Служба сервиса: фирменные магазины с персоналом, прошедшим подготовку в г. Челябинске; доставка при заказе через интернет-магазин; телефон горячей линии, по которому клиентов консультируют по поводу продукции фирмы «IGER», принимают отзывы о качестве обслуживания.
Хорошая репутация продукции фирмы будет обеспечиваться высоким качеством, бережным отношением к клиенту, денежной компенсацией в случае брака продукции.
Основными целями этого проекта является получение максимальной прибыли и выход на рынок сбыта продуктов кожгалантереи Челябинской области, его освоение.
Достижение срока окупаемости проекта – 1,5 года.
План менеджмента
Основной руководящий состав. На предприятии один руководитель, у которого четыре заместителя: заместитель руководителя, менеджер по производству, менеджер по маркетингу, главный бухгалтер.
Организационный план
Система обучения. Ежегодно начальники отделов ООО «IGER» проходят обучение на ведущих предприятиях. Новые работники проходят обучение в г. Челябинске и обучаются в высших учебных заведениях на заочном отделении.
Организационная культура фирмы. Каждую весну и осень проводятся веселые старты, регулярно проводятся вечера и праздники для работников и членов их семей.
План производства
Предприятие осуществляет не полный цикл производства, начиная от закупки материалов, заканчивая производством готового товара.
В цехе установлено конвейерное автоматическое оборудование, предназначенное для транспортировки изделия в течении всего производственного цикла. Имеется отходоудаляющее оборудование с устройством приемного бункера. Энергетическое оборудование (дизельные электростанции) суммарной мощностью около 700кВт (производство Япония). Один крытый склад, площадью 50м². Построено 2 временных здания: офисы и столовая на 30 человек.