Качество изделия комплексным методом оценивают обобщённым показателем. Обобщённый показатель выражают разными способами:
одним числом;
баллами;
категорией качества;
функциональной зависимостью обобщённого показателя от исходных относительных:
K=F(Ki,Ci) ,
, (1.2)где Ki – i-й относительный показатель качества;
Ci – его весовой коэффициент.
средневзвешенным показателем
а) арифметическим
; (1.3)б) геометрическим
; (1.4)в) среднегеометрическим
. (1.5)Комплексным методом пользуются тогда, когда получение функциональной зависимости вызывает затруднение.
Смешанный метод объединяет дифференциальный и комплексный методы. Например
(1.6) . (1.7)Органометрический метод оценки качества изделий основан на анализе ощущений и восприятий органами чувств человека (зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса). Здесь большое значение имеет квалификация и опыт экспертов.
Социологический метод основан на сборе и анализе мнений потребителей. Он осуществляется путем распространения специальных анкет-вопросников на предприятиях, конференциях, совещаниях, выставках и т. д.
Метод экспертных оценок основан на проведении опроса экспертов. Различают индивидуальные и коллективные методы. В свою очередь индивидуальные делят на аналитические и интервью. Коллективные делят на типа комиссий, «мозговая атака», отнесенная оценка.
Оценка качества изделия при проектировании
Общие сведения
Показатель качества сложного технического изделия (СТИ) на этапе проектирования оценивают следующим выражением:
, (1.8)где Кi – составляющие показателей качества. К ним относят показатели:
К1 –технического уровня проектируемого СТИ;
К2 – качества конструкторско-технологической документации;
К3 – дефектности комплектующих блоков, узлов, элементов и материалов;
К4 – качества технологической и инструментальной подготовки производства СТИ;
К5 – серийности новой разработки;
К6 – патентно-правовые.
Оценка технического уровня проектируемого изделия
Технический уровень СТИ формируется на этапах разработки и утверждения ТЗ, эскизного и технического проектирования, изготовления и испытания опытного образца.
Показатель К1 = Кту можно рассчитать, используя или дифференциальную, или смешанную оценку.
В первом случае:
.Во втором:
, (1.9)где Рi – вероятность того, что блоки СТИ получат качество определённой (например, первой) категории.
Оценка качества конструкторско-технологической документации
Несмотря на специальную систему контроля технической документации (ТД) в период разработки и изготовления опытного образца, значительное количество ошибок в ТД выявляется лишь на этапе изготовления СТИ.
Анализ причин внесения изменений в ТД показывает, что за весь период серийного изготовления в каждый чертёж вносится не менее десятка изменений. Причём большая часть изменений в начальный период производства направлена на ликвидацию допущенных ошибок. Из-за наличия ошибок в ТД затраты на изготовление первых серийных образцов соизмеримы с затратами на их разработку. Поэтому возникает необходимость формализации требований к ТД на этапе проектирования.
Оценку показателя качества ведут по формуле:
(1.10)где Ктдб – базовое значение показателя;
Ктдф – фактическое значение показателя, рассчитываемое по формуле:
(1.11)где
– весовые коэффициенты; – единичные показатели качества, имеющие следующий смысл:а)
– показатель сдачи ТД с первого предъявления =n1/N1, где n1―качество ТД принятой ОТК с первого предъявления; N1―общее число сданной на проверку ТД;б)
– показатель сдачи ТД с первого предъявления в отдел стандартизации = n2/N2, где n2 – количество ТД, принятой отделом стандартизации без замечаний; N2 – общее количество ТД, сданной на проверку.Оценка дефекта комплектующих блоков, узлов, элементов и материалов
Качество изготовления опытных образцов СТИ на этом уровне проектирования оценивают коэффициентом дефектности:
(1.12)где
;nд – количество дефектов в оцениваемом СТИ,
Кдб = 1/n0
при nд=0.
Оценка качества технологической и инструментальной подготовки производства
Технологическая подготовка производства (ТПП) включает обеспечение ТД производства и самого СТИ. Для оценки качества ТПП СТИ применяют
Кн = Кт = С1Ктд + КотдС2, (1.13)
где С1, С2 – весовые коэффициенты,
Ктд – коэффициент дефектности ТД;
Котд –коэффициент обеспеченности ТД (Котд = m/M, где m – количество разработанной ТД; М – количество запланированной ТД).
Инструментальная подготовка производства (ИПП) включает технологическую остнастку, инструмент и изделия, изготовленные во вспомогательных подразделениях предприятия. Качество ИПП оценивают с помощью показателя
Кп = q1Kоп + q2Квсп, (1.14)
где q1,q2 – весовые коэффициенты;
Kоп – коэффициент качества подготовки технологической остнастки (Kоп = а/А, где – а,А – количество наименований технологической остнастки и инструмента соответственно изготовленных и запланированных для данного типа СТИ);
Квсп – коэффициент качества изготовления изделия вспомогательными подразделениями предприятия, который вычисляют по формуле
(1.15)где Сi – весовой коэффициент;
Xi – относительный показатель качества
Оценку показателя качества технологической и инструментальной подготовки ведут по формуле
(1.16)где
Ктпф = μ1Кт + μ2Кп,
( μi – весовые коэффициенты).
Оценка серийнопригодности проектируемого изделия
Серийнопригодность СТИ определяется реализуемостью технических и эксплуатационных характеристик, а также адаптивностью аппаратурно-структурных арактеристик в условиях производства. Под реализуемостью технических и эксплуатационных характеристик понимают достижение заданных параметров в условиях таких дестабилизирующих факторов производства как:
несовершенство технологических процессов, оборудования;
недостаточная квалификация исполнителей;
низкое качество материалов, комплектующих изделий и т.д.
Поэтому при проектировании необходимо закладывать значения параметров с определённой избыточностью для компенсации несовершенства производства. На практике основные технические и эксплуатационные характеристики, закладываемые в ТД, не менее чем на 10% выше, чем реализуемые в серийном СТИ.
Адаптивность структурно-аппаратурных характеристик проектируемого СТИ к условиям производства определяется: 1) её сложностью; 2) габаритами и массой; 3) уровнем стандартизации и унификации. Сложность СТИ определяется числом составляющих её элементов и связей между ними.
Патентно-правовые оценки разрабатываемых изделий.
Патентно-правовая оценка складывается из двух показателей:
1)патентной защиты;
2)патентной чистоты.
Показатель патентной защиты:
(1.17)где Ni – количество составных частей изделия, защищённых авторскими изделиями в России
и патентами . Патент защищает авторское право в любой точке мира. и – весовые коэффициенты;N – общее число составных частей изделия;
p – весовой коэффициент важности патента.
Показатель патентной чистоты характеризует возможность бесприпятственной реализации СТИ в России и за рубежом:
(1.18)где Ni – количество составных частей СТИ, подпадающих под действие патентов в стране реализации СТИ по группам значимости. [5]