Генри Форд глубоко уверен, что людям надо хорошо платить за труд. Не они должны быть озабочены своим покупательским потенциалом, а в первую очередь - их хозяин. «Но, конечно - пишет он - высокую заработную плату нельзя платить каждому желающему. Если заработная плата повышается, а издержки производства не понижаются, то увеличения покупательной способности не происходит».1
Генри Форд был глубоко убежден в том, что главным способом достижения прибыли, которая является практическим результатом номер один в бизнесе, должна быть не высокая цена товаров, а планомерная, комплексная работа по снижению издержек их производства.
Г. Форд первым принципиально и масштабно поставил проблему качества названного его именем автомобиля, стандартизации основных узлов (модулей), делающих их быструю замену в случае необходимости предпочтительнее, нежели ремонт. А самое главное и, по-своему, удивительное: Форд периодически целенаправленно и довольно существенно снижал продажную цену автомобилей и тракторов, даже при отсутствии малейших признаков затоваривания готовой продукции. Конечно, этим обеспечивался ускоренный оборот капитала, повышалась конкурентоспособность изделий. Причем, ежегодное удешевление и повышение качества продукции Форд осуществлял за счет прежде всего совершенствования организации труда и повышения производительности.
По мнению Г. Форда прибыль предприятия, получаемая по итогам реализации товаров, является не платой за прошлые его достижения, а фондом обеспечения его последующего совершенствования. Она должна идти на улучшение производственного процесса, на снижение издержек создания товаров. В выигрыше от этого в конечном итоге оказываются и рабочие, и предприниматели. И эта идея проводилась им в жизнь. На всех предприятиях Г. Форда главенствует принцип: тяжелые работы - на плечи машин, жестким требованием организации производства является оперативное внедрение лучших научно-технических новшеств, чистота, гигиеничность, уют - обязательные параметры производственной среды, строгий учет психофизиологических характеристик работников при их распределении по монотонным и творческим операциям.
Г. Форд многократно обращается к одному и тому же тезису: спекулянты не в состоянии создавать общественно значимые ценности, любители воспользоваться моментом и взвинтить цены занимаются столь же преступной деятельностью, сколь преступно извлечение выгоды из войны. Такие люди, по его мнению, чаще всего являются невеждами в бизнесе, ибо они считают, что наивысшая деловая мудрость заключается в том, чтобы максимально нажиться.
Генри Форд пишет: «От накопления частных состояний страна не становится великой ... Страна становится великой, если достояние ее распределяется среди возможно более широких кругов населения и наиболее справедливым образом, при осторожном и разумном развитии ее доходных источников и работоспособности народа».
Г. Форд раньше многих других уловил паразитический характер бюрократии, вдохновенно вращающейся в порочном круге «кипенья в действии пустом», сводящемся к расширенному самопроизводству бумаг и отчетов, чиновничьих титулов и синекур.
Принципиально важно заявление Г. Форда о том, что индустрия должна иметь своих генералов и притом - генералов высококвалифицированных. Вслед за Ф.У. Тейлором он активный сторонник масштабного использования разносторонних научных знаний в организации производства и его управления.
В качестве фордовских принципов управления, как их презентует сам Г. Форд, заявляя тем самым об их отличии от принципов управления, сформулированных такими известными авторитетами, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Л. Урвик и др., выступают следующие три положения:
1. При выполнении работы избегайте ненужных формальностей и обычного разделения компетенции.
2. Оплачивайте хорошо каждого рабочего - платите ему не менее 6 дол. в день и следите за тем, чтобы он работал все 48 часов в неделю, но не больше.
3. Приведите все машины в наилучшее состояние, поддерживайте их в порядке и настаивайте на абсолютной чистоте, чтобы приучить людей уважать свои орудия, окружающую обстановку и самих себя. 2
Обращение к производственному опыту и размышлениям Генри Форда ценно, во-первых, для понимания логики развития мировых производительных сил, во-вторых, поскольку многие его идеи весьма актуальны сегодня, в том числе в связи с переходом Украины к рыночной экономике и необходимостью цивилизованной структурной перестройки ее хозяйственного комплекса. Ибо, как заметил Сен-Симон, не способен предвидеть будущее тот, кто не понял прошедшего.
4. Программы повышения производительности
Программы повышения производительности экономических систем представляют плановый системный подход к внедрению позитивных изменений. Эти программы имеют различные цели, масштабы, объемы, могут иметь разные названия. В рамках программы повышения производительности организация (экономическая система) и ее руководящая группа сами определяют цели и проблемы, а также разрабатывают планы и программы по совершенствованию организации.
Наиболее общей целью программ повышения производительности является обеспечение связки между созданием эффективной системы измерения производительности и задачей человека по повышению результатов деятельности организации посредством внесения изменений во все или некоторые элементы организации - человека, структуру, культуру и технологию.
Некоторыми более специфическими целями программы могут быть:
- повышение квалификации и практического опыта в области управления, планирования и решения проблем;
- улучшение отношений между членами коллектива и улучшение деятельности групп;
- создание эффективной информационной системы по вопросам производительности;
- прорыв на более высокий уровень показателей деятельности организации;
- оживление организации и ее социально-психологического климата.
Среди выгод такого подхода можно назвать следующие:
- возрастание информированности работников и руководства о факторах, влияющих на производительность;
- создание связки между существующими методами бухгалтерского учета, измерением производительности и регулярным контролем за результатами деятельности;
- установление новых конкурентных стандартов и норм;
- стимулирование постоянного внимания повышению производительности;
- более широкое и сознательное использование персоналом методов и техники повышения производительности.
Для того, чтобы эффективно использовать программы повышения производительности, должны существовать определенные благоприятные условия. Среди них можно назвать следующие:
- острая необходимость изменений. Как внутри организации, так и в ее внешнем окружении должно существовать состояние «давления» необходимости к изменениям;
- вмешательство на уровне высшего руководства. Менеджеры или консультанты, которые являются приверженцами идеи и которые осуществляют руководство в проектировании и внедрении программы, на уровне высшего руководства или близко к нему должны принимать участие в программе;
- диагностика и участие. Должно иметь место активное участие на нескольких административных уровнях в диагностике проблем и планировании повышения производительности;
- нахождение новых решений. Должны поощряться поиск и развитие новых идей, методов и решений проблем;
- экспериментирование с новыми решениями. Высшее руководство должно быть готовым позволять риск и проведение экспериментов с новыми решениями в поисках лучших результатов;
- закрепление положительных результатов. Должны иметь место контроль, пересмотр и закрепление положительных результатов на долгосрочной основе для того, чтобы сделать кратковременные усовершенствования постоянными и гарантировать распространение усилий по введению изменений по всей организации.
Принимая во внимание эти положения необходимо как высшему руководству, так и привлеченным консультантам быть осторожными и не спешить с внедрением крупномасштабных изменений до тех пор, пока не будет уверенности в том, что имеется достаточно положительных факторов для достижения успеха, что время выбрано правильно и что условия в общем благоприятны.
Основными элементами успешной программы повышения производительности являются следующие:
- высшее руководство должно быть полностью предано идее программы;
- существенным является создание эффективной организационной структуры, возглавляемой сотрудником, ответственным перед высшим руководством за программу;
- на всех организационных уровнях должно иметь место полное понимание задач программы. Очень важны хорошие отношения между персоналом и менеджерами;
- должен иметь место свободный обмен информацией между различными структурными элементами организации;
- решающим является признание ключевой роли работников, что должно проявляться через четкую систему распределения прибылей, полученных благодаря повышенной производительности;
- программа должна быть связана с практичными и простыми способами измерений. Цели должны быть определены на основе осуществимости и желательности;
- методы повышения производительности и эффективности производства, выбранные для программы, должны соответствовать ситуации и потребностям;
- контроль, оценка и обратная информация от потребителей позволяют определять результаты и препятствия повышению производительности и создают основу для разработки усовершенствований.