Анализ хозяйственной деятельности производственно-торгового республиканского унитарного предприятия "Минск Кристалл" (стр. 4 из 9)

- проведения анализа функционирования СМК по результатам внешнего и внутреннего аудитов качества (отчеты по аудитам);

- обеспечения необходимых ресурсов для достижения целей в области качества завода.

Руководство завода обеспечивает выполнение требований Покупателей по информации РУП «Минск Кристалл». Предложения РУП «Минск Кристалл» по улучшению винной продукции доводятся до коллектива завода директором или заместителем директора по коммерческим вопросам.

Руководство РУП «Минск Кристалл» обеспечивает, что Политика в области качества:

- соответствует целям завода;

- включает обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;

- создает основы для постановки и анализа целей в области качества;

- доведена до сведения персонала завода посредством обучения, в кабинетах в наглядной агитации и/или компьютерах, ознакомления при приеме на работу;

- анализируется на постоянную пригодность при периодическом анализе результативности функционирования СМК со стороны высшего руководства.

Регистрация и выдача подлинников Политики в области качества главным специалистам и НСЕ проводится по “Журналу выдачи документов по стандартизации” в соответствии с п. 6.4 СТП 4.3.2-01-2007.

Политика в области качества анализируется на постоянную пригодность при периодическом анализе результативности функционирования СМК со стороны высшего руководства. В случае пересмотра директором предприятия Политики в области качества инженер по качеству в течение рабочей недели должен изъять Политику в старой редакции и выдать Политику в новой редакции.

Политика в области качества в рабочем исполнении приведена в Руководстве по менеджменту качества.

Основной целью РУП «Минск Кристалл», заявленной в «Политике в области качества», является исполнение требований потребителя. При этом цены на продукцию должны обеспечивать приемлемую покупательскую способность продукции и прибыль от производственно-хозяйственной деятельности завода для удовлетворения социальных и экономических интересов работников трудового коллектива.

Ежегодные цели завода формируются на базе ежегодного бизнес-плана РУП «Минск Кристалл». Для основных структурных единиц завода установлены конкретные цели в области качества. Цели структурных единиц в области качества устанавливаются с учетом того, что они должны быть измеримыми и согласуемыми с Политикой и целями завода в области качества.

Ответственность за планирование создания и развития системы менеджмента качества возложена на директора. Руководство гарантирует сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.

Руководство завода обеспечивает определение и доведение до сведения персонала завода ответственности и полномочий в области СМК.

Документами, в которых отражается распределение ответственности и полномочий являются:

- организационная структура РУП «Минск Кристалл», утвержденная директором;

- органиграмма СМК РУП «Минск Кристалл»;

- руководство по менеджменту качества;

- положения о структурных единицах и должностные инструкции;

- стандарты предприятия;

- приказы и распоряжения руководства.

Ответственность за результативность функционирования СМК, формирование и реализацию Политики и Целей в области качества возложена на директора.

Функции обеспечения качества, соответствующих их области деятельности в структурных единицах реализуют начальники структурных единиц, что отражается в их должностных инструкциях.

Все сотрудники завода отвечают за:

- выполнение требований СМК, внедренной на заводе;

- информирование руководства об обнаруженных несоответствиях;

- постоянное усовершенствование своих знаний.

Руководство завода обеспечивает информирование персонала РУП «Минск Кристалл» в вопросах производственной деятельности, результативности СМК через: приказы, распоряжения, положения о структурных единицах, производственные совещания, собрания, систему контроля исполнительной дисциплины.

Общая схема обмена информацией по вопросам политики в области качества, требований, целей, и их достижения представлена на рисунке 2 (1 - входные данные для анализа деятельности СМК, указанные на схеме; 2 - выходные данные анализа, указанные на схеме).

Примечание: Конкретные информационные связи между структурными единицами завода приведены в соответствующих Положениях о структурных единицах. Для анализа пригодности и результативности СМК проводятся заседания Координационного совета ежегодно (декабрь месяц), где оцениваются возможности улучшения и потребности в изменениях в СМК, в том числе Политике и целях завода в области качества.

Рисунок 2. Общая схема обмена внутренней информацией

Основными объектами анализа в функционирующей СМК являются:

- реализация Политики и целей завода в области качества;

- организационная структура завода и органиграмма, правильность распределения ответственности и достаточность полномочий;

- степень документированности СМК;

- достаточность ресурсного обеспечения;

- соблюдение законодательных требований и обязательных требований ТНПА, требований и пожеланий потребителей.

Планы, мероприятия по совершенствованию СМК завода разрабатываются представителем руководства на основании предложений начальников структурных единиц, владельца процесса и ответственных исполнителей процедур, согласовываются с заинтересованными сторонами и утверждаются директором завода.

Во входные данные для анализа со стороны руководства включают следующую информацию и ответственность за ее представление:

- результаты аудитов (проверок) (отчеты по аудитам - ГИ);

- обратную связь от внутренних потребителей (наличие претензий - НПТЛ);

- функционирование процессов и соответствие продукции (отчеты по аудитам - ГИ);

- корректирующие и предупреждающие действия (выполнение плана корректирующих и предупреждающих действий - НСЕ, ГИ);

- выполнение решений, принятых по предыдущим анализам со стороны руководства (отчет - ГИ);

- рекомендации по улучшению.

Ведение и хранение входных данных для анализа осуществляется в соответствии с СТП 4.2.4 - 2007 «Управление записями».

В выходные данные анализа со стороны руководства РУП «Минск Кристалл» включают все решения и действия относящиеся к:

- изменению целей в области качества в зависимости от степени изменчивости требований потребителя и условий конкуренции (Политика в области качества);

- повышению результативности СМК и ее процессов (изменения в СМК);

- улучшению и освоению новых видов винной продукции согласно требованиям РУП «Минск Кристалл» (бизнес-план);

- потребности в ресурсах (выделение ресурсов на функционирование СМК проводится ежегодно согласно бизнес-плану);

- приказы директора, мероприятия по устранению выявленных несоответствий.

Анализ со стороны руководства по функционированию СМК на заводе проводится не реже 1 раза в год. По результатам анализа функционированию СМК составляется отчет.

Ведение и хранение выходных данных для анализа осуществляется в соответствии с СТП 4.2.4 - 2007 «Управление записями».

Процессы менеджмента ресурсов - это работы по определению, обеспечению и управлению необходимыми ресурсами для реализации целей в области качества.

Процессы менеджмента ресурсов являются общими для СМК завода. Ресурсы завода контролируются, управляются и оптимизируются директором, чтобы обеспечить выполнение планов завода, результативное функционирование процессов создания продукции и достижение целей в области качества. При разработке СМК высшим руководством обеспечены потребности завода по всем видам ресурсов, предусмотренным СТБ ИСО 9001-2001: персонал, инфраструктура и производственная среда.

Процессы управленческой деятельности руководства завода реализуются через Устав РУП «Минск Кристалл», организационную структуру РУП «Минск Кристалл», годовой бизнес-план РУП «Минск Кристалл» и процедуры СМК.

Персонал завода, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, является компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом. Необходимая компетентность персонала определена в положениях о структурных единицах и должностных инструкциях.

Соответствие квалификации персонала задачам, решаемым им для обеспечения качества, достигается за счет:

- регламентации требований к персоналу (положения о структурных единицах, должностные инструкции);

- планирование, организации и оценки эффективности обучения, повышения квалификации и аттестации персонала;

- проведение разъяснительной работы в области качества.

Система переподготовки и повышения квалификации кадров позволяет достичь следующие цели: улучшения качества и повышения производительности труда; приобщения работников к новым технологиям; облегчение адаптации персонала к меняющимся условиям производства в связи с внедрением системы менеджмента качества.

Расстановка специалистов и служащих по уровню образования:

- с высшим образованием - 16 человек;

- со средним специальным - 6 человек;

- учатся в ВУЗах - 2 человека;

- учатся в колледжах - 2 человека

Существуют два источника пополнения завода кадрами. Это внешние и внутренние источники. Внутренние источники достаточно велики: 2 человека с высшим образованием и 10 человек со средним специальным образованием заняты на рабочих местах. Внешними источниками пополнения кадров являются: центр занятости, учебные заведения, осуществляющие подготовку специалистов с высшим, средним специальным, профессионально - техническим образованием.

При приеме на работу все работники завода знакомятся с Политикой в области качества, подписывая контракт. Особое внимание уделяется приему на работу молодых специалистов (это 1 человек ежегодно), уделяется большое внимание адаптации, реализации полученных знаний в учебных заведениях.