприятия должна направляться рекламация, в которой полностью приводится описание недостатков продукции;
3. Создание комиссии, в которую входят представители торгового отдела, отдела ВЭС, технолог по качеству. Проводится анализ поставки, определяются причины возникновения указанных недостатков. Если потребителем были соблюдены все условия транспортировки, складирования, то проводится замена некачественной продукции и внутреннее расследование с целью исключения в дальнейшем недостатков, приводящих в рекламации.
По такому механизму осуществляется обратная связь с потребителем, анализируются негативные моменты работы предприятия с точки зрения потребителя, принимаются соответствующие меры по устранению причин, вызывающих недовольство потребителей.
Наилучшим способом представления продукции и демонстрации своих достижений является участие в выставках, ведь любая выставка, особенно специализированная, является тем толчком, который позволяет найти контакты с оптовиками, расширить дистрибьюторскую сеть. С целью освоения новых рынков сбыта СП «Санта Бремор» ООО активно участвует в выставках, нацеливая свои взоры на иностранных потребителей. В рамках выставок, как правило, проводятся пресс-конференции, семинары, дегустационные конкурсы, что открывает широкие возможности для знакомства со специалистами в интересующих СП отраслях.
ЛИТЕРАТУРА
1. Афитов, Э. А. Планирование на предприятии: учеб. пособие для студ. экон. вузов. – Минск: «Вышэйшая школа», 2001.
2. Борисевич, В. И. Прогнозирование и планирование экономики: учеб. пособие для студ. экон. вузов. - Минск ООО «Интерпрессервис», 2001.
3. Брасс, А. А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции. Учеб. пособие для студ. экон. вузов. – Минск: ООО «Мисанта», 2002. - С. 167-173.