Компания "НаучСофт": характеристика предприятия и выпускаемой продукции (стр. 1 из 5)

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

РЕФЕРАТ

НА ТЕМУ:

"Компания "НаучСофт": характеристика предприятия и выпускаемой продукции"

Минск 2009

Общая характеристика предприятия, его организационно-управленческая структура

Компания "НаучСофт" является правопреемником компании "НИЛИМ" основанной в 1989 году и является старейшей аутсорсинговой компанией в бывшем Советском Союзе. Закрытие компании "НИЛИМ" и открытие компании СП ЗАО "НаучСофт" с принятием нового устава осуществлено в 1996 году. НаучСофт успешно реализовала более 200 крупных проектов, некоторые из которых продолжались более 100 человеко-лет.

Программное обеспечение, спроектированное НаучСофт, успешно используют 40% 500 крупнейших компаний мира. В НаучСофт работают 50 профессионалов в сфере информационных технологий, база кандидатов на работу в компании насчитывает более 200 разработчиков. Услугами Научсофт воспользовались более 200 заказчиков в 24 странах, 78% заказчиков обращаются к услугам НаучСофт повторно.

История компании

Апрель 1989 – НаучСофт начала свою деятельность как компания, специализирующаяся в разработке ПО, в особенности программ оптимизации работы изобретателей.

Сентябрь 1989 – Первый клиент заключил контракт на поставку программного решения для поддержки инновационных разработок.

1989–1991 – Клиентская база НаучСофт увеличивается от одного до 300 клиентов.

Июнь 1991 – Первая компания-клиент, входящая в 500 крупнейших компаний мира – Eastman Kodak.

Ноябрь 1991 – НаучСофт открывает офис в Нью-Йорке.

1992–2004 – НаучСофт является эксклюзивным партнером-разработчиком ПО для Invention Machine Corporation, разрабатывая решения в области искусственного разума и семантической обработки данных. Invention Machine Corporation успешно продает разработанное НаучСофт ПО многочисленным компаниям, входящим в 500 крупнейших в мире.

2001 – до настоящего времени – Выпуск линейки ПО для финансового анализа.

2003 – Компания НаучСофт представила на рынок Total Outsourcing сервис.

2005 – Компания НаучСофт прошла сертификацию ISO и стала ISO 9001:2000 сертифицированной компанией по разработке программного обеспечения.

2006 – Компания НаучСофт стала резидентом Парка Высоких технологий, а также присоединилась к Национальному аутсорсинговому объединению (National Outsourcing Association, UK).

2007 – Компания НаучСофт – партнер Oracle.

Сегодня компания НаучСофт расширила спектр деятельности, представив на рынок сервис, включающий полный пакет услуг в области аутсорсинга. Стратегией компании в этом отношении является обеспечение заказчиков надежными и высоко качественными программными решениями. НаучСофт добивается этого путем органического роста, уделением особого внимания работе с покупателями, использованием инновационных решений и большого опыта сотрудников.

Успешный шестнадцатилетний опыт работы НаучСофт доказывает клиентам эффективность и надежность компании:

– 500 крупнейших компаний мира (40%) используют программное обеспечение (ПО), разработанное НаучСофт;

– компания представила на рынок 15 линеек программного обеспечения;

– в штате компании работают 50 опытных специалистов.

НаучСофт использует очень гибкий подход к процессу разработки ПО и старается подстроиться под запросы заказчиков. НаучСофт стремится к долгосрочному сотрудничеству с клиентами, предоставляя по возможности весь спектр услуг в области информационных технологий: от разработки стратегии, архитектуры, непосредственной разработки ПО, до его обслуживания, обучения ответственного за использование ПО персонала и технической поддержки. НаучСофт обладает опытом разработки ПО с любой стадии проекта.

Общее управление системой менеджмента качества осуществляет генеральный директор с помощью экспертного совета по качеству (ЭСК) и представителя руководства по качеству путем периодической оценки функционирования системы менеджмента качества, контроля исполнения поручений и корректировки документации для более полного выполнения требований потребителей.

Генеральный директор осуществляет свою деятельность на основе единоначалия в соответствии с доверенностью и отвечает за эффективность деятельности предприятия, его конкурентоспособность, экономическое состояние, результативность функционирования системы менеджмента качества, качество продукции. Он делегирует часть своих полномочий в реализации Политики, программ и планов по качеству непосредственно подчиненным ему работникам.

Организационная структура СП ЗАО "Научсофт" представлена на рис. 1.

Решения генеральный директор принимает на основе представленной информации, ответственность, за достоверность которой несут соответствующие руководители процессов и руководители подразделений. В системе менеджмента качества предприятия руководители процессов несут ответственность за:

– функционирование процессов;

– обеспечение результативности процессов;

– информирование директора и представителя руководства по качеству о функционировании процессов;

– определение направлений на улучшение;

– корректирующих и предупреждающих действий.

Ответственность и полномочия, а также порядок взаимодействия подразделений НаучСофт, установлены в следующих документах:

– организационная структура НаучСофт (см. рис. 1);

– организационная структура СМК;

– положения о структурных подразделениях;

– должностные инструкции;

– положение о владельце процесса;

– руководство по качеству;

– приказы генерального директора;

– документы системы менеджмента качества;

– технические инструкции, руководства, шаблоны.

Рис. 1. Организационная структура СП ЗАО "Научсофт"

Руководители подразделений несут ответственность за доведение указанных документов до сведения сотрудников подразделений. Все работники ознакомлены с должностными инструкциями под роспись.

Порядок составления должностных инструкций и положений об отделах установлен в документах "Положения о структурных отделах" и "Роли и Ответственности". Должностные инструкции. Ответственность за разработку документированных процедур СМК указана в матрице распределения ответственности.

Ответственность генерального директора:

– обязательства по разработке и внедрению СМК и постоянному улучшению ее результативности;

– ответственность за доведение до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;

– постановка целей и задач в области качества;

– разработка политики в области качества и руководства по качеству;

– выделение ресурсов для обеспечения задач в области качества;

– назначение представителя руководства по качеству;

– распределение ответственности и полномочий персонала;

– проведение анализа с целью оценки эффективности СМК и выполнения политики в области качества;

– формирование и руководство постоянно действующим Экспертным советом по качеству (ЭСК) и утверждение функций ЭСК;

– утверждение плана внутреннего аудита на год.

Функции Экспертного совета по качеству. Экспертный совет по качеству состоит из высококвалифицированных специалистов в области проектирования и разработки ПО. Председателем является Генеральный директор, а секретарем – Менеджер процессов.

Экспертный совет собирается не реже одного раза в 3 месяца или чаще при необходимости (совет собирается каждую неделю во время разработки СМК). Протоколы заседаний совета хранятся в соответствующей папке "ISO 9001" в MS Outlook. Совет выполняет следующие основные функции:

– определение основных направлений развития организации и совершенствования продукции, процессов и системы менеджемента в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000;

– формирование политики в области качества;

– разработка целей в области качества для предприятия в целом, а также для подразделений и процессов;

– определение процессов, необходимых для СМК, их последовательности и взаимодействия;

– организация разработки и выполнения планов и мероприятий по обеспечению достижения целей в области качества;

– рассмотрение результатов выполнения планов и мероприятий по обеспечению достижения целей в области качества;

– анализ достижения целей в области качества;

– принятие решений по анализу функционирования СМК;

– разработка рекомендаций по улучшению СМК;

– анализ выполнения мероприятий по качеству, оценка эффективности мероприятий;

– участие во внутренних аудитах качества (процесса разработки и проектование ПО);

– участие в разработке корректирующих мероприятий по результатам оценки и проверки качества проектов;

– разработка предложений по совершенствованию качества проектов ПО, а также качества процесса проектирования и разработки ПО.

Ответственность технического директора:

– разработка целей в области качества;

– контроль выполнения программы качества и достижения целей в области качества;

– планирование качества ПО;

– планирование и управление отделами разработки ПО, контроля качества, инфраструктуры и технической поддержки;

– несет ответственность за управление всеми проектами НаучСофт;

– организовывает работу для своевременной поставки ПО;

– определяет технологию для использования в каждом проекте НаучСофт, оценивает новые технологии, утверждает процесс разработки и обеспечивает его выполнение всеми работниками;

– несет ответственность за взаимодействие с вышестоящим руководителем и заказчиками НаучСофт для получения необходимой информации для эффективного выполнения своей работы;