7) обеспечение роста сбыта и связанных с ним преимуществ более широкого или массового распространения;
8)укрепление убежденности продавцов-посредников в результатах оценки услуг потребителям;
9) формирование интереса к предлагаемым льготным сделкам или предложениям;
10) обеспечение доверия партнеров и клиентов к предлагаемым новым товарам (услугам);
11) совершенствование или изменение репутации или общего представления о деятельности организации в глазах общественности.
Все это говорит о том, что у маркетинга отношений и политики формирования имиджа с целью обеспечения лояльности клиента много функций, но прежде чем принять решение о ее использовании в той или иной форме, руководство должно максимально точно определить основные причины для подобного рода действий со своей стороны и совершенно четко представлять, каких именно результатов ему хочется достичь. Как правило, речь идет о точной направленности, например, на выделенные целевые группы потребителей.
Задача
Составьте развернутый план рассмотрения и решения вопросов, связанных со следующей проблемой: организация в поселке, находящемся в отдаленном районе области, нового предприятия – лесоперерабатывающего комбината. Какие факторы внешней среды могут оказать положительное и негативное влияние?
Решение
Для создания организации в посёлке, находящемся в отдалённом районе области, необходимо осуществить следующие этапы:
Возникновение и обоснование идеи о занятии лесопромышленной деятельностью. Если возникла идея создания данной организации, значит в этом районе достаточное количество лесных ресурсов и затраты на строительство и производство полностью окупятся и принесут прибыль. А продукция будет иметь спрос на рынке и быть конкурентоспособной. Основная идея – организация работы лесоперерабатывающего предприятия выпуск продукции и получение прибыли.
Постановка ближайших и перспективных целей осуществления своей предпринимательской идеи. Главная цель, к которой нужно стремиться с помощью достижения других целей – это товары должны удовлетворить потребности, неудовлетворённые другими товарами. Для осуществления работы предприятия необходимо достичь ещё много целей (закупить и доставить строительные материалы или взять в аренду готовое помещение, если оно есть; обеспечить предприятие оборудованием, создать все необходимые условия для работы; определить затраты и сроки выполнения и т.д.) Очень важно довести до работников, в чём заключается работа, что они получат в результате своей деятельности и заинтересовать работников в труде, а покупателей в покупке.
Определение организационно-правовой формы предприятия. Наиболее предпочтительно выбрать ООО (общество с ограниченной ответственностью), поскольку предприятие на начальном этапе будет малым по своим размерам для того, чтобы получить поддержку государственных органов.
4) Подбор квалифицированных и надёжных соучредителей нового дела. Планируется организовать предприятие с тремя учредителями, которые будут занимать следующие должности на лесоперерабатывающем комбинате:
- генеральный директор – основной учредитель, имеющий максимальную долю;
- главный инженер;
- коммерческий директор.
5) Выбор финансовых источников, необходимых для ведения предпринимательской деятельности на первом этапе функционирования организации - за счет вкладов трех учредителей ООО.
Разработка необходимых учредительных документов – Устав и Учредительный договор (поскольку предприятие организуется тремя учредителями).
Проведение первого собрания учредителей:
- составление протокола о создании предприятия;
- выбор фирменного наименования, которое должно достаточно ярко отражать
- специфику работы комбината.
Выбор товарного знака.
Выбор места расположения предприятия. По условию это отдаленный район области, поэтому есть возможность использовать уже имеющиеся помещения, не используемые значительное время (чаще всего такие имеются).
Подбор квалифицированных сотрудников. Данное предприятие будет относиться к разряду малых, поэтому, с учетом специфики деятельности, численность не должна превышать 100 человек. Большинство сотрудников будет принято из числа местных жителей района, что позволит сэкономить на заработной плате, так как в отдаленных районах она, как правило, значительно ниже, чем в областном центре и близлежащих районах.
Разработка обоснованного бизнес-плана (для целей тактического и стратегического планирования и контроля выполнения планов).
Государственная регистрация фирмы в налоговом органе данного района. Для регистрации необходимы следующие документы:
- заявление о государственной регистрации ООО по форме, утвержденной правительством РФ;
- утвержденный Устав и учредительный договор;
- решение о создании предприятия в виде протокола;
- документы, подтверждающие оплату не менее 50% уставного капитала предприятия;
- документ об уплате государственной пошлины.
13) Постановка на учет в налоговом органе в данном районе области. Для постановки необходимо предоставить следующие документы:
- заявление по установленной МНС РФ форме о постановке на учет;
- заверенную копию свидетельства о государственной регистрации;
- заверенные копии Устава и учредительного договора.
14) Открытие расчетного счета в выбранном банке, куда предоставляются следующие документы:
- заявление на открытие счета, подписанное генеральным директором и главным бухгалтером;
- нотариально заверенные копии учредительных документов;
- свидетельство государственной регистрации ООО;
- справка о постановке на учет в органах государственной статистики;
- нотариально заверенная карточка с образцами подписей генерального директора и главного бухгалтера и оттиском печати в двух экземплярах;
- справка-разрешение на открытие счета, выданная налоговым органом и органом Пенсионного фонда РФ.
Список использованных источников
1. Российская Федерация. Законы. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть первая (с последними изменениями и дополнениями) [Текст] [федер. закон: принят Гос. Думой 30 ноября 1994 г.].
2. Российская Федерация. Законы. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть вторая (в ред. последних изменений) [Текст] [федер. закон: принят Гос. Думой 26 ноября 1996 г.].
3. Горфинкель, В.Я. Предпринимательство [Текст] / В.Я. Горфинкель, Г.Б. Поляк, В.А. Швандра. – М.: ЮНИТИ, 2002.
4. Лапуста, М.Г. Предпринимательство: учебник [Текст] / под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА–М, 2002.
5. Пелих, А.С. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие [Текст] / А.С. Пелих, А.А. Чумаков, М.М. Баранников, И.И. Боков, Г.А. Древ, А.Г. Пронченко, Г.Г. Попета. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ИКЦ «МарТ», ростов н/Д: ИЦ «МарТ», 2004. – 384 с.
6. Уткин, Э.А. Маркетинг: учебник [Текст] / под ред. Проф. Э.А. Уткина – М.: ЭКМОС, 1999. – 320с.